近年來(lái)，教育培訓(xùn)、健身服務(wù)等預(yù)付式消費(fèi)糾紛頻發(fā)，最讓消費(fèi)者頭疼的莫過(guò)于“店關(guān)門、錢難退”。當(dāng)機(jī)構(gòu)“跑路”，我們預(yù)付的款項(xiàng)真的就打水漂了嗎？近期，上海市閔行區(qū)人民法院的一則判決，給出了明確答案。以下信息由浙江德凡律師事務(wù)所紹興郝小青律師整理發(fā)布

一、 案情簡(jiǎn)介：課程未完，機(jī)構(gòu)已關(guān)

2023年4月，王某1女士與某某公司1（簽約時(shí)名為某某公司2）簽訂了一份《課程合同》，支付了高達(dá)57,780元的培訓(xùn)費(fèi)，購(gòu)買了總計(jì)698課時(shí)。合同約定的服務(wù)期限長(zhǎng)達(dá)5年，至2029年4月才到期。

然而，在2024年8月，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)門店突然關(guān)閉，停止授課。此時(shí)，王女士尚有554課時(shí)未能使用。面對(duì)機(jī)構(gòu)“跑路”，溝通無(wú)果的王女士無(wú)奈之下，將該公司訴至法院，要求其歸還剩余課時(shí)對(duì)應(yīng)的課程費(fèi)45,860元。

庭審中，被告某某公司1經(jīng)法院合法傳喚，無(wú)正當(dāng)理由拒不到庭，法院依法進(jìn)行了缺席審理。

二、 法院判決：全額支持，退還款項(xiàng)

法院經(jīng)審理后，判決支持原告王女士的全部訴訟請(qǐng)求：
被告某某公司1應(yīng)于本判決生效之日起十日內(nèi)，返還原告王某1剩余課時(shí)費(fèi)45,860元。
案件受理費(fèi)10元也由被告承擔(dān)。

郝小青律師總結(jié)與建議

本案的判決結(jié)果有力地維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也為遭遇類似情況的消費(fèi)者提供了清晰的維權(quán)路徑。借此案例，我向大家提出以下法律建議：

1. 警惕大額預(yù)付，保留完整證據(jù)：在選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，尤其是教育培訓(xùn)、健身、美容等金額較大、服務(wù)周期長(zhǎng)的項(xiàng)目，務(wù)必保持謹(jǐn)慎。要簽訂書(shū)面合同，并妥善保管合同原件、付款憑證、發(fā)票、課程表以及與商家的所有溝通記錄（如微信聊天記錄）。本案中王女士能夠勝訴，其提供的完整證據(jù)鏈起到了決定性作用。
2. 明確法律底線，敢于依法維權(quán)：當(dāng)商家關(guān)門歇業(yè)、無(wú)法繼續(xù)提供服務(wù)時(shí)，不要自認(rèn)倒霉。根據(jù)《民法典》，您完全有權(quán)要求解除合同并退還剩余的預(yù)付款。商家的經(jīng)營(yíng)困難不能成為侵占消費(fèi)者合法財(cái)產(chǎn)的理由。
3. 維權(quán)行動(dòng)要及時(shí)：一旦發(fā)現(xiàn)商家有經(jīng)營(yíng)異常跡象（如頻繁更換老師、拖欠租金、負(fù)面消息增多等），應(yīng)提高警惕。在確認(rèn)對(duì)方無(wú)法履約后，應(yīng)盡快通過(guò)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴、向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)或直接向法院提起訴訟等方式維權(quán)，避免因拖延導(dǎo)致對(duì)方主體注銷、財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移，增加維權(quán)難度。
4. 選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)：預(yù)付消費(fèi)前，可通過(guò)“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”等平臺(tái)查詢機(jī)構(gòu)的注冊(cè)信息、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)是否存在異常，優(yōu)先選擇證照齊全、信譽(yù)良好、成立時(shí)間較長(zhǎng)的機(jī)構(gòu)。

總結(jié)：預(yù)付式消費(fèi)有風(fēng)險(xiǎn)，但法律是消費(fèi)者最堅(jiān)實(shí)的后盾。保留證據(jù)、了解權(quán)利、果斷行動(dòng)，是應(yīng)對(duì)商家“跑路”的三件法寶。