一封普通工人的來(lái)信，怎么就讓中南海的秘書(shū)挨了頓狠批？

田家英作為毛主席身邊的得力助手，平時(shí)辦事穩(wěn)妥周全，為啥這次會(huì)被主席當(dāng)面怒斥"不想干就打報(bào)告"？

這場(chǎng)發(fā)生在1951年的風(fēng)波，背后藏著什么樣的治國(guó)理念？

1951年8月的北京，天氣悶熱得讓人喘不過(guò)氣。

石景山發(fā)電廠的干部李某坐在宿舍里，手里攥著筆桿子猶豫了半天。

廠里的工人們最近意見(jiàn)很大，物價(jià)蹭蹭往上漲，可工資還是老樣子，一家老小張嘴吃飯，日子越過(guò)越緊巴。

李某琢磨著，新中國(guó)成立都快兩年了，不能讓工人兄弟的生活還這么困難。

他決定給毛主席寫(xiě)封信，把實(shí)際情況反映上去。

這封信寫(xiě)得很實(shí)在，沒(méi)有什么華麗的詞藻，就是把工人們的真實(shí)境況說(shuō)清楚了。

物價(jià)漲了多少，工資有多久沒(méi)調(diào)整，家里幾口人吃飯要花多少錢，算得明明白白。

李某把信寄出去后，心里多少有點(diǎn)盼頭，覺(jué)得上面知道了情況，總會(huì)有個(gè)說(shuō)法。

信倒是很快就到了中南海，落在了田家英的手里。

田家英當(dāng)時(shí)才二十多歲，是毛主席跟前的秘書(shū)，負(fù)責(zé)處理各種文件信函。

這個(gè)年輕人做事向來(lái)認(rèn)真，毛主席對(duì)他也很信任。

那段時(shí)間中南海的事情特別多，各種文件堆得像山一樣，田家英每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

看到這封來(lái)信，他掃了一眼，覺(jué)得確實(shí)是個(gè)問(wèn)題，但手頭還有好幾件緊急的事要辦，就先把信擱在一邊，想著忙完再說(shuō)。

這一擱就是二十多天。

田家英可能自己都沒(méi)意識(shí)到，這封信在他的辦公桌上躺了這么久。

每天那么多事情要處理，一件接著一件，這封普通工人的來(lái)信就這樣被淹沒(méi)在文件堆里了。

8月底的一天，林伯渠到中南海檢查工作。

林伯渠是老革命了，延安時(shí)期就跟著毛主席，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

他這次檢查得很仔細(xì)，翻看各種文件和來(lái)信的處理情況。

翻著翻著，就發(fā)現(xiàn)了李某那封信。

林伯渠拿起信看了看日期，眉頭皺了起來(lái)。

二十多天了，這么重要的群眾來(lái)信，居然還沒(méi)呈報(bào)給主席。

他當(dāng)即就找到田家英，問(wèn)這是怎么回事。

田家英這才反應(yīng)過(guò)來(lái)，臉色一下就白了，知道自己闖禍了。

林伯渠沒(méi)有多說(shuō)什么，直接把情況報(bào)告給了毛主席。

毛主席聽(tīng)完，臉色沉了下來(lái)。

他在5月16日的時(shí)候就專門批示過(guò)，要求"必須重視人民來(lái)信，及時(shí)給予處理"。

這才過(guò)了幾個(gè)月，秘書(shū)就把群眾來(lái)信壓了二十多天不處理，這不是跟他的指示對(duì)著干嗎？

毛主席把田家英叫到了辦公室。

平時(shí)主席對(duì)這個(gè)年輕秘書(shū)很照顧，說(shuō)話也和氣，但這次氣氛完全不一樣。

田家英站在那兒，大氣都不敢出。

主席的聲音很嚴(yán)厲："群眾來(lái)信你就這么處理的？壓了二十多天！人家工人生活困難，指望著咱們解決問(wèn)題，你倒好，把信往那兒一扔就不管了！"

田家英低著頭，額頭上的汗都下來(lái)了。

主席接著說(shuō)："你要是覺(jué)得這工作干不了，現(xiàn)在就給我打報(bào)告，我再找人！別在這兒耽誤事！"

