每個月勤勤懇懇工作，周末頻繁加班，每天起早貪黑，最后到手收入?yún)s僅有三五千元，這是無數(shù)銀行基層員工的真實寫照。

在他們?yōu)槲⒈⌒剿疾▌诼档耐瑫r，銀行管理層為了提升“人均產(chǎn)能”，卻不惜重金聘請第三方培訓(xùn)機構(gòu)的“賦能老師”。

這些老師們的日薪，低廉者五六千，高昂者甚至達(dá)上萬元，一輪課程下來，銀行的培訓(xùn)費支出大幾十萬。

諷刺的是，這些從未在銀行柜臺坐過一天、未曾辦理過一筆業(yè)務(wù)的老師們，正堂而皇之地教導(dǎo)天天浸潤在銀行業(yè)務(wù)中的員工如何工作。

如此一幕荒誕劇，正在全國各地的銀行機構(gòu)中不斷上演。

一、精心編排的滑稽戲

當(dāng)前第三方培訓(xùn)機構(gòu)主流的賦能模式，一般分為兩種，一種是駐點全流程跟進(jìn)，與銀行員工并肩作戰(zhàn)在一線；另一種是大咖集中授課，以理論知識為主。

駐點培訓(xùn)尚算“溫和”，老師們至少在正常工作時段出現(xiàn)在銀行廳堂，表面上多了個幫手，代價則是員工午休時間的被占用，以及下班時間的無限延長。

而那些被冠以“大咖”頭銜的導(dǎo)師，則通常占據(jù)員工寶貴的周末時光，迫使全員加班聽課。

可令人哭笑不得的是，老員工在參加了幾次培訓(xùn)以后，意外發(fā)現(xiàn)各家培訓(xùn)機構(gòu)的內(nèi)容千篇一律，幾乎每個銀行的授課教材都如出一轍。

所謂的“賦能專家”們，對銀行業(yè)務(wù)的實際困境知之甚少，卻擅長提出所謂的“靈魂三拷問”，對實質(zhì)性問題卻提不出任何有建設(shè)性的意見。

在某銀行的客戶邀約攻堅活動中，第三方老師親自上陣洽談客戶，結(jié)果談一個崩一個，事后在復(fù)盤的時候，責(zé)任卻被轉(zhuǎn)嫁給基層員工，說他們沒有“好好篩選意向客戶”。

營銷成功了，是老師們的功勞，他們可以在銀行領(lǐng)導(dǎo)面前邀功請賞；業(yè)績未達(dá)預(yù)期，則是員工的問題，羅列出一長串需要整改和提升的條目。

二、形式主義背后的深層邏輯

銀行頻繁開展相關(guān)的賦能培訓(xùn)，除了顯而易見的形式主義，背后還隱藏著更為復(fù)雜的動機。

首當(dāng)其沖的是費用列支問題，銀行每年都有固定的培訓(xùn)預(yù)算，這些預(yù)算必須被充分使用，否則可能影響下一年度的預(yù)算審批。

至于這些三方培訓(xùn)機構(gòu)如何被選中，培訓(xùn)費用是否合理，背后是否存在利益關(guān)聯(lián)，這些問題往往被華麗的培訓(xùn)方案所掩蓋。

一位業(yè)內(nèi)人士直言：“銀行這點事誰都能拎清楚，套用公式以后也很簡單，但絕不是靠三言兩語就能把頑疾給徹底解決。”

領(lǐng)導(dǎo)手中拿著厚厚的培訓(xùn)報告，他們可以向更高層證明已經(jīng)采取了措施，至于這些措施是否真正有效，則往往被忽視。

在這場賦能的游戲中，三方老師獲得了豐厚的報酬，銀行完成了培訓(xùn)目標(biāo)，管理層拿到了漂亮的匯報材料。

唯獨基層員工，除了增加的工作負(fù)擔(dān)和被浪費的休息時間，什么也沒有得到。

三、負(fù)擔(dān)遠(yuǎn)大于賦能

對銀行員工而言，這些培訓(xùn)已經(jīng)演變成一種沉重的負(fù)擔(dān)。

他們辛辛苦苦工作一個月，收入可能還不及培訓(xùn)老師一天的薪水，卻要接受這些“專家”的指手畫腳。

指標(biāo)通關(guān)了是老師們的付出，業(yè)績沒達(dá)預(yù)期就是員工的問題，此般不公平的責(zé)任分配機制，嚴(yán)重打擊了員工的工作積極性。

更不用說那些被占用的休息時間，使得本已疲憊不堪的銀行員工雪上加霜。

培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作脫節(jié)，則是另一個突出的問題，員工們真正需要的業(yè)務(wù)技能提升、客戶溝通技巧、產(chǎn)品知識深度學(xué)習(xí)等內(nèi)容，反而在這些培訓(xùn)中缺席。

賦能本應(yīng)是通過培訓(xùn)和資源支持，提升員工能力和工作效率的過程。

然而，當(dāng)下銀行的三方培訓(xùn)已經(jīng)偏離了這一初衷，演變?yōu)橐环N形式主義的表演。

要改變這一現(xiàn)狀，首先需要重新審視培訓(xùn)的目的和方式，培訓(xùn)師資的選擇應(yīng)當(dāng)注重其實戰(zhàn)經(jīng)驗和專業(yè)能力。

其次，應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)的培訓(xùn)效果評估機制，而非僅僅依靠華麗的匯報材料。

最后，銀行管理層應(yīng)當(dāng)更多地傾聽基層員工的聲音，他們才是銀行業(yè)務(wù)的真正執(zhí)行者，最了解業(yè)務(wù)中的痛點和難點。

銀行的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。

只有真正重視員工的成長和發(fā)展，而不是沉迷于形式主義的賦能表演，銀行才能在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地。

賦能不該是負(fù)擔(dān)，而是真正的提升；培訓(xùn)不應(yīng)是形式，而是實質(zhì)的改變。

期待有一天，銀行員工能夠發(fā)自內(nèi)心地說：“培訓(xùn)真的讓我收獲滿滿”，而不是在背后吐槽：“又是一場浪費時間的表演”。