#11月·每日幸運(yùn)簽#

11 月 15 日，武漢在校大學(xué)生樊同學(xué)的一次理發(fā)經(jīng)歷，成了讓他又委屈又窩火的糟心事。原本只想花 300 元燙剪頭發(fā)，結(jié)果被店員一步步誘導(dǎo)，最終做了 7 個(gè)項(xiàng)目，付了 1 萬(wàn)元。面對(duì)質(zhì)疑，理發(fā)店的回應(yīng)只有一句 “所有項(xiàng)目都明碼標(biāo)價(jià)，是他自己選的”，可樊同學(xué)的遭遇，撕開(kāi)的卻是理發(fā)行業(yè)長(zhǎng)期存在的誘導(dǎo)消費(fèi)套路，也讓 “明碼標(biāo)價(jià)” 這個(gè)本該保護(hù)消費(fèi)者的規(guī)則，成了商家逃避責(zé)任的擋箭牌。

樊同學(xué)的經(jīng)歷里，處處都是精心設(shè)計(jì)的陷阱。他先是被視頻引流到店，結(jié)果發(fā)現(xiàn)視頻里的店長(zhǎng)和實(shí)際接待的根本不是同一個(gè)人；原本談好的 300 元價(jià)位，被店長(zhǎng)以 “做不出效果” 抬到 588 元，可這 588 元只是最低檔藥水的基礎(chǔ)價(jià)，價(jià)目表只籠統(tǒng)標(biāo)了藥水類(lèi)別，具體項(xiàng)目和細(xì)分價(jià)位全被刻意模糊。

等頭發(fā)被做成半成品，沒(méi)法恢復(fù)原狀，樊同學(xué)只能被推著不斷加項(xiàng)目，從 1 個(gè)到 7 個(gè)，從幾百元到 1 萬(wàn)元，全程沒(méi)人清晰告知每個(gè)新增項(xiàng)目的具體價(jià)格，等結(jié)賬時(shí)才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初以為能承受的 588 元，不過(guò)是個(gè)引他入局的數(shù)字。更讓他不滿的是，承諾的店長(zhǎng)親自理發(fā)，實(shí)際大多是學(xué)徒操作，最終效果也完全沒(méi)達(dá)到預(yù)期。

這件事不是孤例，早在 2008 年，鄭州就有兩名14歲女學(xué)生遭遇 “天價(jià)頭”，剪發(fā)被索要 1.2 萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)引發(fā)了全城抗議，涉事理發(fā)店最終被罰款 50 萬(wàn)元并停業(yè)整頓。這么多年過(guò)去，類(lèi)似的套路卻沒(méi)消失，反而換了更隱蔽的方式：用模糊的價(jià)目表掩蓋具體收費(fèi)項(xiàng)，先把服務(wù)做成 “半成品” 斷了消費(fèi)者退路，再利用學(xué)生臉皮薄、不懂拒絕的特點(diǎn)輪番推銷(xiāo)。這些商家算準(zhǔn)了，年輕人面對(duì)圍堵式的推銷(xiāo)容易慌，頭發(fā)被做了一半也沒(méi)法直接走，只能被動(dòng)接受加價(jià)。

對(duì)此，有人說(shuō) “明碼標(biāo)價(jià)不代表可以漫天要價(jià)，要是每項(xiàng)標(biāo)五千，難道還能收三萬(wàn)五？”；也有人稱(chēng) “這就是明碼標(biāo)價(jià)的搶劫，詐騙犯騙錢(qián)時(shí)受害者也是自愿付款，難道就不算犯法？”；還有人點(diǎn)出關(guān)鍵，“做每個(gè)項(xiàng)目前根本沒(méi)告知價(jià)格，只說(shuō)做某某項(xiàng)目，大學(xué)生哪能想到最后是這個(gè)數(shù)，甚至做沒(méi)做這些項(xiàng)目都要打個(gè)問(wèn)號(hào)”。

明碼標(biāo)價(jià)不是簡(jiǎn)單寫(xiě)個(gè)數(shù)字就行，得讓消費(fèi)者清晰知道每一分錢(qián)花在哪里，而不是用籠統(tǒng)的標(biāo)價(jià)掩蓋層層加價(jià)的套路。更關(guān)鍵的是，把頭發(fā)做成半成品逼迫消費(fèi)者繼續(xù)消費(fèi)，這種行為已經(jīng)超出了正常的商業(yè)推銷(xiāo)，成了利用消費(fèi)者被動(dòng)處境的變相脅迫。

樊同學(xué)的遭遇，也給所有消費(fèi)者提了個(gè)醒：面對(duì)這類(lèi)服務(wù)消費(fèi)，別輕信商家口頭承諾，消費(fèi)前一定要讓對(duì)方把所有項(xiàng)目的具體價(jià)格、計(jì)價(jià)方式寫(xiě)清楚，保留好溝通記錄；如果遇到頭發(fā)被做成半成品、被多人圍堵推銷(xiāo)的情況，別硬扛，先保留好證據(jù)，及時(shí)報(bào)警或打 12315 投訴。

理發(fā)消費(fèi)拼的不該是誰(shuí)的套路深，而是誰(shuí)的服務(wù)實(shí)。那些靠著套路賺錢(qián)的商家或許能得逞一時(shí)，但失去的，是整個(gè)行業(yè)的口碑，更是消費(fèi)者最基本的信任。