中國(guó)首例！樹(shù)立永續(xù)健康照護(hù)新典范

為落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理、建立以人為本的就醫(yī)環(huán)境，中國(guó)臺(tái)灣的奇美醫(yī)院順利通過(guò)SGS稽核，取得國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO 7101證書，展現(xiàn)奇美醫(yī)院對(duì)于所提供的醫(yī)療質(zhì)量的高度重視與實(shí)質(zhì)承諾。

奇美醫(yī)院于2025年7月23日舉辦ISO 7101授證記者會(huì)，正式取得ISO 7101醫(yī)療質(zhì)量管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證。SGS管理與保證事業(yè)群 鮑柏宇 副總裁親自出席授證典禮并頒發(fā)證書，象征臺(tái)灣醫(yī)療質(zhì)量正式與國(guó)際接軌，邁向制度化與永續(xù)化的新里程碑。

ISO 7101引領(lǐng)全球醫(yī)療質(zhì)量新趨勢(shì)

ISO 7101為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于2023年推出的全新標(biāo)準(zhǔn)，為全球首套專為醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的質(zhì)量管理系統(tǒng)架構(gòu)，延續(xù)ISO 9001精神，結(jié)合醫(yī)療專業(yè)特性，聚焦于病人安全、醫(yī)療質(zhì)量及病人經(jīng)驗(yàn)。其內(nèi)容涵蓋七大核心要素：領(lǐng)導(dǎo)治理、臨床作業(yè)、病人參與、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源、信息安全與感染控制，建構(gòu)跨部門溝通、臨床風(fēng)險(xiǎn)管理與永續(xù)發(fā)展的治理體系，協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)在面對(duì)高齡化、慢性病與數(shù)字化浪潮下，維持高質(zhì)量與高效率的照護(hù)服務(wù)。

SGS鮑柏宇 副總裁 指出：ISO 7101是醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵推力，系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)由組織高層主導(dǎo)，推動(dòng)由上而下的質(zhì)量文化建構(gòu)，并以病患為中心，重視尊重、同理心、合作、公平與尊嚴(yán)等基本價(jià)值，形塑以人為本的醫(yī)療照護(hù)體系，引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)從「制度合格」邁向「質(zhì)量卓越」，為現(xiàn)今的醫(yī)療改革提供一套國(guó)際共通語(yǔ)言與行動(dòng)準(zhǔn)則。

奇美醫(yī)院展現(xiàn)質(zhì)量治理實(shí)力

奇美醫(yī)院自導(dǎo)入ISO 9001及ISO 7101以來(lái)，持續(xù)透過(guò)系統(tǒng)化分析與內(nèi)部稽核，全面優(yōu)化管理制度，建立以病人為中心的安全管理架構(gòu)，同時(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御、倫理治理、員工福祉與資安韌性。更藉由SGS的年度稽核機(jī)制，未來(lái)希望能夠有效整合醫(yī)院評(píng)鑒、緊急醫(yī)療能力評(píng)定及主管機(jī)關(guān)考核等多項(xiàng)外部查核要求，提升合規(guī)效率，減少重復(fù)作業(yè)與資源浪費(fèi)。

奇美醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)高度決心，促進(jìn)全院跨部門協(xié)作與共識(shí)凝聚，積極將質(zhì)量理念落實(shí)于日常營(yíng)運(yùn)，真正實(shí)現(xiàn)「評(píng)鑒日?；?、質(zhì)量文化」。醫(yī)院也藉由標(biāo)準(zhǔn)化病人照護(hù)流程、預(yù)警系統(tǒng)與反饋機(jī)制的強(qiáng)化，大幅提升病人安全與整體照護(hù)一致性。

深耕質(zhì)量文化 開(kāi)創(chuàng)亞洲新典范

自2000年晉升醫(yī)學(xué)中心以來(lái)，奇美醫(yī)院已連續(xù)六次通過(guò)醫(yī)學(xué)中心評(píng)鑒并獲優(yōu)等成績(jī)。本次取得ISO 7101驗(yàn)證，更進(jìn)一步將國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入醫(yī)療組織日常營(yíng)運(yùn)，為亞洲區(qū)樹(shù)立醫(yī)療質(zhì)量管理新標(biāo)竿。

奇美醫(yī)院院長(zhǎng)表示：「我們深信，透過(guò)制度化的質(zhì)量管理，不僅能提升醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定與效能，更能讓病人獲得更安全、更值得信賴的照護(hù)。我們很榮幸順利通過(guò)SGS稽核，也希望能帶動(dòng)整體醫(yī)療環(huán)境邁向更高標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

奇美醫(yī)院未來(lái)將持續(xù)以人為本、追求卓越，引領(lǐng)臺(tái)灣醫(yī)療質(zhì)量再創(chuàng)高峰。

適用于所有醫(yī)療保健組織的標(biāo)準(zhǔn)《ISO 7101:2023醫(yī)療保健組織的質(zhì)量管理體系》是首個(gè)，也是目前唯一一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施ISO 7101使組織能夠通過(guò)系統(tǒng)的、基于證據(jù)的方法提供高質(zhì)量的醫(yī)療保健。它改善了用戶體驗(yàn)，提高了醫(yī)療服務(wù)提供和護(hù)理結(jié)果的質(zhì)量，并培養(yǎng)了一種優(yōu)先考慮質(zhì)量的文化。它的靈活性確保它適用于從小型診所到大型醫(yī)院的各種醫(yī)療服務(wù)提供商。

康程醫(yī)管深耕大陸醫(yī)療領(lǐng)域20年，作為資深的醫(yī)院管理咨詢公司，精通于JCI輔導(dǎo)、醫(yī)院等級(jí)評(píng)審輔導(dǎo)、ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證輔導(dǎo)，旨在融合臺(tái)灣與大陸醫(yī)院領(lǐng)域的先進(jìn)管理理念、咨詢輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)線上及線下多元培訓(xùn)指導(dǎo)的方式，切實(shí)提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人才梯隊(duì)的專業(yè)能力，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

實(shí)施ISO 7101的益處：

● 全球首個(gè)：專門針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理體系認(rèn)證

● 政策抓手：為國(guó)家政策實(shí)施和法規(guī)遵循提供有力的抓手

● 流程規(guī)范化：部門間協(xié)作更加順暢

● 職責(zé)明確：減少推諉、拖延而造成糾葛

● 證據(jù)充分：避免醫(yī)療事故與醫(yī)患糾紛

● 以人為本：醫(yī)療健康服務(wù)，提高患者的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)

● 綜合統(tǒng)一：治療理念，相關(guān)方緊密合作，實(shí)現(xiàn)最佳醫(yī)療保健服務(wù)

● 新技術(shù)的應(yīng)用：提高疾病治療能力

● 服務(wù)流程創(chuàng)新：優(yōu)化醫(yī)療健康服務(wù)過(guò)程