作者 | 趙梔

編輯 | 趣解商業(yè)資訊組

近日，有快手員工發(fā)帖爆料稱，員工需要A錢給領(lǐng)導(dǎo)慶生以及辦周年慶，一年要兩次，并且得“像大項目”一樣。

根據(jù)爆料貼，該員工稱，“+2”每年生日和入職周年慶，都像兩個大項目。提前會有人組建籌委會，買禮物、訂飯店、訂花、訂蛋糕；同時還會有人負(fù)責(zé)把“+2”騙到指定地點，然后“+2”會裝作很驚喜。而且慶祝現(xiàn)場還要放提前拍好剪輯好的視頻催淚，要給“+2”拍很多照片。爆料人稱，最后大家要全體A錢。據(jù)說“+2”還會和平級炫耀今年收到的禮物。此外，爆料貼還提到，“+3”的生日和入職周年慶項目感更重，因為方案要讓HRBP審核。

爆料帖所說的“+2”是指自己直屬領(lǐng)導(dǎo)的上級；以此類推，“+3”就是更高一層領(lǐng)導(dǎo)。

爆料人還進(jìn)一步指出，大家不止A蛋糕錢，儀式包含的禮物、鮮花以及飯錢都要A，而且蛋糕也不是便宜的。

圖片來源：微博

此事在網(wǎng)上引發(fā)了討論，有網(wǎng)友表示，“聽起來就很窒息”“這打工打的挺離譜的，還要員工出錢”“放過打工人吧”。

官網(wǎng)介紹，快手APP是中國流行的短視頻和直播應(yīng)用之一。作為普惠的數(shù)字社區(qū)，快手不僅讓數(shù)億普通人記錄和分享生活，更幫助人們發(fā)現(xiàn)所需、發(fā)揮所長。

11月19日，快手發(fā)布截至2025年9月30日的第三季度未經(jīng)審計財報。期內(nèi)，快手實現(xiàn)總營收355.54億元，同比增長14.2%；經(jīng)營利潤為52.99億元，同比增長69.9%；期內(nèi)利潤為44.89億元，同比增長37.3%；經(jīng)調(diào)整利潤凈額為49.86億元，同比增長26.3%，。

圖片來源：三季報截圖

快手表示，收入增加主要是由于線上營銷服務(wù)、直播業(yè)務(wù)、電商業(yè)務(wù)及可靈AI業(yè)務(wù)的增長。

三季報中，快手在業(yè)績回顧時將AI業(yè)務(wù)放在了首位。2025年第三季度，快手先后推出靈動畫布，并在9月底推出可靈AI 2.5 Turbo模型。期內(nèi)，可靈AI的收入超過3億元。

快手科技首席財務(wù)官金秉在電話會議上透露，可靈AI在商業(yè)化營收上不斷取得突破，預(yù)計2025年全年收入將達(dá)到1.4億美元（約10億元人民幣），較年初制定的6000萬美元（約4.3億元人民幣）目標(biāo)提升超過100%。

與此同時，快手的其他業(yè)務(wù)也實現(xiàn)了同比增長。線上營銷服務(wù)收入同比增長14%至201億元；電商業(yè)務(wù)收入同比增長15.2%至3850億元；直播業(yè)務(wù)收入同比增長2.5%至96億元。

海外市場方面，收入為11.54億元，同比下降13.3%，但經(jīng)營虧損大幅收窄至6400萬元，同比減虧58.2%。

不過，盡管業(yè)績喜人，但快手仍面臨一些潛在挑戰(zhàn)。

目前，可靈AI業(yè)務(wù)的營收占比還不足1%。這一比例不僅無法帶來營收結(jié)構(gòu)的顯著變化，在利潤端的貢獻(xiàn)更是微乎其微。同時，可靈還面臨著OpenAI的Sora2、谷歌的Veo3、字節(jié)跳動的即夢AI等海內(nèi)外視頻模型的競爭。

