12月2日，濟(jì)南持續(xù)發(fā)布寒潮藍(lán)色預(yù)警，預(yù)計(jì)3日凌晨將出現(xiàn)本次寒潮過(guò)程的最低溫度，濟(jì)陽(yáng)、商河等區(qū)縣最低氣溫僅-9℃，成為全市防寒保供的重中之重。作為濟(jì)南主城區(qū)周邊區(qū)域供熱的主力軍，面對(duì)極端低溫天氣帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬能投集團(tuán)堅(jiān)持統(tǒng)籌調(diào)度、精準(zhǔn)施策，全力以赴守護(hù)人民群眾溫暖過(guò)冬。

面對(duì)主城區(qū)周邊區(qū)縣降溫幅度大、供熱負(fù)荷激增的嚴(yán)峻形勢(shì)，濟(jì)南能投集團(tuán)建立“集團(tuán)統(tǒng)籌、屬地落實(shí)、全域協(xié)同”的工作機(jī)制。各供熱單位全面進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)”應(yīng)急狀態(tài)，精準(zhǔn)調(diào)整供熱系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)，提升管網(wǎng)蓄熱能力，確保熱源供應(yīng)穩(wěn)定、管網(wǎng)輸送順暢、終端散熱高效。針對(duì)周邊區(qū)縣管線跨度大、氣溫差異顯著等實(shí)際問(wèn)題，依托供熱“一張網(wǎng)”優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)熱量科學(xué)調(diào)配，形成聚焦重點(diǎn)區(qū)域、輻射全域保障的強(qiáng)大工作合力。

商河縣受此次寒潮影響尤為顯著，商河恒泰供熱公司充分發(fā)揮“地?zé)?工業(yè)余熱+燃?xì)忮仩t”多能互補(bǔ)供熱體系優(yōu)勢(shì)，全力保障400多萬(wàn)平方米供暖區(qū)域穩(wěn)定供熱。

濟(jì)陽(yáng)區(qū)同樣面臨嚴(yán)寒考驗(yàn)，濟(jì)陽(yáng)新城供熱公司依托剛并網(wǎng)投用的1×5萬(wàn)千瓦背壓機(jī)組熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目，構(gòu)建起“主力熱源+應(yīng)急調(diào)峰”雙保障體系，在滿足區(qū)域工業(yè)用能需求的同時(shí)，為3萬(wàn)余戶居民提供穩(wěn)定可靠的綠色供暖保障。

為確保供熱“動(dòng)脈”安全暢通，能投集團(tuán)增派精干技術(shù)力量，對(duì)轄區(qū)供熱主干網(wǎng)、二級(jí)管網(wǎng)及換熱站等關(guān)鍵設(shè)施開(kāi)展24小時(shí)不間斷巡查。應(yīng)急搶修隊(duì)伍、車(chē)輛及設(shè)備全天候待命，并建立“發(fā)現(xiàn)—處置—反饋”快速響應(yīng)機(jī)制，全力壓縮故障處置時(shí)間，最大限度降低對(duì)用戶的影響。在長(zhǎng)清熱電公司，保供小組全面投入運(yùn)行，通過(guò)加密巡檢頻次、細(xì)化巡檢流程，對(duì)供熱設(shè)備開(kāi)展全方位排查，嚴(yán)格落實(shí)“發(fā)現(xiàn)—整改—銷(xiāo)號(hào)”閉環(huán)管理，確保各類(lèi)供熱設(shè)施在低溫環(huán)境下持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

能投集團(tuán)以“群眾滿意”為目標(biāo)，強(qiáng)化“一站式”客戶服務(wù)?！?6969”服務(wù)熱線保持24小時(shí)暢通，通過(guò)增派座席人員、優(yōu)化派單流程，確保用戶訴求“接得快、派得準(zhǔn)、辦得實(shí)”。針對(duì)區(qū)域老年住戶多、特殊群體集中的特點(diǎn)，各供熱單位深入開(kāi)展供暖管家“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)排查用熱隱患、講解防凍知識(shí)。濟(jì)南和平新能源公司創(chuàng)新打造網(wǎng)格化服務(wù)體系，將服務(wù)區(qū)域細(xì)分為12個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，每個(gè)網(wǎng)格配備3-4名專(zhuān)職供暖管家，開(kāi)展地毯式排查和入戶服務(wù)，對(duì)特殊群體實(shí)行包掛分戶，提供“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格全覆蓋、服務(wù)無(wú)盲區(qū)”。

寒潮之下，使命在肩。濟(jì)南能投集團(tuán)將持續(xù)密切關(guān)注天氣變化，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求、更實(shí)舉措，堅(jiān)決扛起全市周邊區(qū)域供熱保障責(zé)任，全力筑牢城市“溫暖防線”。