近日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道了一起裝修網(wǎng)貸款貼息業(yè)務(wù)相關(guān)問(wèn)題后，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。

報(bào)道刊發(fā)后，一起裝修網(wǎng)啟動(dòng)內(nèi)部自查，并向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》回函感謝監(jiān)督。公司在回函中表示：報(bào)道內(nèi)容客觀準(zhǔn)確，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)敲響警鐘。針對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)員存在違規(guī)辦理超額分期的行為，已對(duì)涉事人員開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)教育，并深刻檢討管理漏洞。

“裝修分期是國(guó)家政策支持的便民舉措，我們必須堅(jiān)守合規(guī)底線。目前，公司未對(duì)外有任何投資，所有現(xiàn)金流均用于裝修業(yè)務(wù)。” 一起裝修網(wǎng)副總裁胡正強(qiáng)表示，公司始終積極響應(yīng)商務(wù)部等13部門(mén)《關(guān)于促進(jìn)家居消費(fèi)若干措施的通知》要求，與國(guó)有四大銀行及多家商業(yè)銀行深化合作，推動(dòng)家裝消費(fèi)信貸規(guī)范化發(fā)展，推進(jìn)裝修行業(yè)分期像房貸、車(chē)貸一樣服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù)。

據(jù)悉，11月28日，針對(duì)報(bào)道反映的問(wèn)題，一起裝修網(wǎng)出臺(tái)《關(guān)于積極開(kāi)展裝修分期的規(guī)范性要求》，從貸款額度、施工工期、售后服務(wù)等六方面劃定 “硬標(biāo)準(zhǔn)”，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控體系：

一是分期業(yè)務(wù)需以裝修合同為前提，最長(zhǎng)貸款期限可達(dá)五年，滿(mǎn)足不同業(yè)主資金規(guī)劃需求；

二是貸款總額明確限定為基礎(chǔ)硬裝、機(jī)電設(shè)備、軟裝、家具家電等裝修相關(guān)消費(fèi)總和，建議客戶(hù)嚴(yán)格依據(jù)業(yè)主征信狀況及實(shí)際裝修需求貸款，從源頭杜絕超額貸款；

三是明確貸款專(zhuān)項(xiàng)用途，嚴(yán)禁挪作他用，保障資金安全；

四是持續(xù)為分期客戶(hù)提供一年利息補(bǔ)貼，讓利于消費(fèi)者；

五是推出行業(yè)領(lǐng)先的施工項(xiàng)目終身質(zhì)保服務(wù)，解決售后顧慮；

六是承諾55個(gè)工作日內(nèi)完成全部裝修工程，延期將按約定賠付。

胡正強(qiáng)表示，一起裝修網(wǎng)將以此次報(bào)道為契機(jī)，在規(guī)范信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者信心，升級(jí)全流程服務(wù)保障，打通 “設(shè)計(jì)—施工—金融—售后” 一體化服務(wù)鏈條。他希望將來(lái)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》繼續(xù)監(jiān)督企業(yè)發(fā)展，讓企業(yè)發(fā)展經(jīng)得起檢驗(yàn)。

“裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行主體責(zé)任，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成工程交付，為消費(fèi)者營(yíng)造健康舒適的居家環(huán)境。一起裝修網(wǎng)此次迅速整改與系統(tǒng)規(guī)范，既是對(duì)國(guó)家促進(jìn)家居消費(fèi)政策的積極響應(yīng)，也為行業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)提供了可參照的實(shí)踐范例?！北本┘揖有袠I(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)鄭秀苗表示。

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來(lái)源/中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)

記者/萬(wàn)曉東

編輯/裴瑩

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

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