2025年11月24日，正值網(wǎng)格員王紅梅在神仙樹大院開展日常院落巡查工作。晌午的院落原本一片平靜，突然一陣尖銳的吵鬧聲劃破寧靜。她抬頭發(fā)現(xiàn)，18棟方向的天空中正不斷升起陣陣濃煙，黑色的煙柱在晴朗的天際格外刺眼，火情隱患已十分明顯。

憑借多年網(wǎng)格工作的敏銳直覺，王紅梅第一時間鎖定煙霧來源方位，沒有絲毫猶豫，她立刻掏出手機(jī)聯(lián)系物業(yè)工作人員，簡潔明了地說明現(xiàn)場情況：“18棟有濃煙，疑似起火，速來支援！”掛斷電話，她快步朝著18棟方向奔去，途中還不忘提醒沿途居民注意安全，遠(yuǎn)離危險區(qū)域。

當(dāng)王紅梅與物業(yè)工作人員一同趕到18棟樓下時，現(xiàn)場情況比預(yù)想中更緊急——1單元樓道內(nèi)已被滾滾濃煙填滿，煙霧順著樓道窗口向外彌漫，嗆人的焦煳味撲面而來，火情不明且存在未知風(fēng)險。此時已有居民在煙霧中慌張地向外撤離，部分老人和孩子因受驚而情緒不穩(wěn)。見此情景，王紅梅迅速分工：“大家先協(xié)助疏散居民，引導(dǎo)至小區(qū)空曠安全區(qū)，務(wù)必安撫好大家情緒，尤其是老人和小孩！”在她的沉著指揮下，物業(yè)人員立刻行動，有序引導(dǎo)居民撤離，原本混亂的現(xiàn)場很快變得井然有序。

安頓好撤離居民后，王紅梅沒有停下腳步。為了及時控制火情、避免火勢蔓延，她與物業(yè)秩序部工作人員默契配合，頂著樓道內(nèi)愈發(fā)濃重的煙霧，沿著墻壁摸索著向樓上起火點靠近。爬到中層時，兩人發(fā)現(xiàn)濃煙的源頭來自一戶居民家中的廚房，隱約能看到明火在櫥柜旁跳動。

危急時刻，王紅梅想起日常消防培訓(xùn)中學(xué)到的知識：使用滅火器前需搖晃瓶身，對準(zhǔn)火焰根部噴射。她迅速做好自身防護(hù)，用濕毛巾捂住口鼻、低姿彎腰，接過物業(yè)人員遞來的滅火器，拉開保險銷，毫不猶豫地沖進(jìn)廚房。“噗 ——”白色的干粉精準(zhǔn)噴向起火點，她一邊持續(xù)按壓噴頭，一邊根據(jù)火勢調(diào)整站位，物業(yè)工作人員則在一旁協(xié)助清理周圍易燃物品、阻斷火勢擴(kuò)散路徑。

幾分鐘后，明火終于被徹底撲滅，濃煙也漸漸散去。兩人仔細(xì)檢查廚房每個角落，確認(rèn)無復(fù)燃風(fēng)險后，才松了口氣。此時，王紅梅的額頭已布滿汗珠，口罩邊緣也被煙灰熏黑，但看到居民們安全返回、家中財產(chǎn)未遭重大損失，她露出了欣慰的笑容。

這場突發(fā)火情的成功處置，不僅展現(xiàn)了網(wǎng)格員王紅梅臨危不亂的心理素質(zhì)和專業(yè)的應(yīng)急處置能力，更體現(xiàn)了基層工作人員與物業(yè)團(tuán)隊緊密協(xié)作、守護(hù)居民安全的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，成為神仙樹大院里一段溫暖人心的“逆行者”故事。