【信源】市域公司

【編輯】馬小播

【本期責(zé)編】藍(lán)爸爸

【本期編審】Shining靈感

近日，市域機(jī)場(chǎng)線虹橋2號(hào)航站樓站順利完成新一輪導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)。通過(guò)擴(kuò)大標(biāo)識(shí)可視范圍、增設(shè)多點(diǎn)提示、完善換乘指引等措施，進(jìn)一步提升了車(chē)站的引導(dǎo)效能，助力乘客實(shí)現(xiàn)高效、順暢的出行。

作為長(zhǎng)三角地區(qū)重要的綜合交通樞紐，虹橋2號(hào)航站樓匯聚了地鐵2號(hào)線、10號(hào)線及市域機(jī)場(chǎng)線三條軌道交通線路，日均客流量大，換乘路徑復(fù)雜，科學(xué)、清晰的引導(dǎo)系統(tǒng)是提升乘客出行效率與體驗(yàn)的關(guān)鍵。為此，車(chē)站在此次導(dǎo)向系統(tǒng)升級(jí)中，重點(diǎn)強(qiáng)化了市域機(jī)場(chǎng)線進(jìn)出站區(qū)域的視覺(jué)引導(dǎo)。在B1層南北進(jìn)站大廳入口處，顯著擴(kuò)大了導(dǎo)向標(biāo)識(shí)尺寸，增大了線路名稱(chēng)的字體，并采用高對(duì)比度色彩與大字號(hào)設(shè)計(jì)，方便乘客遠(yuǎn)距離快速識(shí)別，有效減少了誤入其他線路的情況。同時(shí)，車(chē)站還在費(fèi)區(qū)外立柱、公告欄旁、進(jìn)站口等五類(lèi)高頻通行點(diǎn)位，新增了12處友情提示標(biāo)識(shí)，優(yōu)化了2處既有標(biāo)識(shí)，實(shí)現(xiàn)了關(guān)鍵區(qū)域提示全覆蓋?！耙谎劬湍芸辞宸较?，不用擔(dān)心會(huì)走錯(cuò)路。”第一次乘坐市域機(jī)場(chǎng)線的王女士表示。

除解決乘客誤乘問(wèn)題外，車(chē)站還特別關(guān)注換乘及無(wú)障礙群體的出行需求，不僅新增了10處無(wú)障礙電梯指引標(biāo)識(shí)，構(gòu)建了連續(xù)、統(tǒng)一的通行路徑，還在換乘區(qū)域新增20處導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，有效縮短了乘客繞行距離，提升換乘效率。此次導(dǎo)向系統(tǒng)優(yōu)化共新增及調(diào)整各類(lèi)標(biāo)識(shí)44處，初步形成了覆蓋進(jìn)站、換乘、出站全流程的立體化視覺(jué)引導(dǎo)體系。目前，相關(guān)優(yōu)化升級(jí)工作已全面完成，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)有序。

隨著城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)拓展，導(dǎo)向系統(tǒng)的科學(xué)化與精細(xì)化設(shè)計(jì)已成為提升出行體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。后續(xù)，上海地鐵將持續(xù)關(guān)注乘客反饋與實(shí)際使用情況，動(dòng)態(tài)優(yōu)化客運(yùn)服務(wù)設(shè)施，推動(dòng)精細(xì)化管理落地見(jiàn)效，通過(guò)一系列貼近乘客需求的微更新與精改造，不斷提升乘客出行滿(mǎn)意度。