近日

由中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會

聯(lián)合評選的

“第十六屆全國企業(yè)文化成果”

正式揭曉

由無錫地鐵集團下屬運營公司提報的

《“臻美”文化助推

地鐵運營高質(zhì)量發(fā)展》

獲評“第十六屆全國企業(yè)文化成果審定二等成果”

企業(yè)文化建設(shè)再創(chuàng)佳績

企業(yè)文化，是一個企業(yè)的精神內(nèi)核，是引領(lǐng)企業(yè)前行的燈塔，更是凝聚人心、激發(fā)潛能的強大力量。近年來，運營公司堅持深度研究、系統(tǒng)思維，遵循文化建設(shè)“業(yè)務融合、守正創(chuàng)新、全員參與、注重實效”的原則，通過創(chuàng)建“1+3+5”文化建設(shè)工作法（即一支隊伍、三套體系、五項重點），加強頂層設(shè)計、系統(tǒng)推進、創(chuàng)新實踐，促進運營文化戰(zhàn)略目標落地，結(jié)合運營業(yè)務發(fā)展特色以及無錫地域文化內(nèi)涵，充分汲取運營員工的智慧力量，構(gòu)建起具有無錫地鐵運營特色的企業(yè)文化體系——“臻美”文化。依托“臻美”文化建設(shè)，運營公司高標準高質(zhì)量完成運營發(fā)展目標，構(gòu)建了文化引領(lǐng)、服務優(yōu)質(zhì)、管理高效、隊伍過硬、口碑卓著的發(fā)展新格局。

服務臻于至善

傳遞城市溫度

運營公司貫徹“溫情錫鐵 貼心相伴”的服務理念，聚焦市民乘客所需，累計推行104項貼心服務項目，打造多條公交地鐵接駁線路，實施“便民通道”“風雨連廊”及車站智能衛(wèi)生間升級等為民項目，實現(xiàn)線網(wǎng)車站、車輛段AED設(shè)備全覆蓋，構(gòu)建有溫度的“城市第二空間”。同時，推動從傳統(tǒng)運營向品質(zhì)服務轉(zhuǎn)變，三陽廣場站在全國2770個地鐵站點評分中曾位居第二，無錫地鐵“暢行暢心”運營服務標準化試點成功獲評省級示范項目、“1+N”暢行暢心志愿服務站被省交通運輸廳評為“2025年度交通運輸志愿服務建設(shè)典型案例”，服務質(zhì)量顯著提升。

安全筑牢底線

守護一路安心

運營公司牢固樹立“人人防風險 個個盡責任”的安全理念，筑牢安全生產(chǎn)屏障，強化隱患排查治理，開展風險管控和隱患排查治理專項行動，推動安全生產(chǎn)由末端治理向事前預防轉(zhuǎn)變，推行安全自控型班組管理，持續(xù)開展關(guān)鍵崗位人員能力提升行動，補強智慧防汛平臺18個重點區(qū)域，保證安全生產(chǎn)有力有效。截至目前，無錫地鐵連續(xù)安全生產(chǎn)天數(shù)達4521天，為地鐵安全運營筑牢堅實根基。

創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展

賦能智慧運營

運營公司堅持創(chuàng)新與實踐深度融合，在多元融合、智改數(shù)轉(zhuǎn)等多個領(lǐng)域發(fā)力成勢，首個AI智慧車站S1線江陰中醫(yī)院站通過驗收，地鐵1、2號線實施完成行業(yè)內(nèi)涉及線網(wǎng)體量最大、復雜程度最高、耗時最短的視頻監(jiān)控系統(tǒng)改造項目，不斷推動創(chuàng)新融合新業(yè)態(tài)。截至目前，運營公司已斬獲6項國家級科技成果，獲得專利授權(quán)38項，以創(chuàng)新為引擎，將更多的科技成果轉(zhuǎn)化為提升運營效率、保障乘客安全、優(yōu)化出行體驗的現(xiàn)實動力。

成效彰顯價值

發(fā)展再譜新篇

今年以來，在“臻美”文化引領(lǐng)下，無錫地鐵運營指標屢創(chuàng)新高：客運強度刷新歷史紀錄，客運量達1.5億人次，碳減排達13萬噸，媒體正面報道120余次，收獲眾多乘客表揚信與錦旗，服務品質(zhì)與社會認可度顯著增強。運營公司先后榮獲全國青年文明號、全國企業(yè)現(xiàn)場管理“四星級現(xiàn)場”、全國軌道交通智能運維創(chuàng)新獎、全國城市軌道交通科技進步獎一等獎、無錫市高質(zhì)量發(fā)展突出貢獻獎等多項榮譽。

此次榮獲全國企業(yè)文化成果榮譽，是對無錫地鐵長期以來堅持文化引領(lǐng)、追求卓越的充分肯定，更是對未來持續(xù)深化企業(yè)文化建設(shè)、推動運營服務再上新臺階的激勵。展望未來，無錫地鐵運營公司將繼續(xù)深耕“臻美”文化，豐富其內(nèi)涵，探索以文化賦能高質(zhì)量發(fā)展的新路徑，努力為市民提供更加安全、便捷、舒適、智慧的軌道交通服務！

信息來源：無錫地鐵運營有限公司

作 者：張赫桐