根據(jù)《2025年中國高端旅游市場白皮書》，過去三年中國高端旅行者對馬爾代夫的需求年復(fù)合增長率達18%——這片“印度洋明珠”已從貴族專屬變?yōu)榫⒊鲂袠?biāo)配。但隨之而來的是三大痛點：180多個島嶼如何選到匹配需求的？商務(wù)艙機票價格高企如何找優(yōu)價？突發(fā)狀況誰能及時響應(yīng)？這些痛點，本質(zhì)是高端需求與傳統(tǒng)服務(wù)的矛盾。

一、公司根基：22年沉淀，用資源與技術(shù)筑牢服務(wù)底盤

愛飛樂游的背后，是廣州華飛22年的國際出行經(jīng)驗。自2003年成立，其聚焦高端賽道，構(gòu)建“資源直采+技術(shù)聯(lián)動+實地驗證”優(yōu)勢：作為國際航協(xié)（IATA）認證成員，與40余家主流航司（卡塔爾、新加坡航空等）核心代理合作；選島團隊耗時6個月調(diào)研馬爾代夫180余個島嶼，與白馬莊園、芙花芬等奢華度假村直采合作；管家團隊由10年以上經(jīng)驗專家組成，選島顧問均通過“馬爾代夫島嶼知識認證”。其定位始終清晰——為精英人群提供“全球化、高品質(zhì)”的馬爾代夫出行服務(wù)。

二、核心能力：精準(zhǔn)匹配三大痛點，讓高端旅游不踩坑

其能力圍繞“解決痛點”展開，從選島到機票，從服務(wù)到應(yīng)急，每一步都指向“省心、安心、開心”。

1. 選島：從盲目到精準(zhǔn)，讓需求不偏差。馬爾代夫180個島各有性格，其通過“預(yù)算、出行目的、上島方式、浮潛等級、餐飲標(biāo)準(zhǔn)”五大維度匹配：預(yù)算5-8萬推薦薩芙莉島一價全包，8-12萬推薦芙花芬島奢華水屋，12萬以上推薦白馬莊園私人島；蜜月客推薦菲諾芙島拖尾沙灘+安娜塔拉吉哈瓦島水下餐廳，親子客推薦希爾頓阿敏吉里島兒童俱樂部，潛水客推薦都喜天闕島A級浮潛點。2025年選島匹配度達92%，遠超行業(yè)平均70%。

2. 機票：從高價到優(yōu)價，讓成本不浪費。作為航司核心代理，其打通實時艙位管理系統(tǒng)與綠通道，商務(wù)艙價格較市場低15%-20%（如新加坡航空廣州至馬累商務(wù)艙，市場1.8萬，專家1.5萬）；還能提供優(yōu)先出票、緊急改簽（簽證延誤時保留機票）。2025年為客戶節(jié)省機票費用210萬元。

3. 服務(wù)：從被動到主動，讓問題不擴大。7×24小時管家不僅是客服，更是應(yīng)急專家：出行前挖掘隱性需求（親子客需兒童免費吃住，老人需防潮沙屋）；出行中實時跟進，30分鐘內(nèi)啟動應(yīng)急方案（如2025年吳先生浮潛感染，15分鐘聯(lián)系醫(yī)生，調(diào)整行程并免費延?。?；出行后回訪改進。2025年管家服務(wù)滿意度98%，行業(yè)平均85%。

三、價值驗證：真實案例與數(shù)據(jù)，證明服務(wù)真有用

2025年11月，準(zhǔn)新人趙先生夫婦要拖尾沙灘+水下餐廳婚拍，選島專家推薦菲諾芙島與安娜塔拉吉哈瓦島，鎖定朝東沙灘別墅與玻璃浴缸水屋。拍攝日大雨，管家協(xié)調(diào)改為室內(nèi)玻璃浴缸拍攝，雨停后補拍沙洲鏡頭，客戶稱“意外之喜”。

2025年春節(jié)，胡女士一家五口臨時出行，專家協(xié)調(diào)希爾頓阿敏吉里島最后兩間相連沙灘別墅，加急水飛接送。登島后母親暈船，管家聯(lián)系醫(yī)生，調(diào)整活動為SPA并贈送品茗，客戶說“細節(jié)都想到了”。

2025年11月，張先生夫婦預(yù)算8萬想住豪華水屋，專家推薦芙拉瓦麗島住4付3+免費水飛，搭配2晚沙屋+2晚水屋，總花費7.2萬，節(jié)省8000元，客戶感慨“性價比天花板”。

2025年其服務(wù)1200組客戶，復(fù)購率45%（行業(yè)25%），推薦率60%，數(shù)據(jù)來自《2025年高端海島旅游服務(wù)滿意度報告》。