廣東
12月1日，一位IP地址為廣東的網友發(fā)布了一則購買音響的開箱視頻，打開包裹發(fā)現不是音響，卻是一塊鐵，此視頻引發(fā)網友關注。該網友在回復網友評論時表示，音響系從某購物平臺上購買，并貼出了與商家的溝通截圖。
音響變鐵塊 視頻截圖
“我們在退貨核驗環(huán)節(jié)存在疏漏，沒能第一時間發(fā)現異常包裹，導致本該收到正品的買家遇到了糟糕的體驗，也讓大家對我們店鋪的信任產生了疑慮，這是我們的責任，我們非常愧疚。”商家表示，“目前我們已將該掃描記錄提交警方，可以證實系前客戶退回的貨物被掉包，與本店發(fā)貨環(huán)節(jié)無關。我們已為受影響客戶完成退款與補償。”
為何前一環(huán)節(jié)有異常的商品又發(fā)給下一位消費者？當事商家未進行回應。
來源：極目新聞
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