我是占理兒。

11月16號(hào)新東方32周年生日那天，在南極happy的俞敏洪，給全體員工寫(xiě)了一封信。

說(shuō)實(shí)在的，看完他的信，我作為一個(gè)外人，其實(shí)沒(méi)啥感覺(jué)，一篇中規(guī)中矩的老板發(fā)言而已。只是沒(méi)想到，這兩天網(wǎng)上出現(xiàn)了很多對(duì)他的批評(píng)，當(dāng)然我也看到了個(gè)別新東方員工對(duì)他的‘吐槽’。

認(rèn)真看了一些自媒體的批評(píng)視頻和文章后，我發(fā)現(xiàn)有些人其實(shí)挺不客觀的，或者說(shuō)別有用心。所以今天跟小伙伴們好好聊聊這事的前因后果。

首先表明哈：我不是要為老俞開(kāi)脫，也不是認(rèn)為有些批評(píng)不對(duì)。而是想從另一個(gè)視角，給大家提供一個(gè)完全不同的畫(huà)面，來(lái)看看這事有沒(méi)有另一種可能。

大家都知道，一般企業(yè)在搞周年慶的時(shí)候，多少都會(huì)在整點(diǎn)小活動(dòng)，給員工發(fā)發(fā)福利，娛樂(lè)一下。然后呢，老板露個(gè)臉給大家講講話，發(fā)個(gè)紅包啥的。

因?yàn)槠髽I(yè)就相當(dāng)于老板的一個(gè)孩子，就像咱給孩子過(guò)生日一樣，不說(shuō)大操大辦，至少也要弄個(gè)儀式意思一下。

老俞當(dāng)然不可能不記得他‘兒子’的生日，但他還是提前坐上了開(kāi)往南極的大船，所以他很可能早就想好了，在兒子生日那天，要用寫(xiě)信的形式，來(lái)完成這個(gè)‘儀式感’。并且這封信很可能老早就寫(xiě)好，潤(rùn)色修改過(guò)好幾版了。

因?yàn)樗宄@封信雖然是發(fā)給全體員工的，但一定會(huì)被人放出去，會(huì)被媒體知道、報(bào)道。

在商場(chǎng)混了這么多年，他不可能預(yù)想不到這種結(jié)果。

同時(shí)呢，根據(jù)過(guò)往的經(jīng)歷，以及他打造的允許員工吐槽的企業(yè)文化，他大概率知道，會(huì)有員工心里不滿(mǎn)意。就像大家看到的那樣：?jiǎn)T工加著班、擠著地鐵、熬著夜，老板卻在南極看企鵝，這樣的反差一定會(huì)讓一些員工因嫉妒而心生怨憤。

而這些吐槽和不滿(mǎn)，他估計(jì)也知道自媒體一定不會(huì)放過(guò)。更重要的一點(diǎn)，也是很多人不了解的一點(diǎn)是，自媒體在內(nèi)容創(chuàng)作的時(shí)候，有一條至關(guān)重要的‘生存法則’——迎合并滿(mǎn)足潛在讀者的情感需求。

舉個(gè)例子大家就能明白，你一定看到一些外國(guó)博主稱(chēng)贊中國(guó)、說(shuō)中國(guó)比外國(guó)好的視頻。你會(huì)被吸引，想看他如何稱(chēng)贊咱們?？赐旰竽銜?huì)覺(jué)得他說(shuō)得對(duì)，給他關(guān)注和點(diǎn)贊，甚至因此喜歡上這個(gè)博主。

這背后的邏輯就是，他知道這些內(nèi)容能吸引到中國(guó)人，所以才創(chuàng)作這類(lèi)內(nèi)容出來(lái)，迎合滿(mǎn)足你的情緒。作為創(chuàng)作者的他，不管喜不喜歡中國(guó)，為了流量和收入，他都得在視頻里這么說(shuō)。

這就是自媒體的底層邏輯——

創(chuàng)作能引起‘受眾’情緒認(rèn)同的內(nèi)容，才能獲得更多流量。

所以在老俞這件事上，自媒體只有站在打工人的視角，創(chuàng)作出一些迎合受眾（打工人）情緒的內(nèi)容，才能獲得更多觀看、點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)。為啥不站在老板角度呢？因?yàn)榻^大部分人都是打工人，流量大呀。

此外，二者又是天然對(duì)立的關(guān)系，話題沖突感強(qiáng)，更加利益?zhèn)鞑?。明白了這一點(diǎn)，你自然就明白為啥那么多自媒體都在批評(píng)老俞了：在老板和員工發(fā)生沖突時(shí)，批評(píng)打工人，一方面可能被罵死，另一方面萬(wàn)一被投訴舉報(bào)多了，自媒體賬號(hào)都得被封。