“趣解商業(yè)”注意到，有不少用戶在社媒平臺吐槽可靈在沒有通知的情況下自動扣會員費；而且還有用戶稱可靈會在會員到期之前提前扣費，甚至直呼可靈是“新詐騙APP”。

圖片來源：小紅書截圖

有很多被自動續(xù)費的用戶要求可靈退款，但遭到了拒絕。在“黑貓投訴”平臺，有1394條投訴內(nèi)容中包含搜索詞“可靈”，其中大部分投訴內(nèi)容均直指可靈在未提前通知的情況下自動扣取會員費等問題。

有消費者在“黑貓投訴”稱，其于4月19日在可靈AI網(wǎng)站購買了自動續(xù)費會員服務(wù)，服務(wù)到期應(yīng)該是5月19日，卻在19日的凌晨提前扣款，“未滿一月的情況下扣除了下月費用58元，并持續(xù)到八月！在我支付寶和綁定的銀行卡里沒放錢的情況下，竟然從我的花唄里扣款！在此期間快手并沒有通過顯著的方式或以短信方式通知我續(xù)費?！痹撓M者表示其訴求是申請退款，但平臺客服告知無法退款，希望相關(guān)部門介入處理。

圖片來源：黑貓投訴截圖

另一邊，如今，電商行業(yè)的競爭日益激烈，當(dāng)貨架電商的增速逐漸放緩，內(nèi)容電商的流量紅利開始觸頂。在此背景下，快手也在進(jìn)一步加碼布局本地生活服務(wù)。

今年9月底，快手發(fā)布了一則關(guān)于本地生活事業(yè)部調(diào)整的重要公告，宣布對現(xiàn)有商業(yè)體系相關(guān)組織進(jìn)行迭代升級，基于電商、生活服務(wù)、商業(yè)化三大核心商業(yè)場景，對原商業(yè)化、本地、電商團(tuán)隊的相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行重構(gòu)。

其中，最引人關(guān)注的是，快手本地生活事業(yè)部正式更名為生活服務(wù)事業(yè)部。同時，本地生活業(yè)務(wù)將與線索廣告業(yè)務(wù)整合，原商業(yè)化事業(yè)部下線索廣告相關(guān)的行業(yè)團(tuán)隊、產(chǎn)品團(tuán)隊及相關(guān)中臺團(tuán)隊調(diào)整至生活服務(wù)事業(yè)部。

這番調(diào)整之后，快手高級副總裁笑古將不再擔(dān)任本地生活事業(yè)部負(fù)責(zé)人，轉(zhuǎn)任公司業(yè)務(wù)顧問，由劉逍擔(dān)任生活服務(wù)事業(yè)部負(fù)責(zé)人，向快手高級副總裁王劍偉匯報。

不過，在本地生活領(lǐng)域，美團(tuán)、阿里、京東、抖音等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的廝殺越來越激烈，快手需要更具差異化的競爭路徑，或許才能脫穎而出。

9月，快手因未落實信息內(nèi)容管理主體責(zé)任，在熱搜榜單主榜扎堆呈現(xiàn)炒作明星個人動態(tài)和瑣事類詞條等不良信息內(nèi)容，存在泛娛樂化傾向問題，被北京市網(wǎng)信辦采取約談、責(zé)令限期改正、警告、從嚴(yán)處理責(zé)任人等處置處罰措施。

圖片來源：“網(wǎng)信中國”公眾號截圖

同月，市場監(jiān)管總局官網(wǎng)披露，市場監(jiān)管總局依法決定對成都快購涉嫌違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》等法律法規(guī)的行為立案調(diào)查。

成都快購成立于2019年10月31日，是快手的全資子公司，主要運營電商交易平臺“快手小店”，提供供貨商入駐、服務(wù)商入駐、直播基地入駐等服務(wù)。

總之，高速增長的業(yè)績之外，快手也面臨著來自內(nèi)部管理、用戶體驗與市場競爭等多重考驗。當(dāng)競爭進(jìn)入下半場，快手的真正考驗不再是跑得多快，而是根基穩(wěn)。