12月2日

演員洪劍濤在社交平臺發(fā)視頻稱

自己在浙江紹興安昌古鎮(zhèn)

試戴一下帽子要5元

不買不讓試戴

12月2日，演員洪劍濤在社交平臺發(fā)視頻，他在浙江省紹興市安昌古鎮(zhèn)某攤位試戴當?shù)胤沁z特產(chǎn)烏氈帽時，攤主要求支付5元試戴費，并強調(diào)“不買不能試”。洪劍濤則質(zhì)疑“不試如何確認是否合適”。

12月2日晚，安昌古鎮(zhèn)景區(qū)就此事做出回應。

景區(qū)稱，針對此次事件暴露的服務疏漏，深表歉意！事件發(fā)生后，景區(qū)第一時間與涉事商戶溝通引導，并立即整改。同時，為滿足廣大游客想通過烏氈帽拍照留念、感受水鄉(xiāng)韻味的需求，即日起，景區(qū)在游客中心、六大主題展館及每艘烏篷船上，增設了烏氈帽免費拍照打卡體驗點，歡迎各位游客試戴體驗。

該視頻在網(wǎng)絡上

引發(fā)了網(wǎng)友兩極分化的觀點碰撞

有網(wǎng)友支持商戶的做法，認為試戴收費合理

也有網(wǎng)友從消費透明度出發(fā)評論：“你試戴之前說收費，游客那么多，我覺得可以理解。要是試戴后找你要5塊，那就過分了?！?/p>

還有網(wǎng)友從衛(wèi)生角度支持商戶：“我個人覺得沒錯，有好多人不買就喜歡戴戴，一個人戴沒事，時間長了戴得不新了，誰都不愿要人家戴過的?！?/p>

12月1日下午，記者致電浙江紹興安昌古鎮(zhèn)，工作人員回復說：事后他們已經(jīng)關注到此事，古鎮(zhèn)有幾家商戶在賣烏氈帽，由于該商戶考慮到大多游客只是試戴拍照而非購買，所以制定了 “試戴拍照5元” 的創(chuàng)收模式，但這種方式未提前明確告知、也未充分尊重游客體驗，事情發(fā)生后，景區(qū)工作人員找到商戶，要求商戶明確碼標價。

“拍照試戴5元，因為這個帽子的話，就是你也戴我也戴，商戶的話是擔心衛(wèi)生問題。還有那個帽子本來它就是羊毛做的，軟軟的，帽子戴了幾次就變形了。 我們現(xiàn)在跟商戶也講過了，那讓他明碼標價?！?/p>

浙江安昌古鎮(zhèn)景區(qū)12月2日發(fā)布《關于安昌古鎮(zhèn)“烏氈帽試戴要收費”相關情況的回應》：

近日，網(wǎng)絡上關于我景區(qū)“烏氈帽試戴要收費”的信息引發(fā)關注。針對此次事件暴露的服務疏漏，我們深表歉意。

事件發(fā)生后，我們第一時間與涉事商戶溝通引導，并立即整改。同時，為滿足廣大游客想通過烏氈帽拍照留念、感受水鄉(xiāng)韻味的需求，即日起，景區(qū)在游客中心、六大主題展館及每艘烏篷船上，增設了烏氈帽免費拍照打卡體驗點，歡迎各位游客試戴體驗、定格美好，沉浸式感受水鄉(xiāng)風情。

景區(qū)稱，珍視每一位游客的監(jiān)督、信任與期待，也將以此次事件為契機，持續(xù)改進工作、優(yōu)化服務，努力為廣大游客打造更有溫度、更可信賴的游覽體驗。

律師提醒

北京德和衡律師事務所副總裁、高級權益合伙人陳燕紅向中青報·中青網(wǎng)記者表示，該行為有可能侵犯消費者合法權益。

《消費者權益保護法》第九條賦予消費者自主選擇商品的權利，包括比較、鑒別和挑選的權利。帽子作為需試戴確認適配性的商品，商戶“不買不讓試戴” 的規(guī)定，實質(zhì)上限制了消費者的挑選權，與自主選擇權的立法精神存在偏差。同時，該法第十條明確消費者享有公平交易權，有權拒絕強制交易行為，且經(jīng)營者不得設定不公平交易條件。

若商戶未提前告知試戴需收費，事后單方主張 5 元費用，便有可能違背公平交易的知情權與自愿原則。從價格規(guī)范角度，《價格法》第十三條要求經(jīng)營者銷售商品需明碼標價，不得收取未標明的費用。商戶未對試戴收費項目進行公示，直接要價的行為，有可能違反明碼標價的法定義務。

來源 | 華商網(wǎng)綜合封面新聞、華商報、中國青年報等

編輯 | 婕米 實習生陳錦玥 責編 | 阮固 審核 | 劉永拓