你的“雙十一”快遞給你送貨上門(mén)了嗎？湖南泓銳律師事務(wù)所匡俊強(qiáng)律師表示，從法律角度來(lái)看，快遞默認(rèn)放驛站而不送上門(mén)的行為涉嫌違規(guī)！

根據(jù)《快遞市場(chǎng)管理辦法》第五十四條明確處罰措施：違規(guī)企業(yè)會(huì)被責(zé)令改正，可處1萬(wàn)元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的處1萬(wàn)至3萬(wàn)元罰款！

圖片來(lái)源：抖音@消費(fèi)日?qǐng)?bào)

并且，快遞員如果不將快遞送到消費(fèi)者設(shè)置的收貨地址，而是不經(jīng)消費(fèi)者同意，擅自將快遞投遞到驛站，還可能觸及民事法律責(zé)任！

圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

據(jù)各大媒體報(bào)道稱(chēng)，“雙十一”后的物流派送高峰期，快遞員未告知便擅自不送貨上門(mén)的問(wèn)題凸顯。

快遞不送貨上門(mén)，消費(fèi)者是深受其害……

“我上班驛站不上班，驛站下班我不下班”：

圖片來(lái)源：抖音評(píng)論 下同

特殊群體要求配送到家，也是難以實(shí)現(xiàn)：

放在超遠(yuǎn)的驛站，甚至不打電話(huà)告知：

什么？你說(shuō)他不加錢(qián)發(fā)順豐？

不送貨上門(mén)給消費(fèi)者帶來(lái)了許多困擾，但快遞小哥那邊好像也沒(méi)有好到哪里去……

快遞單個(gè)派費(fèi)低，還要跟驛站“共享”？

偶爾還會(huì)遇到一些“無(wú)理取鬧”的客戶(hù)……

投訴罰款也是常態(tài)：

說(shuō)實(shí)話(huà)，消費(fèi)者有送貨上門(mén)的需求是合理的，快遞單價(jià)低也不是消費(fèi)者的過(guò)錯(cuò)~

快遞小哥也有自己的難處，送貨上門(mén)的付出與收入難以平衡的現(xiàn)狀也確實(shí)存在。

圖片來(lái)源：抖音@寧波晚報(bào)

單價(jià)本來(lái)就低，送量再低的話(huà)，可能真沒(méi)必要再干下去了~

但是其實(shí)這并不應(yīng)該是屬于消費(fèi)者和快遞員之間的矛盾。

如果快遞公司能停止“價(jià)格戰(zhàn)”，把利潤(rùn)稍讓給末端，提高派費(fèi)并加派人手，問(wèn)題就能大大緩解了……