從這個(gè)本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，很多自媒體批評(píng)老俞的內(nèi)容，初衷是為了流量和數(shù)據(jù)。

至于他們說(shuō)得對(duì)不對(duì)，那就屬于是‘話分兩頭說(shuō)，事從兩頭看’，得看具體情況和視角了。就像‘男兒膝下有黃金’和‘大丈夫能屈能伸’這兩句話，看著相互矛盾，卻能雙雙流傳至今，說(shuō)明兩句話都沒(méi)毛病，只是得分人、得看事、得視環(huán)境而定。

大家明白了這點(diǎn)，下面邏輯就好理解了。老俞在‘兒子’生日這天，用一封信向全體員工表示感謝，這其中的用意絕非只是‘慶祝生日’。

咱們?cè)賮?lái)簡(jiǎn)單回看對(duì)比這封信。

一開(kāi)始，老俞說(shuō)了自己在南極的一些情況。一些自媒體把這解讀成老俞在顯擺，或者是一廂情愿的展示老板高端。站在打工人的視角，這種解讀沒(méi)毛病，打工人怎么可能會(huì)為老板的美好生活感到開(kāi)心呢。

可如果換個(gè)旁人的角度，這封信的開(kāi)篇，有沒(méi)有一種解釋的意思呢？向員工解釋自己為啥不在現(xiàn)場(chǎng)，為啥要通過(guò)寫(xiě)信來(lái)表達(dá)感謝。多少會(huì)有一些吧。

其次，咱們?cè)倏此闹袑?duì)企業(yè)發(fā)展、員工致謝那部分內(nèi)容，是不是很全面。

看完這一段你有沒(méi)有產(chǎn)生一種在看‘企業(yè)介紹’的錯(cuò)覺(jué)？

對(duì)咯，這就是在介紹企業(yè)。在感謝之中、緬懷之中、回憶之中，把企業(yè)、分公司、下一步發(fā)展目標(biāo)給‘大家’介紹了一下。

尤其要注意的是這個(gè)‘大家’，我之所以加引號(hào)，是因?yàn)檫@個(gè)大家并不只是新東方員工。

這封信的確是發(fā)內(nèi)部給員工看的，但是有兩句話卻別有用意。第一句：‘也向每一位關(guān)注和支持新東方發(fā)展的朋友，表達(dá)深深的感謝’。第二句：‘離不開(kāi)每一位曾經(jīng)在新東方的同事’。

一封寫(xiě)給內(nèi)部員工的信，理論上外面人是看不到的，那么這兩句寫(xiě)給外人的話，別人怎么才能看到呢？所以你體會(huì)到了吧，老俞在寫(xiě)這封信時(shí)，內(nèi)心其實(shí)很明白，這封信會(huì)被公開(kāi)，外部的人會(huì)看到。

這看似是一封內(nèi)部信，實(shí)際上卻是公開(kāi)信，本質(zhì)上這還是一封營(yíng)銷(xiāo)信。他什么都知道，什么都能想到，更有可能的是，這就是配合公關(guān)部搞的一次‘營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)’。

他的信發(fā)出后，有新東方員工把吐槽發(fā)到了網(wǎng)絡(luò)上，這其實(shí)有點(diǎn)不正常。

牛馬員工看到老板炫耀旅游，心生不滿(mǎn)是每個(gè)人都能想到的正常心理活動(dòng)，私下吐槽很正常，但是發(fā)到網(wǎng)上，就多少有膽大妄為了。

大家也知道，現(xiàn)在社交平臺(tái)都是實(shí)名制，你的吐槽企業(yè)要是真想查，很容易就能查到是誰(shuí)。所以除非員工傻到家，或者打算另謀高就，才會(huì)選擇在社媒上‘公開(kāi)’吐槽。

新東方員工吐槽出來(lái)后，一方面引起了打工人的共鳴，另一方面被一些自媒體捕捉到了‘槽點(diǎn)’，于是又創(chuàng)作出了很多‘吐槽’‘批評(píng)’‘挖苦’內(nèi)容出來(lái)。

隨后老俞就發(fā)微博了，說(shuō)允許員工吐槽是我們的傳統(tǒng)，員工不滿(mǎn)是正常情緒，并且公司會(huì)及時(shí)糾正企業(yè)存在的問(wèn)題。并且還大方地表示，明天會(huì)組織10個(gè)優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)到南極玩耍。

一下子就讓那些批評(píng)的聲音，顯得微不足道，同時(shí)也把個(gè)人逼格和企業(yè)心胸提高了一大截，還給員工注入了激情，給輿論畫(huà)上了一個(gè)完美的句號(hào)——員工不是上網(wǎng)吐槽不滿(mǎn)嘛，公司不批評(píng)你，不給你穿小鞋，還給你機(jī)會(huì)：只要你好好干，明年也能去南極。

