點(diǎn)擊標(biāo)題下「學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理」可快速關(guān)注

你有沒(méi)有過(guò)這種憋屈時(shí)刻：明明加班趕完的方案，領(lǐng)導(dǎo)掃兩眼就說(shuō) “這事我不管，你自己看著辦”；項(xiàng)目出了點(diǎn)小問(wèn)題，他又翻出舊賬 “當(dāng)初要是聽(tīng)我的，就不會(huì)這樣了”。其實(shí)不是你 “不會(huì)來(lái)事”，而是有些領(lǐng)導(dǎo)的 “口頭禪”，藏著他自己的能力短板 —— 越?jīng)]本事的領(lǐng)導(dǎo)，越愛(ài)把這 5 句話掛在嘴邊，別被繞進(jìn)去，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)才是真本事。

1. “這事我不管，你自己看著辦”

前陣子同事小林跟我吐槽：領(lǐng)導(dǎo)讓她做一份客戶對(duì)接方案，她問(wèn) “要不要先明確客戶的核心需求？”，領(lǐng)導(dǎo)甩了句 “這事我不管，你自己看著辦”。結(jié)果方案改了 3 版，領(lǐng)導(dǎo)都以 “不對(duì)味” 駁回，小林差點(diǎn)被逼哭。這種話的本質(zhì)是 “甩鍋式管理”：沒(méi)能力明確目標(biāo)，又不愿承擔(dān)決策責(zé)任，只能把壓力全推給下屬。下屬要么像無(wú)頭蒼蠅亂撞，要么反復(fù)試錯(cuò)浪費(fèi)時(shí)間。應(yīng)對(duì)技巧：別真的 “自己看著辦”，主動(dòng)把 “模糊需求” 變清晰?？梢哉f(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)，我理解您想鍛煉我，不過(guò)這個(gè)方案的核心目標(biāo)是‘留住老客戶’還是‘拓展新需求’呀？如果遇到客戶質(zhì)疑預(yù)算，我可以隨時(shí)跟您同步，請(qǐng)您幫把把關(guān)嗎？”—— 既給領(lǐng)導(dǎo)臺(tái)階，又把責(zé)任邊界劃清楚，避免自己背鍋。

2. “當(dāng)初要是聽(tīng)我的，就不會(huì)這樣了”

上周部門(mén)開(kāi)會(huì)，因?yàn)槲锪餮舆t導(dǎo)致項(xiàng)目延期，領(lǐng)導(dǎo)拍著桌子說(shuō)：“當(dāng)初我就說(shuō)要提前一周備貨，你們不聽(tīng)，現(xiàn)在好了吧？” 可當(dāng)初他只隨口提了一句，既沒(méi)明確要求，也沒(méi)跟進(jìn)進(jìn)度。這種 “馬后炮” 話術(shù)，暴露的是領(lǐng)導(dǎo) “不會(huì)事前規(guī)劃，只會(huì)事后追責(zé)” 的短板。出問(wèn)題時(shí)不解決問(wèn)題，反而翻舊賬，只會(huì)讓團(tuán)隊(duì)更寒心。應(yīng)對(duì)技巧：別被情緒帶偏，聚焦 “解決問(wèn)題”?？梢哉f(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)，您當(dāng)初提的備貨建議確實(shí)有道理，是我們沒(méi)落實(shí)好?，F(xiàn)在物流那邊說(shuō) 3 天內(nèi)能補(bǔ)貨，我們要不要先跟客戶同步進(jìn)度，再調(diào)整后續(xù)流程？您看這樣行不行？”—— 先認(rèn)可他的 “正確性”，再把話題拉回解決方案，既不激化矛盾，又能推進(jìn)工作。

3. “別問(wèn)那么多，照做就行”

剛?cè)肼毜膶?shí)習(xí)生小周，第一次做報(bào)表時(shí)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)：“這個(gè)數(shù)據(jù)需要跟上個(gè)月的做對(duì)比嗎？” 領(lǐng)導(dǎo)不耐煩地說(shuō)：“別問(wèn)那么多，照做就行。” 結(jié)果小周按 “純數(shù)據(jù)羅列” 做完，領(lǐng)導(dǎo)又罵：“你不會(huì)動(dòng)腦子嗎？不知道對(duì)比才能看出問(wèn)題？”這句話的背后，是領(lǐng)導(dǎo) “不會(huì)溝通，也怕被問(wèn)住” 的自卑。他自己沒(méi)理清工作邏輯，又不愿承認(rèn)，只能用 “強(qiáng)權(quán)” 堵住下屬的嘴，最后受苦的還是執(zhí)行的人。應(yīng)對(duì)技巧：表面 “照做”，暗中 “補(bǔ)全邏輯”?？梢哉f(shuō)：“好的領(lǐng)導(dǎo)，我先按您的要求做。不過(guò)為了避免返工，我多準(zhǔn)備兩個(gè)版本：一個(gè)是純數(shù)據(jù)版，一個(gè)是加了上月對(duì)比的版本，您到時(shí)候看哪個(gè)更合適，我再調(diào)整，您看可以嗎？”—— 既給足領(lǐng)導(dǎo)面子，又用 “多準(zhǔn)備版本” 的方式，規(guī)避了 “沒(méi)問(wèn)清楚” 的風(fēng)險(xiǎn)。

