日前，工商銀行柳州三江支行以高度的風險敏感性和高效的警銀協(xié)作機制，成功攔截一起以“電商培訓費”為幌子的電信網(wǎng)絡詐騙案件，及時守護了客戶的“錢袋子”。事后，公安局為工商銀行柳州三江支行送來表揚信一封，對該行反詐工作表示肯定。

近日，一位老年客戶到柳州三江支行辦理存款業(yè)務。為確保交易合規(guī)與客戶資金安全，該行客服經(jīng)理依規(guī)詢問客戶用卡情況，但在業(yè)務辦理過程中，客戶神情躊躇，言語模棱兩可。客服經(jīng)理高度警覺，經(jīng)過多番詢問和客戶與對方的微信聊天記錄，了解到客戶此次存款是受他人指使，用于支付2萬元的“電商培訓費”，事后還需點擊特定鏈接完成支付。恰逢對方來電催促，對方聽到工作人員應答后，隨即倉促掛斷電話，轉(zhuǎn)而通過微信消息追問存款進度。該行運營主管結(jié)合客戶描述、可疑聊天記錄及對方異常來電，認為這是以“電商培訓費”為幌的電信詐騙，于是向客戶剖析騙局本質(zhì)并進行專業(yè)風險提示。然而，客戶雖感憂慮，卻仍心存僥幸，堅持要完成支付。見此情形，運營主管在安撫客戶的同時，啟動了警銀聯(lián)動機制，向當?shù)毓矙C關報告網(wǎng)點內(nèi)的疑似詐騙事件并請求民警支援勸阻。公安機關高度重視，快速響應并派出民警趕赴現(xiàn)場。民警抵達后，與工作人員緊密協(xié)同，為客戶深入剖析詐騙分子的典型作案流程、常用手段，并結(jié)合真實案例揭示其嚴重后果。最終，在雙方耐心勸導下，客戶幡然醒悟，成功避免了2萬元的財產(chǎn)損失。

未來，工商銀行柳州分行將進一步加強警銀聯(lián)動，持續(xù)深化反詐宣傳，筑牢電信詐騙安全防線，全力守護人民群眾財產(chǎn)安全，為維護區(qū)域金融秩序穩(wěn)定貢獻更多工行力量。

在此，工商銀行柳州分行提醒：警惕任何以“技能培訓”、“內(nèi)部渠道”、“穩(wěn)賺不賠”為名目誘導大額資金轉(zhuǎn)賬的行為。 辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務前，請務必通過官方途徑多方核實，謹防上當受騙，牢牢守住您的“錢袋子”。(李珍燕)