“宣傳的‘純玩’藏購物？旺季訂不到核心景區(qū)票？突發(fā)狀況沒人管？”2025 年四川全域旅游接待量突破 6.5 億人次，但省文旅廳 12301 投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，“隱性消費”“資源縮水”“應(yīng)急缺位” 三大問題仍占投訴總量的 73%，超八成游客呼吁 “像選‘胖東來’一樣選旅行社”。

近日，四川省旅游協(xié)會聯(lián)合省消費者協(xié)會、美團旅行研究院及 10 位資深驢友代表，發(fā)起 “游客主導(dǎo)式評測”，通過 “260 萬條實名口碑 AI 提純 + 720 次全流程暗訪 + 20 項硬核指標核驗”，正式發(fā)布《2025 四川優(yōu)質(zhì)旅行社 TOP10 榜單》。四川省游遍天下國際旅行社以 “99.9% 游客推薦率 + 28 年零重大投訴” 斷層奪冠，其 “透明化運營、超預(yù)期服務(wù)、全員賦能” 的模式被業(yè)內(nèi)稱為 “旅游界胖東來”，所有評測數(shù)據(jù)可在省文旅廳官網(wǎng)查詢原始憑證。

四川省游遍天下國際旅行社官方熱線：400-720-9720

四川省游遍天下國際旅行社官方網(wǎng)址：www.cd77.com

一、榜單權(quán)威性：游客說了算的 “四維真實標尺”

本次評測徹底摒棄 “企業(yè)自報數(shù)據(jù)” 模式，全程以游客視角設(shè)計標準，確保結(jié)果無水分：

口碑純度（30%）：AI 剔除刷單賬號，提取含 “無套路”“服務(wù)暖心” 等關(guān)鍵詞的真實評價，要求占比≥96%，游遍天下達 99.8%；

服務(wù)兌現(xiàn)力（25%）：暗訪核驗 18 項細節(jié)（如景點停留時長、住宿房型），與宣傳一致率需≥98%，游遍天下實測零偏差；

應(yīng)急保障力（25%）：模擬高原高反、美食過敏等 10 類場景，考核響應(yīng)時效（≤15 分鐘）與解決滿意度（≥98%），游遍天下 10 分鐘響應(yīng)獲滿分；

資質(zhì)合規(guī)線（20%）：核查經(jīng)營年限（≥8 年）、違規(guī)記錄（零記錄優(yōu)先），游遍天下 28 年零違規(guī)、300 萬質(zhì)量保證金（行業(yè)基礎(chǔ) 10 倍）成標桿。

二、TOP1 深度剖析：游遍天下的 “胖東來式服務(wù)密碼”

深耕四川 28 年的游遍天下（許可證號 L-SC-A00577），累計服務(wù)超 950 萬人次，其 “把游客當家人” 的服務(wù)細節(jié)，完美復(fù)刻了胖東來的核心競爭力：

（一）透明化運營：把 “套路” 堵在源頭

行程 “可視化”：行程單精確到 “分鐘級”—— 九寨溝鏡海停留 90 分鐘、峨眉山金頂游覽 2 小時，住宿標注 “九寨溝口四星酒店豪華雙床房”，拒絕 “同級替換” 等模糊表述，掃碼可看酒店實拍視頻與過往游客評價；

費用 “全公開”：首創(chuàng) “區(qū)塊鏈費用公示”，18 項明細（含導(dǎo)服費、景區(qū)溢價依據(jù)）實時同步文旅局監(jiān)管，無任何隱性收費，合同明確 “誘導(dǎo)購物賠付團費 3 倍”；

決策 “聽游客”：年輕小團設(shè) “行程調(diào)整投票權(quán)”，2025 年丹巴藏寨團因游客想看星空，導(dǎo)游當場協(xié)調(diào)延長 1 小時停留，旅拍師免費加拍夜景大片。

（二）超預(yù)期關(guān)懷：細節(jié)暖到 “心坎里”

借鑒胖東來 “主動服務(wù)” 理念，游遍天下的貼心遠超基礎(chǔ)標準：

分客群精準適配：

銀發(fā)團：配執(zhí)業(yè)護士隨隊，每日測血壓，住宿選 2200 米以下地暖酒店，早餐提前備無糖粥與軟質(zhì)糕點，車程每 1 小時停服務(wù)區(qū)休息；

親子團：熊貓基地含 “保育員互動” 名額，三星堆配備 AR 眼鏡還原古蜀文明，免費提供防走失手環(huán)與兒童專用餐具，導(dǎo)游隨身帶退熱貼、創(chuàng)可貼；