4. “這事我早就說(shuō)了，是你們沒(méi)執(zhí)行好”

朋友公司做活動(dòng)，前期領(lǐng)導(dǎo)說(shuō) “要多搞點(diǎn)互動(dòng)環(huán)節(jié)”，但沒(méi)說(shuō)預(yù)算、沒(méi)定形式，也沒(méi)安排人對(duì)接?；顒?dòng)當(dāng)天互動(dòng)冷場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)卻當(dāng)著所有人的面說(shuō)：“這事我早就說(shuō)了，要搞互動(dòng)，是你們沒(méi)執(zhí)行好。”這種話是典型的 “推卸責(zé)任”：把 “模糊的指令” 當(dāng) “明確的要求”，出問(wèn)題全怪下屬 “執(zhí)行力差”，卻不反思自己 “管理不到位”。長(zhǎng)期這樣，團(tuán)隊(duì)只會(huì)越來(lái)越?jīng)]干勁。應(yīng)對(duì)技巧：提前 “留證據(jù)”，避免背黑鍋。領(lǐng)導(dǎo)口頭布置任務(wù)時(shí)，及時(shí)補(bǔ)一句：“領(lǐng)導(dǎo)，我跟您確認(rèn)下：您希望的互動(dòng)環(huán)節(jié)，預(yù)算控制在多少？需要對(duì)接設(shè)計(jì)部做物料嗎？我整理成一個(gè)簡(jiǎn)單的待辦清單，發(fā)您確認(rèn)下，免得我記漏了。”—— 用 “文字確認(rèn)” 的方式，把模糊的指令落地，就算后期出問(wèn)題，也有依據(jù)說(shuō)清責(zé)任。

5. “等我有空了再給你答復(fù)”

同事小張跟進(jìn)一個(gè)合作，需要領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)合作條款，每次問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，得到的都是 “等我有空了再給你答復(fù)”。結(jié)果等了一周，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)動(dòng)靜，合作方卻催著要結(jié)果，小張夾在中間兩頭為難。這句話看似 “拖延”，實(shí)則是領(lǐng)導(dǎo) “沒(méi)能力快速?zèng)Q策” 的表現(xiàn)：要么看不懂條款，要么怕?lián)?zé)任，只能用 “有空再說(shuō)” 拖延。可下屬的工作進(jìn)度，卻被硬生生卡住。應(yīng)對(duì)技巧：給領(lǐng)導(dǎo) “明確的時(shí)間錨點(diǎn)”，倒逼決策?？梢哉f(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)，我理解您忙。不過(guò)合作方那邊說(shuō)周五前要確認(rèn)條款，不然可能要調(diào)整合作方案。您看明天下午您有空嗎？我把條款里的核心點(diǎn)整理成 3 條，5 分鐘跟您同步下，您當(dāng)場(chǎng)給個(gè)方向就行，不耽誤您太多時(shí)間?！薄?用 “截止日期” 和 “簡(jiǎn)化信息”，幫領(lǐng)導(dǎo)降低決策難度，也讓自己的工作能推進(jìn)。

其實(shí)，職場(chǎng)中遇到愛(ài)說(shuō)這些話的領(lǐng)導(dǎo)，不用急著抱怨或辭職。比起糾結(jié) “領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有本事”，更重要的是學(xué)會(huì) “看懂話術(shù)背后的問(wèn)題”，用靈活的應(yīng)對(duì)方式減少內(nèi)耗。畢竟，職場(chǎng)的核心不是 “跟對(duì)領(lǐng)導(dǎo)”，而是 “無(wú)論遇到什么情況，都能掌控自己的工作節(jié)奏”—— 這才是真正的職場(chǎng)底氣。

說(shuō)到這，也想聽(tīng)聽(tīng)你的經(jīng)歷：你遇到過(guò)愛(ài)說(shuō)這些話的領(lǐng)導(dǎo)嗎？你是怎么應(yīng)對(duì)的？評(píng)論區(qū)聊聊～

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⊙編輯：學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理（微信號(hào)：MBA160）

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