古人常說，麻雀雖小、五臟俱全。

對于消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，小微機(jī)構(gòu)占絕大多數(shù)，即大多數(shù)是小團(tuán)隊從業(yè)，潛伏各類風(fēng)險是不爭的客觀事實，但若機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)置組織框架，做到具體分工，各司其職，能不能通過某種模式的協(xié)作，降低權(quán)益受損的風(fēng)險呢？就像消防設(shè)施，按照技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的完美要求，各項性能參數(shù)滿足，才能充分發(fā)揮能能作用。

消防技術(shù)服務(wù)，簡單來說，通過積極融入社會消防安全管理體系，主動發(fā)揮社會火災(zāi)防控作用，從而實現(xiàn) 保障公共安全，維護(hù)社會秩序，為服務(wù)對象構(gòu)建生命財產(chǎn)安全屏障的根本目的。

然而現(xiàn)實卻面臨多重困境，利潤可見制約機(jī)構(gòu)發(fā)展，責(zé)任風(fēng)險潛伏后果不可控，比如 低價項目 競爭無序、低質(zhì)項目查而不改，社會、人情關(guān)系主導(dǎo)等眾多因素，迫使大多數(shù)消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)隨波逐流，無力撼動業(yè)態(tài)帶來的影響，成為自己想要的樣子而自主發(fā)展困難重重。

本文主要觀點：以發(fā)揮機(jī)構(gòu)組織框架分工作用，協(xié)調(diào)各方要素，從而實現(xiàn)消防技術(shù)服務(wù)的效益最大化，即合法合規(guī)的從業(yè)，責(zé)任風(fēng)險的把控，成本支持的控制，合理利潤的獲取等有機(jī)統(tǒng)一，以此體現(xiàn)消防技術(shù)服務(wù)的社會價值和其存在的意義。

一、消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)有沒有構(gòu)架？

對于大多數(shù)消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，以1名項目負(fù)責(zé)人和1名中級消防設(shè)施操作員為核心，以此大張旗鼓開展消防技術(shù)服務(wù)，涉及維保項目，維修人員一般被一消工程師或設(shè)施操作員兼任，或?qū)ｉT配置一名維修人員，或根本就是無維修人員。

一消工程師、消防設(shè)施操作員，未經(jīng)一定時間積累的現(xiàn)場時間，客觀上很難確保服務(wù)質(zhì)量，如在消防設(shè)施維保板塊上，操作、維護(hù)按流程“本本主義”或“教條主義”，但涉及維修，往往是“一個頭兩個大”，這是從業(yè)人員的結(jié)構(gòu)所造成的。未經(jīng)歷嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，僅僅是通過理論考試獲取資格，恰恰是反映出現(xiàn)實的骨感，而像本來很強(qiáng)本強(qiáng)兄的員工烏恩嗯，消防工程、消防維保行業(yè)摸爬滾打十幾年，消防設(shè)施故障手到擒來，但就是考不下來一消工程師。

因此，一般消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，滿足從業(yè)要求，但在組織框架方面，就像草臺班子，并未明確分工，老板、員工一起上，拉項目，搞業(yè)務(wù)，開展活動一條龍，在當(dāng)前消防技術(shù)服務(wù)業(yè)態(tài)下，政策不是很重要，理順社會、人情關(guān)系是首要工作，很難有主動性，隨大流。

機(jī)構(gòu)沒有組織框架，分工觥籌交錯，分工針對性模糊，這種情形下，出現(xiàn)如“撐死膽大的、餓死膽小的”現(xiàn)象比比皆是，只要服務(wù)對象“不出事”就能一直生存下去，而因此形成的潛在責(zé)任風(fēng)險，某天一旦“暴雷”，或許消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)也隨之受重挫，甚至樹倒猢猻散散。

二、消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織構(gòu)架能發(fā)揮什么作用？

章程、制度是消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)有序運(yùn)行的保障，現(xiàn)實中，大多數(shù)機(jī)構(gòu)是老板就是章程，就是制度，并未能形成老板最終拍板的模式，而是一開始就是由老板拍板，老板事無巨細(xì)，全有一個人操勞。如主任奧德彪的親師父就是那樣，全年無休， 員工 無需動員，全員接受指令即可，其樂融融的氛圍下，連離職的猛將兄的工資都還拖著，更不用說主任自己的工資了。

從消防技術(shù)服務(wù)的實踐現(xiàn)實需求出發(fā)，確保消防技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，推動消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)自身有序運(yùn)行、發(fā)展，以下幾個方面，可能還是需要深入去考慮：

1、技術(shù)層面

技術(shù)，是消防技術(shù)服務(wù)作為市場供需關(guān)系的核心，盡管當(dāng)前業(yè)態(tài)下其重要性顯得單薄，甚至有點“ 搞笑 ”的意味，但從行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展來看，技術(shù)是消防技術(shù)服務(wù)的靈魂，也是消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的脊梁。

業(yè)務(wù)理論、操作流程以及維修、保養(yǎng)技能等技術(shù)，是消防技術(shù)服務(wù)的根本，失去技術(shù)支撐，現(xiàn)場執(zhí)業(yè) 難免 手足無所，走過場，問題查不出或查出問題提不出整改方案。

機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)施技術(shù)小組，有利于建立學(xué)習(xí)機(jī)制，在執(zhí)業(yè)實踐中，新、老配合，拋開即使普遍存在的“教會徒弟、餓死師傅”潛在競爭關(guān)系，業(yè)務(wù)理論、技術(shù)技能形成“傳、幫、帶”，有利于 消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)從從容容平穩(wěn)從業(yè)，即使業(yè)務(wù)骨干有更好的發(fā)展，留下的人可以繼續(xù)接棒發(fā)揮作用。

