北京
近日，一起關(guān)于小米潛水手表的用戶糾紛引發(fā)熱議。有消費(fèi)者反映，其佩戴小米潛水手表進(jìn)行潛水活動(dòng)時(shí)，手表出現(xiàn)進(jìn)水故障，而小米客服的回應(yīng)卻未能平息質(zhì)疑。
據(jù)用戶描述，其佩戴小米潛水手表參與潛水活動(dòng)后，手表直接進(jìn)水無法正常使用。
當(dāng)用戶向小米客服反饋時(shí)，客服表示 “手表具備防水性能，但不建議佩戴到水里”。這一回應(yīng)讓用戶感到困惑：既然是 “潛水手表”，為何不建議在水中使用？
進(jìn)一步查看產(chǎn)品介紹發(fā)現(xiàn)，該手表的表帶未做 N13319 認(rèn)證，產(chǎn)品說明頁底部的小字標(biāo)注 “不適用于潛水”。這一標(biāo)注位置和字體大小，是否足夠醒目地提示用戶其使用限制，成為爭(zhēng)議焦點(diǎn)。
針對(duì)此事，宏恩游艇相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，潛水設(shè)備的功能標(biāo)注直接關(guān)系到使用者安全?！叭绻麧撍直碓谒鲁霈F(xiàn)故障，可能導(dǎo)致潛水員對(duì)深度判斷失誤，存在安全隱患。對(duì)于涉及生命安全的產(chǎn)品，功能說明應(yīng)清晰、明確，讓消費(fèi)者充分知曉使用邊界。”
潛水是具有高度危險(xiǎn)性的，小米的“小字”放在平日別的領(lǐng)域頂多是營(yíng)銷套路，但放在潛水設(shè)備上，被罵謀財(cái)害命也就不意外了。
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