這一波操作下來(lái)，一封信，一個(gè)吐槽，一條微博，就霸占熱搜這么多天，讓新東方的名字出現(xiàn)在不計(jì)其數(shù)的公眾視野里。

你說(shuō)，新東方和老俞，是不是贏嘛了？

這事說(shuō)完了，下面簡(jiǎn)單說(shuō)一下‘吐槽’吧。

其實(shí)作為打工人，吐槽其實(shí)我非常能理解。但吐槽這東西，本質(zhì)上就是在找對(duì)立，找對(duì)比。

你吐槽別的同事工資高，吐槽別的同事懶，這些都是你拿自己和別人比較之后，得出了一個(gè)讓自己不滿(mǎn)意的結(jié)果，進(jìn)而產(chǎn)生了一些類(lèi)似于厭惡、對(duì)立、抵觸的情緒。

所以，

你的吐槽是只是一種情緒上的發(fā)泄，無(wú)非就是發(fā)泄后自己能爽一些。

爽完以后呢，并不能帶來(lái)改變。但卻能更加強(qiáng)化你的負(fù)面情緒。尤其是在別人聽(tīng)完你吐槽表示認(rèn)同之后，你可能會(huì)產(chǎn)生一些諸如‘大家都對(duì)工資不滿(mǎn)’‘大家都覺(jué)得他懶’的‘錯(cuò)覺(jué)’。

于是呢，你的負(fù)面情緒就會(huì)在你心里形成‘事實(shí)認(rèn)知’，讓你認(rèn)為自己是正確的。如果到此為止，還不至于有啥危害。

但是如果你帶著這種‘認(rèn)知’去工作，那么你大概率會(huì)在跟‘TA’（讓你不滿(mǎn)的人）的工作合作中，出現(xiàn)矛盾和問(wèn)題，導(dǎo)致你越看TA越不順眼，最終影響工作。

另一方面，在職場(chǎng)里，其實(shí)大家都有點(diǎn)討厭到處吐槽，怨言很多的同事，原因很簡(jiǎn)單，要不是為了掙錢(qián)，沒(méi)人愿意工作。本來(lái)就不開(kāi)心了，你還到處散播負(fù)面情緒，沒(méi)人愿意跟這樣的人接觸太深。

你感覺(jué)不到，只是大家都不不愿意表現(xiàn)出來(lái)而已，因?yàn)楸憩F(xiàn)出來(lái)了，很可能會(huì)因此遭到愛(ài)吐槽人的吐槽。

就像大家走在一條泥濘的路上，本來(lái)路又滑又臟大家都走得很艱難，心情自然就不好。某個(gè)人還亂蹦亂跳，東拉西扯，搞得大家都沒(méi)法好好走路，隨時(shí)有滑倒的風(fēng)險(xiǎn)，大家怎么能不討厭他呢。

最后一點(diǎn)，千萬(wàn)別因?yàn)榭戳艘恍┚W(wǎng)絡(luò)吐槽視頻或者爽文，就覺(jué)得別人說(shuō)得很對(duì)，被帶了節(jié)奏，影響了思維和判斷。

就像這次那些批評(píng)老俞的自媒體內(nèi)容，那些都是為了迎合你的‘口味’，故意創(chuàng)作出來(lái)滿(mǎn)足你的情感需求，目的是賺取你時(shí)間和點(diǎn)擊。只有你看爽了，才會(huì)點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)。

不是說(shuō)他們的觀點(diǎn)都是錯(cuò)的，而是他們的觀點(diǎn)不一定正確、客觀、全面。就像我這篇文章一樣，只是想給大家一個(gè)看待事情的不同視角。文章不一定全面、客觀，當(dāng)然也不一定正確。

自媒體創(chuàng)作者在意的是流量，而不是對(duì)你是否有益。至于什么是對(duì)你有益的，這事需要你自己思考。

成年人了，工作里什么該說(shuō)，什么不該說(shuō)；什么時(shí)候該說(shuō)什么，不該說(shuō)什么；怎么說(shuō)對(duì)你工作有利，怎么說(shuō)可能有風(fēng)險(xiǎn)，你得想清楚。

大家出來(lái)工作都是為了錢(qián)，又因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的存在，所以各自難免有點(diǎn)小心思，這很正常。

送給大家一句話吧：

在職場(chǎng)里，永遠(yuǎn)不要跟別人說(shuō)真心話，因?yàn)檎嫘脑?，還有一個(gè)名字叫“把柄”。說(shuō)出去之前你是這句話的主人，說(shuō)出去之后你就是它的奴隸。

全文完，感謝閱讀，如果喜歡請(qǐng)點(diǎn)贊。