2、業(yè)務(wù)層面

與技術(shù)上的事情一樣，專業(yè)的事情還是需要專業(yè)的人去干。抓好業(yè)務(wù)，是消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的命脈。經(jīng)濟(jì)社會主抓經(jīng)濟(jì)，消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要業(yè)務(wù)是抓項目，項目來了，錢就來了，有錢了，機(jī)構(gòu)各方關(guān)系和諧度就高了。

業(yè)務(wù)項目，是結(jié)構(gòu)的的基礎(chǔ)，離開項目談機(jī)構(gòu)發(fā)展，是空想信仰，業(yè)務(wù)項目跟不上，運(yùn)營成本無法分?jǐn)偅杀靖呔硬幌?，人力、裝備等資源浪費(fèi)，導(dǎo)致利潤與成本未形成可控的合理關(guān)系，出現(xiàn)員工工資都不能保障，就像猛將兄去勞動仲裁，也無濟(jì)于事。

機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)置業(yè)務(wù)小組，合理的人員配置，對待項目持犀利的“虎狼”眼神，加上一定的激勵機(jī)制，項目也能如涓涓細(xì)流。當(dāng)然，對待項目，機(jī)構(gòu)可能還是需要有低價與底價的平衡底線，項目分類甄別，陷入低價陷阱反而可能成為負(fù)擔(dān)，就像早些年業(yè)內(nèi)的“鯰魚”，一年多以前就開始拋棄“低價低質(zhì)”維保項目，到今天，應(yīng)該清理的差不多了。

3、法務(wù)層面

法務(wù)，是一個很有意思的詞語，消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)需要重視法務(wù)這個概念。消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)聘請法務(wù)，有利于增強(qiáng)機(jī)構(gòu)運(yùn)營抗法律風(fēng)險能力，無論是技術(shù)質(zhì)量保障還是資金安全保障，其作用不言而喻。

成本控制尤其需要重視，一方面不能是作為對員工限制的一種法律手段，要不然這就太對不起一起打拼的兄弟們了，尤其是一線老老實實執(zhí)業(yè)的一消和中消操作員。另一方面從業(yè)全過過程的法律風(fēng)險把控，是機(jī)構(gòu)遵紀(jì)守法的一道防護(hù)墻，源頭把控，風(fēng)險線上助力。

機(jī)構(gòu)設(shè)置法務(wù)小組，是尊重法規(guī)權(quán)威，維護(hù)機(jī)構(gòu)利益的必要舉措。依法依規(guī)從業(yè)，在法務(wù)風(fēng)險預(yù)判指導(dǎo)下，可避免因認(rèn)為“ 小問題而實際是違法 ”的從業(yè)行為發(fā)生，也可以在被“釣魚”時提供權(quán)益爭取力量。

4、后勤保障層面

后勤保障是“ 戰(zhàn)斗力 ”的根本性保障，后勤保障到位，有利于機(jī)構(gòu)的崗位集中力量“搞事情”，有利于機(jī)構(gòu)整體生存能力的提升。 消防技術(shù)服務(wù)要落地，正常運(yùn)轉(zhuǎn)， 人員保障、裝備保障是基礎(chǔ)。

消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)正常開展活動，人員、裝備都要到位。人員方面的工資等酬勞保障，器材、裝備方面的執(zhí)業(yè)工具等保障，解決好人員思想、心理上的負(fù)擔(dān)，提供好從業(yè)過程所需車輛、器材等裝備，可盡最大限度確?，F(xiàn)場執(zhí)業(yè)安全、平穩(wěn)、高質(zhì)量。

機(jī)構(gòu)設(shè)置后勤保障小組，是機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率保障。避免老板“一對多”，提高從業(yè)效率，而不是像德彪主任的老板，所有事情都是請示老板，管理上雖然不是混亂，事實是眉毛胡子一把抓，根本談不上管理，未建立保障機(jī)制，從取車鑰匙取現(xiàn)場到執(zhí)業(yè)回來器材裝備不完善等，整個過程奧德彪師父的電話都響個不停。

三、小微機(jī)構(gòu)以加盟、連鎖方式是否能實現(xiàn)？

對于消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，設(shè)置相應(yīng)的組織框架，為的是各框架的互補(bǔ)性和協(xié)同性，不同的框架主要任務(wù)，通過互補(bǔ)融合形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的整體，而這個整體，就是機(jī)構(gòu)共同的消防技術(shù)服務(wù)，以不同組織框架經(jīng)系統(tǒng)優(yōu)化，以實現(xiàn)消防技術(shù)服務(wù)于一定區(qū)域或領(lǐng)域的消防安全，同時也獲取一定利益的消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)目的的方式。

基于此，消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)建立、完善各類組織框架，當(dāng)然，不限于上述4個層面，可能可細(xì)化的層面可以更多，但互補(bǔ)、融合、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的實現(xiàn)目的是一致的，就是為了實現(xiàn)消防技術(shù)服務(wù)的本質(zhì)功能、作用。

然而，對于小微消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)來說，設(shè)置多層組織框架，明顯不現(xiàn)實，這里問題就來了，小微機(jī)構(gòu)是否能通過整合資源，以連鎖或加盟的方式，結(jié)合實際，以帶人、帶裝備、帶項目的模式加入或融入大機(jī)構(gòu)呢？

有幾個問題：

1、成本控制問題；

2、利潤分配問題；

3、風(fēng)險預(yù)控問題；

4、接受行政監(jiān)管問題。

早些時候，對于小微機(jī)構(gòu)的生存現(xiàn)狀，對于其提升生存能力，進(jìn)而提升市場競爭能力，如鏈接下文，提出過一些觀點：