近日，攜程與柬埔寨國家旅游局合作一事，在社交網(wǎng)絡(luò)引發(fā)“信任危機(jī)”，因擔(dān)心隱私信息泄露引發(fā)安全問題，不少用戶連夜注銷攜程賬號、曬出卸載截圖。12月25日午間，攜程集團(tuán)發(fā)布《攜程關(guān)于用戶關(guān)切問題的鄭重聲明》回應(yīng)稱：基于中國駐柬埔寨大使館近期發(fā)布的安全提醒，公司第一時間暫停了原定的投放動作，合作未曾啟動。此前雙方簽署的營銷合作協(xié)議不涉及任何數(shù)據(jù)合作，絕不存在泄露用戶隱私信息的情況，并已將合作協(xié)議及實(shí)際情況提交相關(guān)部門驗(yàn)證核查。

此前，根據(jù)柬埔寨王國政府批準(zhǔn)，自2026年6月15日至10月15日，柬埔寨將對從中國出發(fā)的中國公民實(shí)施免簽試點(diǎn)政策。9月1日，攜程與柬埔寨國家旅游局簽署營銷合作協(xié)議。

12月8日，柬泰邊境地區(qū)再次爆發(fā)沖突，造成人員傷亡。12月以來，中國駐柬埔寨大使館官方多次發(fā)文，提醒在柬中國公民密切關(guān)注當(dāng)?shù)匕踩蝿?，提高警惕，加?qiáng)防范，注意安全，避免前往邊境地區(qū)。

攜程集團(tuán)在《攜程關(guān)于用戶關(guān)切問題的鄭重聲明》中稱，雙方簽署的協(xié)議內(nèi)容為：“甲方（柬埔寨國家旅游局）委托乙方（攜程）在乙方關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)發(fā)布廣告服務(wù)。合作期限：2025 年9月1日至2026 年3月31日?！睌y程方面表示，協(xié)議原計(jì)劃于柬埔寨對華免簽后上線廣告內(nèi)容，基于中國駐柬埔寨大使館近期發(fā)布的安全提醒，已第一時間暫停了原定的投放動作，合作未曾啟動?！皵y程承諾：該協(xié)議不涉及任何數(shù)據(jù)合作，絕不存在泄露用戶隱私信息的情況，并已將合作協(xié)議及實(shí)際情況提交相關(guān)部門驗(yàn)證核查”。

南都N視頻記者 傅曉羚