為深入貫徹落實(shí)中省關(guān)于優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)舉措，切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，延安市采取“三個(gè)結(jié)合”工作模式，大力開(kāi)展“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”宣傳活動(dòng)，市級(jí)成員單位、各縣區(qū)局共同參與，構(gòu)建起立體化消費(fèi)維權(quán)宣傳網(wǎng)絡(luò)，取得良好的宣傳效果。

結(jié)合重點(diǎn)工作推進(jìn)，強(qiáng)化宣傳安排部署

11月份，市市場(chǎng)監(jiān)管局組織召開(kāi)全市優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)推進(jìn)會(huì)，會(huì)上對(duì)放心消費(fèi)行動(dòng)及“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”宣傳活動(dòng)作了專題動(dòng)員和部署。積極動(dòng)員各縣區(qū)、各成員單位主動(dòng)作為，將“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”宣傳活動(dòng)作為落實(shí)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的重要抓手扎實(shí)推進(jìn)。市局制定并印發(fā)了“五進(jìn)”宣傳方案，明確活動(dòng)內(nèi)容，推進(jìn)“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”宣傳活動(dòng)在全市范圍內(nèi)全面開(kāi)展。

結(jié)合“五進(jìn)”宣傳形式，持續(xù)強(qiáng)化宣傳效果

11月上旬，圍繞“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心”主題，市局聯(lián)合公安、消防、人社等10個(gè)部門(mén)、12家企業(yè)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，各部門(mén)、各企業(yè)結(jié)合職能特點(diǎn)，通過(guò)設(shè)置政策咨詢、展示宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等方式，向群眾講解相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，宣傳各行業(yè)領(lǐng)域優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、促進(jìn)消費(fèi)相關(guān)政策。各縣區(qū)局結(jié)合區(qū)域特色細(xì)化實(shí)施方案，開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng)，黃陵縣局制作“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”短視頻，向消費(fèi)者宣傳優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境措施；甘泉縣局走進(jìn)縣初級(jí)中學(xué)、商場(chǎng)、社區(qū)等，讓消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)和安全消費(fèi)知識(shí)真正走到群眾身邊；志丹縣局組織骨干力量，深入校園、商場(chǎng)、社區(qū)、廣場(chǎng)等人流密集區(qū)域，開(kāi)展了形式多樣的集中宣傳活動(dòng)；安塞縣局指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體積極開(kāi)展“放心消費(fèi)承諾”，鼓勵(lì)放心消費(fèi)單元開(kāi)展線下七日無(wú)理由退貨承諾；黃龍縣局開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，通過(guò)政策解讀、成果發(fā)布等形式，展示工作成效；延長(zhǎng)縣局向消費(fèi)者講解虛假宣傳、預(yù)付卡風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物陷阱等常見(jiàn)消費(fèi)問(wèn)題的識(shí)別與應(yīng)對(duì)方法，增強(qiáng)消費(fèi)者依法維權(quán)能力；子長(zhǎng)市局普及預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物維權(quán)流程、虛假宣傳識(shí)別技巧等實(shí)用知識(shí)，耐心解答消費(fèi)者關(guān)于消費(fèi)方面的咨詢。全市組織開(kāi)展的各類現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)覆蓋消費(fèi)者超過(guò)5萬(wàn)人次，形成了全域動(dòng)員、全民參與的良好氛圍。

結(jié)合放心消費(fèi)承諾，強(qiáng)化維權(quán)責(zé)任落實(shí)

在日常工作中，基層工作人員將“五進(jìn)”活動(dòng)與ODR機(jī)制培育、放心消費(fèi)單元培育等工作融合，主動(dòng)走進(jìn)商場(chǎng)、超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等消費(fèi)密集場(chǎng)所，開(kāi)展上門(mén)指導(dǎo)，講解相關(guān)政策措施、幫助完善消費(fèi)維權(quán)制度等。11月以來(lái)指導(dǎo)30家企業(yè)建立ODR機(jī)制，指導(dǎo)175家經(jīng)營(yíng)主體參與放心消費(fèi)承諾。通過(guò)將宣傳活動(dòng)與多項(xiàng)重點(diǎn)工作相結(jié)合，進(jìn)一步強(qiáng)化了宣傳效果，切實(shí)提升了消費(fèi)者維權(quán)能力，強(qiáng)化了經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任，有效助推優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)工作。

通過(guò)大力開(kāi)展“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”宣傳活動(dòng)，切實(shí)提升了消費(fèi)者維權(quán)能力，又強(qiáng)化了經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任，有效助推優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)工作。下一步，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)將持續(xù)創(chuàng)新宣傳方式，深化消費(fèi)維權(quán)服務(wù)，激發(fā)消費(fèi)活力，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

(來(lái)源：消?？啤　∽澹嘿R江紅)