11月21日，極氪攜全系豪華陣容登陸廣州車展，其中極氪9X與009組成的“豪華9系雙旗艦”成為全場(chǎng)焦點(diǎn)。官方數(shù)據(jù)顯示：極氪9X交付量已突破1萬(wàn)臺(tái)，均價(jià)達(dá)53.8萬(wàn)元；品牌累計(jì)銷量突破60萬(wàn)輛，單車均價(jià)穩(wěn)居30萬(wàn)元以上，最高售價(jià)逼近90萬(wàn)元大關(guān)，持續(xù)鞏固其在中國(guó)豪華新能源汽車市場(chǎng)的領(lǐng)軍地位，也為行業(yè)樹(shù)立了“中國(guó)品牌向上突破”的極氪范式。

9X成現(xiàn)象級(jí)爆款，映射高端消費(fèi)邏輯之變

極氪9X自今年上海車展首秀以來(lái)，便持續(xù)占據(jù)各大車展“人氣C位”。從盲訂2小時(shí)訂單破萬(wàn)，到預(yù)售1小時(shí)收獲42667個(gè)小訂車主，再到上市13分鐘大定鎖單破萬(wàn)——這款定價(jià)在45萬(wàn)至60萬(wàn)元區(qū)間的中國(guó)新一代旗艦SUV，正逐步夯實(shí)其“豪華新能源市場(chǎng)新標(biāo)桿”的定位。

在交付突破1萬(wàn)臺(tái)之際，極氪為感恩用戶信賴，特別為年內(nèi)下定9X的車主準(zhǔn)備了「黃花梨·車主尊享禮盒」。禮盒中三件珍品均取材自“東方神木”海南黃花梨，兼具藝術(shù)價(jià)值與收藏意義，彰顯出極氪對(duì)用戶禮遇的極致用心。

值得關(guān)注的是，9X的購(gòu)車用戶中，高配車型占比顯著，超過(guò)70%用戶選擇Hyper版或曜黑版。車主群體涵蓋高端制造、金融、服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域的精英人士，超80%來(lái)自傳統(tǒng)豪華品牌，其中BBA、路虎與保時(shí)捷用戶轉(zhuǎn)化率最高，人均擁車數(shù)量超過(guò)三臺(tái)。這一現(xiàn)象揭示出：中國(guó)高端消費(fèi)群體對(duì)國(guó)產(chǎn)豪華品牌的認(rèn)同感正快速提升。此外，近20%的極氪009、001老用戶增購(gòu)9X，也印證了極氪用戶對(duì)品牌的高度忠誠(chéng)。

有行業(yè)觀察人士指出，9X的熱銷不僅是一款產(chǎn)品的勝利，更折射出中國(guó)汽車消費(fèi)市場(chǎng)的深層變遷——在高凈值人群中，國(guó)產(chǎn)高端新能源車已從“替代選項(xiàng)”躍升為“優(yōu)先選擇”。這既是中國(guó)汽車工業(yè)技術(shù)躍遷的體現(xiàn)，也反映出精英階層對(duì)智能科技的積極擁抱、對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的堅(jiān)定信心，標(biāo)志著中國(guó)汽車正式邁入“豪華科技”與“智能旗艦”并驅(qū)的新時(shí)代。

截至目前，極氪品牌全球累計(jì)銷量已突破60萬(wàn)輛，單車均價(jià)站穩(wěn)30萬(wàn)元以上，最高車型售價(jià)接近90萬(wàn)元，品牌發(fā)展邁入全新階段。自2021年10月開(kāi)啟交付以來(lái)，極氪四年間已進(jìn)入全球超40個(gè)市場(chǎng)，成為中國(guó)豪華品牌中“高質(zhì)量出?！钡牡浞吨弧?/p>

除9X之外，極氪其他主力車型也在各自細(xì)分市場(chǎng)表現(xiàn)亮眼。極氪009持續(xù)領(lǐng)跑40萬(wàn)元以上豪華純電MPV市場(chǎng)，在中國(guó)香港、泰國(guó)、馬來(lái)西亞等地摘得細(xì)分市場(chǎng)銷冠；在80萬(wàn)元以上超豪華四座市場(chǎng)，009光輝更是占據(jù)半壁江山。全新極氪001上市47小時(shí)鎖單破萬(wàn)，穩(wěn)居25萬(wàn)元以上純電車型榜首。極氪7X則持續(xù)蟬聯(lián)20萬(wàn)元以上中國(guó)品牌純電SUV銷冠，登陸香港市場(chǎng)前兩月即成為中型SUV銷量第一，目前全球家庭用戶已突破10萬(wàn)。

本次車展，極氪以完整的產(chǎn)品矩陣，系統(tǒng)展示了其在主流豪華市場(chǎng)各細(xì)分區(qū)隔的布局實(shí)力，成為媒體與用戶關(guān)注的焦點(diǎn)。

以“用戶型企業(yè)”為核，極氪重塑品牌與用戶關(guān)系

行業(yè)分析認(rèn)為，極氪亮眼成績(jī)的背后，不僅源于產(chǎn)品“價(jià)值戰(zhàn)”的勝利，更得益于其在用戶溝通與服務(wù)體系建設(shè)上的持續(xù)深耕。自8月8日主動(dòng)提前兩個(gè)月預(yù)告車型改款計(jì)劃以來(lái)，極氪陸續(xù)推出“陽(yáng)光服務(wù)公約”、“神秘體驗(yàn)官”計(jì)劃，發(fā)起老用戶輔助駕駛系統(tǒng)眾籌升級(jí)，并通過(guò)“極氪零距離”專欄持續(xù)強(qiáng)化與用戶的透明溝通，推動(dòng)品牌美譽(yù)度穩(wěn)步提升。

例如“權(quán)益隨行”政策，允許用戶將終身免費(fèi)充電、整車終身質(zhì)保等核心權(quán)益遷移至新車；提前發(fā)布車型換代信息，以公開(kāi)透明的方式緩解用戶對(duì)“購(gòu)車即換代”的焦慮，為行業(yè)提供了平衡新老用戶權(quán)益的新思路。

在服務(wù)層面，極氪同樣走在前列。近期受核心零部件供應(yīng)影響，部分車型交付周期延長(zhǎng)。為此，極氪推出“安心等車三重保障”，涵蓋每日等車積分、每周抽獎(jiǎng)等權(quán)益，并率先在行業(yè)內(nèi)推出全系車型購(gòu)置稅兜底補(bǔ)貼，切實(shí)緩解用戶等車焦慮，踐行“用戶至上”承諾。

這一系列舉措是極氪打造“用戶型豪華品牌”的關(guān)鍵實(shí)踐。在新能源汽車競(jìng)爭(zhēng)日趨同質(zhì)化的今天，用戶體驗(yàn)正成為品牌差異化競(jìng)爭(zhēng)的核心戰(zhàn)場(chǎng)。