在全球用戶體驗設(shè)計進(jìn)入AI驅(qū)動時代的當(dāng)下，設(shè)計師榮露涵（Luhan Rong）正以其兼具系統(tǒng)性思維與人文關(guān)懷的作品，受到業(yè)界廣泛關(guān)注。2025年，她憑借人工智能健身平臺HERCS一舉獲得德國紅點設(shè)計獎雙項大獎（Design Concept & Brands & Communication），并連續(xù)摘得IDA設(shè)計金獎MUSE設(shè)計銀獎Titan Innovation Award銀獎等多個國際獎項，正式躋身全球新生代設(shè)計領(lǐng)袖行列。

這些國際設(shè)計大獎不僅評審標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛，評審團(tuán)成員亦來自微軟、Nike、Airbnb等全球知名設(shè)計組織。在數(shù)千件參賽作品中脫穎而出，凸顯了她在AI產(chǎn)品體驗與情感系統(tǒng)設(shè)計方面的原創(chuàng)性與行業(yè)影響力。

目前，榮露涵常駐紐約，擁有紐約大學(xué)互動電信項目（ITP）碩士學(xué)位，以及普瑞特藝術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計背景。她擅長將新興技術(shù)（AI、傳感器、自動化系統(tǒng)）與日常用戶行為深度融合，在構(gòu)建可用性、信任感與情緒體驗之間實現(xiàn)平衡。

除設(shè)計獎項之外，她也是知名創(chuàng)作者平臺OpenWav的核心設(shè)計負(fù)責(zé)人。OpenWav是一款連接中西方創(chuàng)作者與粉絲的直接變現(xiàn)平臺，近日被Forbes（《福布斯》）報道為“新一代的D2C創(chuàng)作基礎(chǔ)設(shè)施”。在該平臺中，榮露涵主導(dǎo)了用戶端核心功能的交互邏輯、創(chuàng)作者激勵機(jī)制及多語言市場的產(chǎn)品一致性，進(jìn)一步證明了她在設(shè)計策略與跨文化系統(tǒng)構(gòu)建方面的領(lǐng)導(dǎo)能力。

她的設(shè)計理念：三個原則構(gòu)建AI時代的用戶體驗

在與人工智能共創(chuàng)產(chǎn)品體驗的過程中，Luhan總結(jié)出三條長期堅持的核心設(shè)計原則，這些理念貫穿于她主導(dǎo)的多個產(chǎn)品中，特別是在HERCS項目的實現(xiàn)過程中得到了淋漓盡致的展現(xiàn)：

1.用戶不想“使用AI”，他們想被理解

在HERCS項目中，Luhan有意識地弱化了AI的“存在感”，將其從一個令人畏懼的技術(shù)標(biāo)簽轉(zhuǎn)化為“理解用戶的無形教練”。該平臺結(jié)合eBell智能傳感器與運動檢測算法，自動識別訓(xùn)練動作、計數(shù)、監(jiān)測姿勢并提供調(diào)整建議，用戶無需任何手動設(shè)置即可完成整個流程。

她強(qiáng)調(diào)：“真正的信任不是讓用戶覺得AI很強(qiáng)，而是讓他們覺得自己被看見了?！边@種“零學(xué)習(xí)成本”的體驗策略，不僅降低了技術(shù)門檻，更極大提升了用戶粘性。

2.自動化的本質(zhì)是“賦能”，而非“控制”

盡管AI的技術(shù)能力日益增強(qiáng)，Luhan卻始終堅持“用戶主導(dǎo)”原則。在HERCS中，她設(shè)計了一套漸進(jìn)式的運動輔助機(jī)制，用戶可以接收到休息提醒、訓(xùn)練計劃建議、AI訓(xùn)練調(diào)整方案等，但始終保留對訓(xùn)練節(jié)奏與方案的自主選擇權(quán)。

這種“柔性引導(dǎo)”式體驗?zāi)Ｊ剑瑢ERCS從一套“算法工具”轉(zhuǎn)化為真正意義上的“數(shù)字教練伙伴”。

3.情緒化反饋比數(shù)據(jù)更能驅(qū)動行為

Luhan強(qiáng)調(diào)，在UX設(shè)計中，“數(shù)據(jù)反饋”并不等同于“情緒連接”。在HERCS的設(shè)計中，她主導(dǎo)創(chuàng)建了一套以積極反饋、細(xì)膩激勵與階段性成長感為核心的情緒回饋系統(tǒng)，避免過度提示與警告，讓用戶在使用中感受到鼓勵而非壓力。

據(jù)A/B測試數(shù)據(jù)顯示，該機(jī)制顯著提升了用戶使用時長與訓(xùn)練連續(xù)性，同時也成為HERCS榮獲紅點獎品牌與傳播設(shè)計大獎的重要設(shè)計亮點之一。

她的未來關(guān)注：可感知、可理解、可信任的AI系統(tǒng)

除HERCS外，Luhan還主導(dǎo)了AI室內(nèi)設(shè)計平臺Roomly與AI模擬面試系統(tǒng)UXMock，將她關(guān)于“AI技術(shù)應(yīng)當(dāng)被情感化設(shè)計所調(diào)和”的理念持續(xù)應(yīng)用于生活、教育、創(chuàng)意等多個場景。

在她看來：“隨著技術(shù)越來越復(fù)雜，設(shè)計必須越來越簡單?！蔽磥淼挠脩趔w驗不是追求酷炫交互，而是讓每一個人都能自然地進(jìn)入技術(shù)所構(gòu)建的空間，獲得理解、支持與成長。

正如紅點獎評審團(tuán)所言，Luhan的作品展現(xiàn)出“將科技復(fù)雜性轉(zhuǎn)化為情緒可讀性”的創(chuàng)新能力，這種能力將成為AI時代用戶體驗設(shè)計不可或缺的核心價值。

作者：王子霄