這話說(shuō)得特別重，在中南海工作的人都知道，主席很少這樣發(fā)脾氣。

田家英當(dāng)時(shí)就蒙了，他知道自己這次真的錯(cuò)大了。

挨了這頓訓(xùn)，田家英整個(gè)人都懵了。

回到自己的房間，他一個(gè)人坐在那兒，心里又委屈又后悔。

說(shuō)實(shí)話，他這段時(shí)間確實(shí)忙得不行，每天從早到晚都在處理各種事務(wù)，也不是故意要耽擱這封信。

他拿出酒瓶，一個(gè)人悶頭喝起來(lái)，嘴里還嘟囔著牢騷話。

工作量那么大，一個(gè)人哪里顧得過(guò)來(lái)，就晚了幾天處理，至于發(fā)這么大火嗎？

酒喝多了，人也清醒了一些。

田家英躺在床上，仔細(xì)想主席為什么會(huì)那么生氣。

慢慢地，他想明白了。

這不是處理晚了幾天的問(wèn)題，而是對(duì)群眾來(lái)信的態(tài)度問(wèn)題。

主席一直強(qiáng)調(diào)要走群眾路線，人民群眾才是國(guó)家的主人。

一個(gè)工人鼓起勇氣寫(xiě)信反映困難，這是對(duì)黨和政府的信任。

自己把信壓了二十多天，就是辜負(fù)了這份信任，也違背了主席一直強(qiáng)調(diào)的群眾路線。

第二天，田家英沒(méi)吃早飯就開(kāi)始寫(xiě)檢討。

他寫(xiě)得很認(rèn)真，一寫(xiě)就是兩千多字。

這份檢討不是走過(guò)場(chǎng)，而是真心實(shí)意地反省自己的錯(cuò)誤。

他在檢討里寫(xiě)道，自己忙于事務(wù)性工作，忽視了群眾來(lái)信的重要性，這是政治立場(chǎng)不夠堅(jiān)定的表現(xiàn)。

工作再忙也不能成為延誤群眾來(lái)信的理由，因?yàn)槿罕姷氖虑橛肋h(yuǎn)是最重要的事情。

寫(xiě)完檢討，田家英把它交給了主席。

毛主席看完后，臉色緩和了一些。

他能看出這個(gè)年輕人是真的認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤了，不是敷衍了事。

主席拍了拍他的肩膀說(shuō)，知錯(cuò)能改就好，以后要記住這次教訓(xùn)。

田家英接下來(lái)做的第一件事，就是把李某的來(lái)信認(rèn)認(rèn)真真地整理好，詳細(xì)說(shuō)明了情況，馬上呈報(bào)給主席。

毛主席看了信之后，立即親自給李某寫(xiě)了回信，字里行間都是對(duì)工人同志的關(guān)心。

他在信里說(shuō)，工人階級(jí)是國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)，生活困難的問(wèn)題一定要解決。

主席不光回了信，還指示北京市委立即組織人員去石景山發(fā)電廠調(diào)查。

市委工作組到了廠里，詳細(xì)了解工人們的工資收入和生活開(kāi)支情況，把數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得清清楚楚。

