今年，宜家中國(guó)以全新品牌定位“家 給生活更多”亮相，持續(xù)聚焦“適老化”議題。通過六個(gè)“適老化”生活分區(qū)，圍繞“銀發(fā)族”的日常起居、放松休憩、洗漱烹飪等場(chǎng)景賦能長(zhǎng)者探索新的居家生活體驗(yàn)，宜家上海同步推出的“政企雙補(bǔ)”政策與整裝服務(wù)形成呼應(yīng)，讓適老惠民的理念進(jìn)一步深入人心。

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從實(shí)踐到洞察

宜家上海銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展策略

宜家上海的適老化布局，始于扎根本土的實(shí)踐探索。宜家中國(guó)對(duì)“銀發(fā)族”及其家人的生活進(jìn)行了深入洞察，在今年5月發(fā)布了《家的最大公約數(shù)：2025代際友好家居趨勢(shì)報(bào)告》，觀察到“銀發(fā)族”關(guān)注居家空間中的儲(chǔ)物便利性、空間安全性和情感歸屬感?；谶@些洞察，宜家在上海市場(chǎng)制定了一套完整且系統(tǒng)的發(fā)展策略：從全渠道精準(zhǔn)觸達(dá)、到優(yōu)化線下消費(fèi)體驗(yàn)，結(jié)合產(chǎn)品和解決方案，致力于提升“銀發(fā)族”福祉，創(chuàng)造積極的社會(huì)影響。

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“政企雙補(bǔ)”+一站式整裝服務(wù)

助力適老化改造省心省錢

宜家上海近期推出的“政企雙補(bǔ)”政策與一站式整裝服務(wù)，二者形成合力，從政策支持到服務(wù)落地，為消費(fèi)者構(gòu)建起省心省錢的一站式家居解決方案。

在政府補(bǔ)貼層面，符合條件的上海市戶籍老年人，通過上海市適老化改造服務(wù)管理平臺(tái)申請(qǐng)宜家作為適老化改造服務(wù)商，可按實(shí)際改造金額享受最高每戶5000元的政府補(bǔ)貼。同時(shí)，宜家上海也在持續(xù)響應(yīng)和參與第三輪上海市綠色智能家電家居消費(fèi)補(bǔ)貼活動(dòng)，個(gè)人消費(fèi)者通過官方渠道報(bào)名獲得補(bǔ)貼資格后，購(gòu)買適老化產(chǎn)品最高可享30%補(bǔ)貼，家具、家紡及照明類產(chǎn)品也可享受15%補(bǔ)貼。

在服務(wù)流程上，宜家上海整裝服務(wù)價(jià)格透明，可杜絕隱形增項(xiàng)，通過與專業(yè)家裝服務(wù)商合作，覆蓋設(shè)計(jì)、選材、施工到家具配置全過程，最快35個(gè)工作日即可完成交付實(shí)現(xiàn)拎包入住，更有隱蔽工程終身質(zhì)保、環(huán)保選材、家具多重質(zhì)保及宜家會(huì)員365天無憂退換貨服務(wù)，讓裝修全程省心。自宜家上海寶山商場(chǎng)試點(diǎn)以來，憑借專業(yè)的設(shè)計(jì)方案、高性價(jià)比的產(chǎn)品組合與省心的全流程體驗(yàn)，已積累130多個(gè)真實(shí)案例，目前已在上海四家宜家上海商場(chǎng)正式推出。

與此同時(shí)，宜家上海還推出長(zhǎng)期適老惠民活動(dòng)：2025年9月1日至2026年8月31日期間，55歲及以上顧客及其家人在宜家上海消費(fèi)，滿足相應(yīng)金額即可獲贈(zèng)最高1500元購(gòu)物卡，想要輕裝煥新的家庭也可享受切實(shí)優(yōu)惠。

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線下服務(wù)及配套設(shè)施

讓適老服務(wù)觸手可及

為讓適老服務(wù)更貼近長(zhǎng)者生活，宜家上海在線下打造了全方位的服務(wù)及體驗(yàn)。針對(duì)50歲以上群體，專設(shè)“老朋友俱樂部”，即通過微信社群及時(shí)傳遞品牌資訊與活動(dòng)信息，定期組織線下交流活動(dòng)，讓宜家成為長(zhǎng)者們自在分享與交流的平臺(tái)。

在硬件設(shè)施與動(dòng)線設(shè)計(jì)上，寶山商場(chǎng)特別規(guī)劃了一條“銀發(fā)動(dòng)線”，通過強(qiáng)化視覺引導(dǎo)讓適老產(chǎn)品與方案更易識(shí)別，年長(zhǎng)顧客可沉浸式體驗(yàn)各類家居展間。同時(shí)，宜家上海商場(chǎng)還配備了輪椅免費(fèi)租借、無障礙衛(wèi)生間、長(zhǎng)者專屬收銀臺(tái)等便民設(shè)施，年長(zhǎng)的顧客更可享受指定家具免費(fèi)安裝服務(wù)，從細(xì)節(jié)處提升購(gòu)物舒適度。

從理念傳遞，到“政企雙補(bǔ)”政策與福利，再到線下的設(shè)施與服務(wù)，宜家上海秉持“為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活”的品牌愿景，希望持續(xù)分享未來適老家居生活的可能性。宜家上海于2025年首次參展老博會(huì)，未來也將以此為起點(diǎn)，持續(xù)深化適老化產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，積極與政府及行業(yè)伙伴開展合作，致力于將自身打造為老年人交流分享的“第二個(gè)家”，與行業(yè)同仁攜手為推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入持久動(dòng)力。

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作者：陸倩倩

編輯：王之儀（實(shí)習(xí)）

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