“親身體驗(yàn)了一把‘自助辦’，才知道辦事可以這么方便！”近日，王女士在無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心辦理社保證明打印業(yè)務(wù)，工作人員全程指導(dǎo)，幾分鐘內(nèi)就完成了自助打印。

為持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，打造數(shù)字賦能新模式，無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心在大廳設(shè)置了“網(wǎng)辦體驗(yàn)區(qū)”，依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、愛(ài)山東APP、各類自助服務(wù)終端設(shè)備，全面推行“掌上辦”“網(wǎng)上辦”“自助辦”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向智慧化“政務(wù)綜合體”轉(zhuǎn)型。

按照“做強(qiáng)導(dǎo)辦、服務(wù)前移”的思路打造“網(wǎng)辦體驗(yàn)區(qū)”。無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)取叫號(hào)系統(tǒng)和導(dǎo)服人員引導(dǎo)分流，把群眾和企業(yè)所辦事項(xiàng)分為“網(wǎng)上辦”“線下辦”兩種，建立“幫棣好”志愿服務(wù)隊(duì)，抓好網(wǎng)上導(dǎo)服辦理培訓(xùn)，將辦理“網(wǎng)上辦”事項(xiàng)的群眾引導(dǎo)至體驗(yàn)專區(qū)，并全程指導(dǎo)幫辦，讓群眾采用“掌辦、網(wǎng)辦、自助辦”的辦理方式快速辦完業(yè)務(wù)。

無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心將依托“網(wǎng)辦體驗(yàn)區(qū)”，持續(xù)提升線上政務(wù)服務(wù)能力，完善辦事大廳智慧化布局，使政務(wù)服務(wù)中心環(huán)境成為數(shù)字政府的展示窗口、線上線下服務(wù)的融合中心、“網(wǎng)辦掌辦”宣傳培訓(xùn)的實(shí)踐基地，讓無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)更便捷、更智能、更高效、更有溫度。（杜曉敏）