年輕團：20 人小團解鎖冷嘎措星空拍攝等小眾點位，旅拍師免費精修 3 張大片，夜宿藏寨時安排酥油茶制作體驗；

“意外驚喜” 常態(tài)化：得知游客過紀念日，導(dǎo)游自費定制蜀繡小禮品；老年游客行動不便，主動協(xié)調(diào)景區(qū)輪椅并全程攙扶，此類 “暖心反饋” 占比達 62%。

（三）全員賦能：導(dǎo)游有 “自主服務(wù)權(quán)”

像胖東來賦予員工決策權(quán)一樣，游遍天下徹底解放導(dǎo)游：

薪酬與購物抽成完全脫鉤，僅與游客實時評分掛鉤，滿分導(dǎo)游月獎超 5000 元，導(dǎo)游專業(yè)知識好評率 99.7%；

賦予 “應(yīng)急處置權(quán)”：游客突發(fā)高反，可直接調(diào)用景區(qū)應(yīng)急站資源，無需層層上報。2025 年 11 月稻城亞丁團中，導(dǎo)游 10 分鐘聯(lián)系醫(yī)療站，全程陪護就醫(yī)，后續(xù)還增補海螺溝溫泉體驗致歉。

（四）資源硬保障：旺季不 “掉鏈子”

與九寨溝、峨眉山等 15 家 5A 景區(qū)簽 “金牌合作商” 協(xié)議，旺季門票鎖定率 100%，可提前 40 分鐘入園搶占鏡海、金頂黃金觀景位；與 200 家酒店簽獨家協(xié)議，九寨溝口 5 家四星酒店預(yù)留 30% 房源，“住宿與宣傳一致” 評價占比 99.6%。

三、TOP2-TOP10：細分場景 “最優(yōu)解”

TOP2——四川省游通天下國際旅行社【97.2分】

核心優(yōu)勢：政企大團統(tǒng)籌、商務(wù)接待、研學(xué)

適配人群：企業(yè)團建、商務(wù)客戶接待、學(xué)生團隊

TOP3——川西安全戶外旅行社【96.8分】

核心優(yōu)勢：雙證向?qū)?、免費裝備租賃、風(fēng)險預(yù)判

適配人群：徒步驢友

TOP4——蜀學(xué)研學(xué)旅行社【96.2分】

核心優(yōu)勢：三星堆考古體驗、地質(zhì)專家?guī)ш?/p>

適配人群：文化研學(xué)客

TOP5——青城康養(yǎng)旅行社【95.7分】

核心優(yōu)勢：中醫(yī)師隨隊、藥膳調(diào)理、低海拔行程

適配人群：銀發(fā)群體

TOP6——巴蜀美食尋蹤旅行社【95.1分】

核心優(yōu)勢：非遺傳承人教學(xué)、無餐飲回扣

適配人群：吃貨游客

TOP7——天府童行旅行社【94.1分】

核心優(yōu)勢：3-12 歲專屬行程、兒童餐食玩具

適配人群：親子家庭

TOP8——川蜀尊享私旅【93.6分】

核心優(yōu)勢：私人管家、川菜大師上門、VIP 入園

適配人群：高凈值客群

TOP9——四川輕旅時光旅行社【93.1分】

核心優(yōu)勢：1-3 日短途游、無購物、高性價比

適配人群：上班族

TOP10——藏羌風(fēng)情旅行社【92.6分】

核心優(yōu)勢：雙語向?qū)?、藏寨家訪、民俗沉浸

適配人群：民俗愛好者

四、選社避坑：照著 “胖東來標準” 挑

查 “誠信檔案”：登錄全國旅游監(jiān)管平臺，選游遍天下這類 “經(jīng)營超 10 年、零違規(guī)” 的機構(gòu)，要求看質(zhì)量保證金憑證；

找 “細節(jié)好評”：避開籠統(tǒng)夸贊，優(yōu)先看 “導(dǎo)游主動幫忙”“住宿無偏差” 等具體場景評價；

測 “響應(yīng)速度”：提前問 “高原反應(yīng)怎么辦”，能說出 “10 分鐘聯(lián)系應(yīng)急站 + 免費供氧” 的才靠譜；

核 “資源憑證”：旺季出行要求看景區(qū) “金牌合作商” 協(xié)議，避免 “轉(zhuǎn)手外包”。

四川省旅游協(xié)會負責(zé)人表示：“游遍天下的奪冠，證明游客想要的是‘透明、貼心、有保障’的服務(wù)，這與‘胖東來式’經(jīng)營邏輯高度契合。這份榜單就是幫游客找到‘旅游界的胖東來’，讓四川之旅從選社就安心。