到了10月份，調(diào)資方案就出來(lái)了，工人們的工資平均漲了12%。

這個(gè)消息傳開(kāi)，整個(gè)廠里都沸騰了。

這件事對(duì)田家英的觸動(dòng)特別大。

他開(kāi)始琢磨，怎么才能避免再次出現(xiàn)這種情況。

光靠個(gè)人努力不行，得有一套制度。

他找了幾個(gè)同事一起商量，研究怎么建立一個(gè)規(guī)范的群眾來(lái)信處理流程。

1952年到1957年這幾年間，一套完整的制度逐步建立起來(lái)。

來(lái)信到了中南海，先要登記分類，根據(jù)內(nèi)容分給不同的部門去辦。

每封信都有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，定期檢查辦理進(jìn)度。

信處理完了，還得回訪，看看問(wèn)題解決得怎么樣，群眾滿不滿意。

這套制度實(shí)施后，效果立竿見(jiàn)影。

群眾來(lái)信的數(shù)量每年都在增加，平均遞增兩成，說(shuō)明老百姓對(duì)政府越來(lái)越信任了。

處理周期從原來(lái)的不確定，縮短到18天左右。

每封信都能得到及時(shí)的回復(fù)和處理，沒(méi)有一封被壓著不辦的。

田家英在這件事上真是下了功夫。

他親自抓制度的落實(shí)，定期檢查來(lái)信處理情況。

遇到重要的信件，他都會(huì)特別標(biāo)注，及時(shí)呈報(bào)給主席。

主席看到他這么用心，也很欣慰。

1953年秋天，又發(fā)生了一件事。

著名粵劇演員紅線女給主席寫(xiě)了封信，反映煙酒價(jià)格突然暴漲的問(wèn)題。

這封信田家英處理得特別及時(shí)，當(dāng)天就送到了主席手里。

毛主席看了信，馬上在財(cái)經(jīng)工作會(huì)議上提出來(lái)，當(dāng)場(chǎng)就問(wèn)有關(guān)部門是怎么回事。

相關(guān)負(fù)責(zé)人一聽(tīng)主席問(wèn)起，趕緊去查。

原來(lái)是有些地方擅自提價(jià)，沒(méi)有按照規(guī)定執(zhí)行。

主席要求立即糾正，幾天之內(nèi)問(wèn)題就解決了。

這件事讓田家英更加明白，群眾來(lái)信處理得及時(shí)，很多問(wèn)題就能在萌芽狀態(tài)解決掉。

要是拖著不辦，小問(wèn)題也會(huì)變成大麻煩。

他把這個(gè)案例作為經(jīng)驗(yàn)，在秘書(shū)室里反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要求大家都要高度重視群眾來(lái)信。

1958年6月，毛主席在看報(bào)紙的時(shí)候，讀到了一條消息：江西余江縣消滅了血吸蟲(chóng)病。

這個(gè)病在南方很多地方都有，害死了不少人，治理起來(lái)特別困難。

余江縣能徹底消滅這個(gè)病，說(shuō)明人民群眾組織起來(lái)，什么奇跡都能創(chuàng)造。

主席看到這個(gè)消息當(dāng)天晚上就睡不著覺(jué)。

他在床上翻來(lái)覆去，腦子里全是血吸蟲(chóng)病給老百姓帶來(lái)的苦難，又想到現(xiàn)在終于有地方把這個(gè)頑疾根除了。

半夜時(shí)分，他起床寫(xiě)下了《送瘟神》這首詩(shī)。

詩(shī)里的感情特別真摯，能看出他對(duì)人民疾苦的關(guān)心，對(duì)新中國(guó)建設(shè)成就的欣慰。

這首詩(shī)其實(shí)也體現(xiàn)了主席一貫的工作作風(fēng)。

他每天都要看報(bào)紙，關(guān)注各地的情況，哪里有困難，哪里有成績(jī)，他心里都清楚。

余江縣的消息是通過(guò)報(bào)紙傳到他那兒的，但平時(shí)更多的信息來(lái)源，就是那一封封群眾來(lái)信。

每一封信都代表著一個(gè)真實(shí)的聲音，反映著一個(gè)具體的問(wèn)題。

田家英在處理群眾來(lái)信的過(guò)程中，也深刻體會(huì)到了這一點(diǎn)。

有時(shí)候一封信看起來(lái)只是反映個(gè)人的小事，但往往能反映出更大范圍的問(wèn)題。

把這些信件處理好，就是在幫助主席了解真實(shí)的社會(huì)情況，就是在推動(dòng)實(shí)際問(wèn)題的解決。

從1951年那場(chǎng)風(fēng)波之后，田家英在處理群眾來(lái)信這件事上再也沒(méi)有出過(guò)差錯(cuò)。

他建立的那套制度一直運(yùn)轉(zhuǎn)良好，保證了每一封信都能得到認(rèn)真對(duì)待。

中南海每年收到的來(lái)信越來(lái)越多，但處理效率反而越來(lái)越高，這都跟當(dāng)年建立的制度分不開(kāi)。

那次挨批對(duì)田家英來(lái)說(shuō)，是一次刻骨銘心的教訓(xùn)，也是一次深刻的教育。

他后來(lái)回憶這段經(jīng)歷時(shí)說(shuō)，主席那次發(fā)火，真正教會(huì)了他什么叫群眾路線，什么叫實(shí)事求是。

表面上看是批評(píng)他辦事不力，實(shí)際上是在教育他要時(shí)刻把群眾放在心上。

1951年那場(chǎng)因來(lái)信引發(fā)的風(fēng)波，表面上是主席對(duì)秘書(shū)的一次嚴(yán)厲批評(píng)，實(shí)際上推動(dòng)了整個(gè)國(guó)家群眾來(lái)信處理制度的建立。

田家英從挨批到反省，從喝悶酒到寫(xiě)檢討，再到主動(dòng)建立制度，這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程很有代表性。

一個(gè)普通工人的來(lái)信能驚動(dòng)中南海，能讓主席如此重視，背后體現(xiàn)的正是那個(gè)年代"人民至上"的執(zhí)政理念。

這套制度的建立和運(yùn)轉(zhuǎn)，讓千千萬(wàn)萬(wàn)普通人的聲音能夠被聽(tīng)見(jiàn)，讓他們的困難能夠被解決，這才是這個(gè)故事最重要的意義。