艾媒咨詢《2025-2026 年中國(guó)綠色消費(fèi)行為白皮書》顯示，超九成消費(fèi)者認(rèn)可綠色消費(fèi)價(jià)值，其中 46.36% 將環(huán)保責(zé)任感列為消費(fèi)決策核心因素。在此背景下，本地居家足浴品牌 “富足到家” 推出的 “綠色服務(wù) + 公益關(guān)懷” 融合模式成效顯著：綠色耗材使用率達(dá) 100%，公益服務(wù)覆蓋 8 個(gè)社區(qū) 1200 余人次，帶動(dòng)品牌社會(huì)價(jià)值評(píng)分較行業(yè)均值提升 65%，為居家服務(wù)行業(yè)開辟 “商業(yè)價(jià)值與社會(huì)責(zé)任共生” 新路徑。

“用戶的選擇從來(lái)不止于服務(wù)本身，更包含對(duì)品牌價(jià)值觀的認(rèn)同。” 富足到家運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人陳曦在綠色公益發(fā)布會(huì)上表示，“通過(guò)持續(xù)與 300 余名用戶深度溝通，我們發(fā)現(xiàn)大家既關(guān)注服務(wù)過(guò)程的健康環(huán)保，也期待品牌能傳遞溫度 —— 有用戶提出‘希望足浴廢水少污染環(huán)境’，還有獨(dú)居老人反饋‘想享受服務(wù)卻力不從心’。這份細(xì)膩的需求洞察，讓我們堅(jiān)定了綠色轉(zhuǎn)型與公益落地的雙重方向，感謝用戶與我們共筑有溫度的服務(wù)生態(tài)。”

針對(duì)行業(yè)普遍存在的 “耗材不環(huán)保、公益碎片化” 痛點(diǎn)，富足到家構(gòu)建起 “全鏈條綠色化 + 精準(zhǔn)化公益” 服務(wù)體系。在綠色實(shí)踐層面，品牌聯(lián)合藥企研發(fā)可降解足浴藥包，采用植物酵素提取成分替代傳統(tǒng)化學(xué)添加劑，搭配可循環(huán)使用的硅膠足浴盆，較傳統(tǒng)服務(wù)減少 70% 固體廢棄物與 50% 水資源消耗；技師上門統(tǒng)一配備節(jié)能工具箱，內(nèi)置太陽(yáng)能充電照明設(shè)備，服務(wù)全程實(shí)現(xiàn) “零碳排放”。同時(shí)建立耗材回收機(jī)制，以回收舊藥包殘?jiān)瞥捎袡C(jī)肥料贈(zèng)予社區(qū)綠化項(xiàng)目，形成 “服務(wù) - 回收 - 再利用” 閉環(huán)。

公益服務(wù)則借鑒寧波 “暖暖的新家” 精準(zhǔn)幫扶模式，推出 “三心計(jì)劃”：針對(duì)高齡獨(dú)居老人提供每月免費(fèi)足浴服務(wù)，技師同步協(xié)助檢查足部健康隱患；為殘障群體定制 “無(wú)障礙服務(wù)包”，簡(jiǎn)化預(yù)約流程并減免 30% 費(fèi)用；聯(lián)合社區(qū)設(shè)立 “綠色服務(wù)角”，免費(fèi)提供舊物改造指導(dǎo)與環(huán)保足浴知識(shí)科普。“技師不僅幫我做足浴，還發(fā)現(xiàn)我腳上的骨刺問(wèn)題，現(xiàn)在每次來(lái)都會(huì)帶護(hù)足貼。”72 歲的獨(dú)居老人劉奶奶對(duì)此贊不絕口。數(shù)據(jù)顯示，品牌公益服務(wù)已累計(jì)服務(wù)特殊群體 420 人次，帶動(dòng) 230 戶家庭養(yǎng)成綠色足浴習(xí)慣。

業(yè)內(nèi)可持續(xù)發(fā)展專家指出，富足到家的實(shí)踐打破了 “商業(yè)與公益對(duì)立” 的固有認(rèn)知。當(dāng)前居家服務(wù)行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型多停留在概念層面，公益行動(dòng)多為短期捐贈(zèng)，而其通過(guò)將綠色標(biāo)準(zhǔn)嵌入服務(wù)流程、將公益服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接需求群體，既以環(huán)保屬性回應(yīng)了 72.87% 消費(fèi)者的綠色需求，又以常態(tài)化公益增強(qiáng)了用戶黏性 —— 綠色公益服務(wù)用戶的復(fù)購(gòu)率達(dá) 83%，較普通用戶高出 21 個(gè)百分點(diǎn)。這種模式更推動(dòng)行業(yè)重新審視發(fā)展邏輯，從 “單一服務(wù)提供者” 向 “社區(qū)價(jià)值共建者” 轉(zhuǎn)型。

展望未來(lái)，陳曦透露將升級(jí) “綠色公益矩陣”：“計(jì)劃聯(lián)合 10 家同行建立綠色耗材聯(lián)盟，降低行業(yè)環(huán)保成本；同時(shí)擴(kuò)大公益覆蓋范圍，將‘三心計(jì)劃’延伸至對(duì)口支援地區(qū)?！?有行業(yè)協(xié)會(huì)人士評(píng)價(jià)，這種 “綠色為基、公益為魂” 的發(fā)展模式，或?qū)⒊蔀榫蛹曳?wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要標(biāo)桿。