在基層社會治理中，婚姻家庭矛盾糾紛的預(yù)防化解不僅關(guān)乎萬家安寧，更考驗治理的智慧與溫度。茂名高州市婦聯(lián)以“好心精神”為引領(lǐng)，織就了一張覆蓋全域、聯(lián)動高效的婚姻家庭糾紛調(diào)解網(wǎng)，為千家萬戶的幸福和諧注入了堅實力量。

一支專業(yè)隊伍，織就全域調(diào)解網(wǎng)

2016年8月，茂名高州市婦聯(lián)率先成立婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會，推動婚調(diào)組織網(wǎng)絡(luò)向鎮(zhèn)街、村社延伸。至2022年，為進一步整合資源、形成合力，成功構(gòu)建起融通派出所、司法所、綜治辦等力量的“1+N”部門聯(lián)動協(xié)作機制，并著力打造了特色鮮明的“好心姐姐”婚姻家庭調(diào)解工作室品牌。

高州市婦聯(lián)聯(lián)合各部門調(diào)處家暴案件

這支名為“好心姐姐”的隊伍，核心成員包括婦聯(lián)干部、資深律師、心理咨詢師、退休政法干部、熱心巾幗志愿者等多元力量，她們憑借專業(yè)、耐心和女性特有的細(xì)膩，成為基層調(diào)解的中堅力量。

面對復(fù)雜棘手的案件，“好心姐姐”們始終堅守不放棄。工作室曾受理一宗復(fù)雜的撫養(yǎng)權(quán)、撫養(yǎng)費糾紛案。起初，雙方當(dāng)事人隔閡很深，經(jīng)“好心姐姐”多次電話溝通才同意面談。在協(xié)助雙方簽訂協(xié)議進行親子鑒定后，因撫養(yǎng)費數(shù)額爭議，調(diào)解數(shù)次陷入僵局?！昂眯慕憬恪眰儧]有放棄，她們聯(lián)動司法局工作人員，持續(xù)從法律情理、孩子成長等角度耐心疏導(dǎo)，歷時兩年多最終促成雙方達(dá)成和解協(xié)議。事后，獲得權(quán)益保障的女方當(dāng)事人專程送來錦旗和感謝信，表達(dá)由衷的謝意。

一體化調(diào)解服務(wù)，打造“情理法”融合港灣

“我實在是沒有辦法了，請你們幫幫我。”在接到王某的求助后，“好心姐姐”們立即行動起來。王某父母已經(jīng)70多歲了，因父親長期家暴，兩人已離婚。王某原本在鎮(zhèn)上為母親租房居住，因母親不習(xí)慣，又返回農(nóng)村老家。為解決父母分居問題，孩子將樓房隔成兩半，并用防盜網(wǎng)分隔出兩個院子。但父親仍抱怨前妻“嘮叨”，甚至隔網(wǎng)用棍棒攻擊她。長期的沖突不僅讓兩位老人身心俱疲，也讓子女深陷焦慮與無助?！昂眯慕憬恪眰兊弥闆r后，迅速聯(lián)動司法局人員、專業(yè)心理咨詢師志愿者及家庭教育指導(dǎo)師組成幫扶小組，多次上門開展工作。心理咨詢師分別為王某父母提供心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)王某父親合理宣泄情緒、有效溝通，為王某母親提供心理支持，緩解其長期遭受家暴的心理創(chuàng)傷。家庭教育指導(dǎo)師也結(jié)合王某家庭實際，提供針對性的家庭沖突調(diào)節(jié)方法。在多方位的幫扶與調(diào)解下，“好心姐姐”們最終說服王某父親到弟弟的房子住，化解了這個困擾子女十幾年的家庭難題。

“好心姐姐”工作室不僅是調(diào)解場所，更是集家事調(diào)解、法律咨詢、心理疏導(dǎo)、家庭教育指導(dǎo)、援助幫扶等于一體的“一站式”服務(wù)港灣。這里注重情、理、法的有機融合，形成了富有溫度的婚姻家庭權(quán)益保護模式。據(jù)統(tǒng)計，該工作室每年為超過200戶家庭提供各類服務(wù)，提供法律援助20余宗，有力構(gòu)建了新時代婚姻家庭調(diào)解工作的新格局。

“好心姐姐”調(diào)解團隊調(diào)解現(xiàn)場

多元化源頭預(yù)防，筑牢家庭和諧根基

“好心姐姐”的工作不僅在于調(diào)解糾紛，更在于前端預(yù)防。高州市婦聯(lián)創(chuàng)新推出“家風(fēng)家教幸福課堂”，依托“好心姐姐”隊伍線上線下開講，內(nèi)容緊密貼合家庭生活實際，涵蓋夫妻關(guān)系調(diào)適、科學(xué)親子教育、婆媳和睦相處等多個方面，積極倡導(dǎo)家庭成員共同學(xué)習(xí)成長，促進家庭整體和諧。截至目前，“家風(fēng)幸福課堂”已成功舉辦41期，覆蓋約1.55萬人次。同時，深入開展《家庭教育促進法》宣傳進社區(qū)活動15場，吸引近6800戶家庭積極參與，促進提升廣大家庭法治意識。

舉辦“家風(fēng)家教幸福課堂”

“好心姐姐”們還組建了多支“方言宣講隊”，自編自演《我是反家暴宣傳員》等20多個文藝節(jié)目，在當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)、公園、文化中心等場所廣泛開展普法演出，將反家暴、防詐騙等與婚姻家庭密切相關(guān)的法律知識，以“接地氣、有溫度、入人心”的方式傳遞給群眾，將法治清泉流入百姓心田，從源頭上預(yù)防和減少婚姻家庭糾紛的發(fā)生。

“好心姐姐”表演反家庭暴力快板

在“好心精神”的滋養(yǎng)下，高州“好心姐姐”們以柔情化解千家愁結(jié)，用擔(dān)當(dāng)守護萬家燈火。她們不僅是家庭矛盾的“解鈴人”，更是幸福的“傳播者”。未來，這支帶著溫度與力量的隊伍將繼續(xù)深耕基層，讓更多家庭在情理法交融的春風(fēng)中，綻放出幸福和諧的時代芬芳。

為深入貫徹習(xí)近平總書記在同全國婦聯(lián)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體談話時的重要講話精神，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，積極探索“婦聯(lián)+”多元調(diào)解服務(wù)模式，省婦聯(lián)推出“粵家和·家事‘解鈴人’”專欄，集中展示全省各地婚姻家庭糾紛人民調(diào)解一線的典型實踐與優(yōu)秀調(diào)解員風(fēng)采。

家和萬事興，法潤南粵暖人心。讓我們一同走進各地實踐，感受法治之下的柔情與力量，見證千家萬戶因“調(diào)和”而重回和睦的美好圖景。

來源：省婦聯(lián)權(quán)益部、茂名市婦聯(lián)