上周巡店時，店長給我看了一組對比數(shù)據(jù)，我們某款暢銷白酒的線上官方旗艦店售價是318元，而線下門店標價358元。立刻有顧客提出質(zhì)疑。

我們沒多解釋，只是把線上版和線下版同時開箱——瓶體厚度、標簽燙金工藝、甚至瓶蓋內(nèi)部的密封墊材質(zhì)都存在肉眼可見的差異。

這就是行業(yè)的現(xiàn)狀，同樣品牌的不同渠道，本質(zhì)上已經(jīng)是不同的產(chǎn)品線。

我們合作的多個酒廠都明確表示，為適應線上價格戰(zhàn)，專門開發(fā)了電商特供系列。這些產(chǎn)品在灌裝線、陳釀時間、包裝材料上都做了調(diào)整。曾有供應商直言不諱：“線上要的是數(shù)據(jù)爆款，線下要的是口碑傳承?！?/p>

說到經(jīng)營成本，很多人只看到線下店的房租，卻忽略了線上渠道的“數(shù)字租金”。我們二十家連鎖店的月租金總和，還不及某個爆款鏈接在雙十一期間的流量投入。

某電商平臺大促期間的首頁資源位，單個坑位費就夠支付我們?nèi)议T店整月租金。這還沒算每單15%的平臺傭金、快遞保價費和居高不下的退貨率。

實際上，如果把同樣品質(zhì)的產(chǎn)品放在同等條件下比較，實體渠道的綜合成本反而更具優(yōu)勢。

去年中秋節(jié)前，我們某個加盟商遇到個典型案例：客戶在網(wǎng)上訂購的200份禮品套裝，臨節(jié)前三天被告知爆倉無法送達。最后不得不連夜從我們各個門店調(diào)貨補救，客戶多支付了30%的加急費用，還欠下好大人情。

實體店的價值所在

這正是實體店不可替代的價值所在，即時交付的確定性、可驗貨的安心感、專業(yè)導購的個性化服務。在我們門店，顧客可以品嘗不同年份的茶樣，感受禮盒的材質(zhì)細節(jié)，甚至可以根據(jù)收禮人的身份獲得定制建議——這些體驗本身就在創(chuàng)造價值。

給消費者幾個實用建議：基礎款對比線上官方旗艦店，限量版和高端款首選實體店，急用商品提前三天到實體店采購，比加價發(fā)順豐更可靠，節(jié)慶禮品務必實體店購買，避免快遞延誤風險，關注本地門店的會員活動，實際優(yōu)惠常超線上。

說到底，實體店不是簡單的商品中轉(zhuǎn)站，而是品質(zhì)的守護者、體驗的提供者和緊急時刻的保障站。我們堅守的不僅是一門生意，更是一種對品質(zhì)負責的承諾。

*本文由鴻旺酒禮曾姐原創(chuàng)編輯，轉(zhuǎn)載請備注來源！