11月24日，@廣鐵長(zhǎng)沙客運(yùn)段 發(fā)布情況說明：

關(guān)于網(wǎng)傳“乘客被困高鐵廁所多人施救”的情況說明

近日，針對(duì)網(wǎng)傳“乘客被困高鐵廁所多人施救”，我段進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，具體情況為：

11月23日13時(shí)23分，由我段值乘的張家界西至廣州白云站G6151次列車即將到達(dá)衡陽(yáng)東站時(shí)，2號(hào)車廂、持有鳳凰古城至衡陽(yáng)東站車票的一名旅客在使用廁所后，因廁所門鎖故障無法打開被困。其他旅客見狀后，急于幫助廁所內(nèi)旅客脫困，試圖用腳踹開廁所門未果。列車工作人員獲悉后，立即通知隨車機(jī)械師一同前往處置。13時(shí)33分，隨車機(jī)械師使用專門工具將廁所門打開，受困旅客身體無礙但未能及時(shí)在衡陽(yáng)東站下車。隨后，列車工作人員向該旅客誠(chéng)懇表示了歉意，并妥善安排該旅客在前方郴州西站下車，免費(fèi)乘坐最近一趟列車返回衡陽(yáng)東站。該事件未影響列車正常運(yùn)行。

今后，鐵路部門將加強(qiáng)列車設(shè)備巡檢巡修，全力保障廣大旅客順利出行、安全出行。

11月23日，一段男子在高鐵上猛踹廁所門的視頻，引發(fā)關(guān)注。

視頻顯示，兩名男子用力連續(xù)猛踹廁所門，現(xiàn)場(chǎng)有多位乘客圍觀，乘務(wù)員也在現(xiàn)場(chǎng)。網(wǎng)友猜測(cè)，是不是有人在廁所里面抽煙。

男子猛踹廁所門 視頻截圖

11月24日，極目新聞?dòng)浾呗?lián)系視頻發(fā)布者，他說事發(fā)于11月23日從張家界開往廣州的G6151次列車，當(dāng)時(shí)一名女乘客上廁所后發(fā)現(xiàn)門打不開，于是在里面呼救，乘務(wù)員用工具開也沒有打開。于是后來就有了視頻中的一幕，他就是視頻中踹門者之一，“我沒有踹開門，因?yàn)槲以诤怅?yáng)下車，到站我就下車了?！币曨l發(fā)布者稱，并非有人在廁所里抽煙。

記者聯(lián)系12306客服，工作人員表示，暫時(shí)不了解此事，未收到相關(guān)信息，“很少出現(xiàn)（被困廁所）這種情況”。

（來源：極目新聞綜合）