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〔讀城〕如何讓機場安檢更溫柔?更高效?

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文 / 李后強

四川省社會科學院

這是一個世界性難題。凡是乘坐飛機的,人人都有這種體會和想法。



在現(xiàn)代出行的流程中,機場安檢本應是守護安全的一道堅實屏障,卻常常成為旅客心中“尷尬”“不適”甚至“屈辱”的代名詞。有人因金屬探測門報警被反復檢查,有人在眾目之下脫鞋解腰帶,還有人因身體特殊原因或攜帶醫(yī)療用品而遭遇異樣目光。這些經(jīng)歷讓人不禁發(fā)問:科技如此發(fā)達的今天,為何我們?nèi)砸诎踩c尊嚴之間做選擇?



事實上,技術早已給出了答案,只是我們尚未完全兌現(xiàn)它的善意。

過去,安檢依賴的是簡單的金屬探測門和人工手檢,這種方式效率低、主觀性強,且極易因誤報引發(fā)不必要的“折騰”。一名旅客穿過安檢門,若儀器報警,無論原因如何,往往都要接受從頭到腳的細致排查。這種“機器一響,人人有責”的邏輯,本質上是一種“有罪推定”思維——它把每個旅客都預設為潛在風險,而非需要被尊重的服務對象。

但今天,毫米波人體成像技術已經(jīng)讓這一切有了改變的可能。這種通過安全電磁波掃描成像的設備,無需身體接觸,只需幾秒鐘站立,即可精準識別藏匿于衣物下的金屬與非金屬物品。更重要的是,它的圖像處理系統(tǒng)已實現(xiàn)高度隱私保護:安檢員看到的不再是真實人體影像,而是經(jīng)過抽象化處理的標準化人形圖示,違禁物品以高亮標記在對應位置。這不僅提升了檢測精度,更從根本上避免了對個人隱私的窺探。

在北京、杭州等地的部分機場,這類A3級認證的毫米波安檢儀已在春運高峰期投入使用,將人均安檢時間從30秒縮短至15秒。效率提升的背后,是科技對“人”的重新回歸——它不再以犧牲尊嚴為代價換取安全,而是用智能與精準守護每個人的體面。

與此同時,人工智能也在重塑行李安檢的體驗。傳統(tǒng)的X光機依賴安檢員肉眼判圖,不僅勞動強度大,還容易因疲勞導致漏檢或過度干預。而基于深度學習的AI判圖系統(tǒng),能自動識別數(shù)萬種違禁品,并實時報警提示。系統(tǒng)還能不斷自我優(yōu)化,越用越準。這不僅減輕了人工負擔,也讓檢查更加客觀、公正,減少了因人為判斷差異帶來的不公感。

然而,技術的進步并不自動轉化為服務的暖度。真正的變革,還需要制度與理念的同步升級。

首先,應明確“安檢≠搜查”,杜絕任何形式的人格侮辱。任何檢查都應基于“最小必要”原則,優(yōu)先采用非接觸式手段。其次,必須加強從業(yè)人員培訓,將“尊重人格”納入服務考核標準,禁止言語譏諷、圍觀質疑等行為。再者,建立快速投訴與救濟通道,讓遭遇不公的旅客能夠及時維權。

更重要的是,我們要重新定義“安全”的內(nèi)涵。真正的安全,不僅是沒有危險物品登機,更是每一位旅客在旅途中感受到的安心與被尊重。當一位老人不再因心臟支架被反復盤查,當一位女性不再因衛(wèi)生用品被尷尬追問,當一位殘障人士能順暢通過無障礙通道——這才是現(xiàn)代文明應有的安檢圖景。

科技從不缺乏讓生活更美好的能力,缺的是以人為本的勇氣與決心。我們完全有能力構建一種新的安檢范式——它高效而不冷漠,嚴謹而不失暖度,守護安全的同時,也守護每個人的尊嚴。

未來的機場,不該是讓人緊張焦慮的“審查關口”,而應是一個充滿信任與尊重的出行起點。當我們走過那道安檢門,帶走的不應是委屈與疲憊,而是一份安心與體面。這才是科技真正該抵達的地方。(2025年11月30日于上海虹橋機場)

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