你有沒(méi)有在機(jī)場(chǎng)這種地方，明明跟著指示走，還是越走越心慌？箭頭不少，字也不小，可就是得反復(fù)確認(rèn)“我是不是走反了”。前幾天我在大興機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)了一圈，突然發(fā)現(xiàn)自己不焦慮了——不是因?yàn)槁肥欤悄切┨崾九?，太“北京”了。右耳遠(yuǎn)聞第一眼看到的時(shí)候，差點(diǎn)笑出聲。

一、提示牌不端著，像人跟你說(shuō)話

從地鐵出來(lái)，上扶梯那會(huì)兒，頭頂一行字特別醒目：“告訴你一個(gè)秘密：國(guó)內(nèi)航班值機(jī)、安檢，不用上樓，本層能辦。”
說(shuō)實(shí)話，這一句比“國(guó)內(nèi)值機(jī)B1層”好懂多了。拖著箱子的人，最怕多走冤枉路。現(xiàn)在直接告訴你“不用上樓”，等于少折騰一次電梯，也少一分不確定。右耳君注意到，重點(diǎn)字還用紅色加下劃線，像老師在黑板上敲重點(diǎn)，生怕你沒(méi)看見(jiàn)。

二、兒化音+絮叨，對(duì)新手太友好了

進(jìn)了候機(jī)樓，更絕的來(lái)了：“您當(dāng)前在三層，沒(méi)錯(cuò)！不管去哪個(gè)登機(jī)口，您都得先下樓?！?br/>這話要是換成箭頭+“登機(jī)口↓”，當(dāng)然也能看懂，但真不如這么一句話來(lái)得踏實(shí)。尤其是第一次來(lái)大興機(jī)場(chǎng)的人，空間大、指廊多，很容易懵?，F(xiàn)在這提示，相當(dāng)于有人在旁邊確認(rèn)一句：“放心，你理解得對(duì)?！?br/>再加上“看這兒”“這兒是二層西出口”這種兒化音，北京味兒一下就出來(lái)了。右耳遠(yuǎn)聞?dòng)X得，這不是裝可愛(ài)，是把效率和情緒一起照顧到了。

三、細(xì)節(jié)里的體貼，比喊口號(hào)實(shí)在

最讓我服氣的是到達(dá)層的提示：“搭乘地鐵、網(wǎng)約車(chē)等各種交通方式請(qǐng)前行，不要上樓?！?br/>“不要上樓”四個(gè)字，字號(hào)大、顏色亮，特別適合剛下飛機(jī)、腦子還沒(méi)完全清醒的人。假設(shè)你拎著箱子走錯(cuò)一層，那可不是多走幾十步，是要重新繞一大圈。這個(gè)提示，是真能省體力、省時(shí)間。
據(jù)說(shuō)這些“絮叨”提示，靈感就來(lái)自安檢員反復(fù)解釋路線的口頭語(yǔ)，把人話直接寫(xiě)上墻，效果反而更好。

后話
機(jī)場(chǎng)是效率優(yōu)先的地方，但大興機(jī)場(chǎng)這套提示，讓人感覺(jué)被認(rèn)真對(duì)待了。既有北京腔的自豪感，也有服務(wù)上的貼心。
你更喜歡這種“多說(shuō)兩句”的提示，還是冷靜簡(jiǎn)潔的箭頭指路？右耳君挺想聽(tīng)聽(tīng)你的感受。