一場(chǎng)三小時(shí)的罷工風(fēng)波，折射出海外越南的中資企業(yè)必須直面的文化考題。?

事件直擊：沉默的生產(chǎn)線(xiàn)與400人的吶喊

12月2日下午，越南富壽省大同鄉(xiāng)（x? ??i ??ng, t?nh Phú Th?）的天耀公司（C?ng ty TNHH Thiên）廠(chǎng)區(qū)內(nèi)，縫紉車(chē)間的機(jī)器轟鳴聲戛然而止。約400名越南工人平靜而堅(jiān)決地走出車(chē)間，以集體停工的方式，向一名中國(guó)籍生產(chǎn)經(jīng)理（車(chē)間主任）的管理方式說(shuō)“不”。

工人們的憤怒并非一日之寒。多位員工向記者透露，這位經(jīng)理管理風(fēng)格粗暴，常以侮辱性言語(yǔ)斥責(zé)員工?！凹词故且稽c(diǎn)小小的錯(cuò)誤，也可能被罰款。”一位不愿透露姓名的女工說(shuō)，“我們感覺(jué)不到尊重，只有恐懼和壓力。”

在我看來(lái)?，這種“以罰代管”的模式，看似維護(hù)了品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)則埋下了勞資沖突的引信。當(dāng)管理者的呵斥聲蓋過(guò)了機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)聲，生產(chǎn)的“效率”早已在員工心中打了折扣。

深層次矛盾：不只是一個(gè)人的問(wèn)題

工人們的訴求清單遠(yuǎn)比更換經(jīng)理更為復(fù)雜：

• 制度問(wèn)題?：對(duì)工作時(shí)間、福利待遇和公司規(guī)章提出全面質(zhì)疑

• 文化沖突?：難以接受公開(kāi)辱罵的管理方式，這觸碰了越南文化中重視尊嚴(yán)的底線(xiàn)

• 權(quán)益保障?：擔(dān)心休假、病假等基本權(quán)利無(wú)法得到落實(shí)

這家2021年9月開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的中資企業(yè)，似乎還沒(méi)有完全適應(yīng)越南的社會(huì)土壤。公司聘用的16名中國(guó)籍員工，如何與1450余名本地工人建立有效溝通，這本就是一道需要精心解答的考題。

我們必須要認(rèn)識(shí)到，在制造業(yè)全球化的浪潮中，技術(shù)和管理模式的輸出相對(duì)容易，但文化敏感度的建立和跨文化溝通能力的培養(yǎng)，才是真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

高效化解：三小時(shí)內(nèi)的多方博弈

事發(fā)后，大同鄉(xiāng)人民委員會(huì)的反應(yīng)堪稱(chēng)“教科書(shū)級(jí)”。主席親自帶隊(duì)，聯(lián)合工會(huì)、警方迅速介入，在現(xiàn)場(chǎng)搭建起對(duì)話(huà)平臺(tái)。

“我們的首要任務(wù)是穩(wěn)定情緒、促進(jìn)對(duì)話(huà)，”鄉(xiāng)人民委員會(huì)主席表示，“在保障工人合法權(quán)益的同時(shí)，也要維護(hù)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)秩序。”

在政府的強(qiáng)力斡旋下，資方做出了實(shí)質(zhì)性讓步：

• 同意更換爭(zhēng)議經(jīng)理

• 承諾修改缺陷產(chǎn)品處罰規(guī)定

• 保證全面落實(shí)員工休假、病假等福利

我認(rèn)為?，當(dāng)?shù)卣目焖夙憫?yīng)展現(xiàn)了越南基層治理在處理勞資糾紛上的成熟度。而對(duì)資方而言，及時(shí)的讓步雖是被動(dòng)選擇，卻不失為明智之舉。

風(fēng)波過(guò)后：留給出海企業(yè)的思考題

當(dāng)天下午5點(diǎn)15分，工人們重返崗位，生產(chǎn)線(xiàn)恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)。次日，公司一位代表向記者確認(rèn)生產(chǎn)秩序已完全正常。

文化融合是必修課?：海外經(jīng)營(yíng)不僅要輸出資本和技術(shù)，更要學(xué)習(xí)理解和尊重當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)慣。管理的標(biāo)準(zhǔn)化不能以犧牲員工的尊嚴(yán)為代價(jià)。

制度透明是關(guān)鍵點(diǎn)?：清晰、公正、透明的管理制度，遠(yuǎn)比依賴(lài)個(gè)人威權(quán)的“人治”更可持續(xù)。

溝通機(jī)制是安全閥?：建立常態(tài)化的勞資溝通渠道，讓員工的細(xì)小不滿(mǎn)有處可說(shuō)，才能避免矛盾積累爆發(fā)。

這場(chǎng)持續(xù)僅三小時(shí)的風(fēng)波雖然平息，但它所揭示的課題卻值得所有出海企業(yè)深思：在全球化的征途上，我們追求的不僅是制造的產(chǎn)品能“走進(jìn)去”，更是管理的理念能被“接受”。

據(jù)筆者觀察，在越南發(fā)生罷工事件中，多為新出海的企業(yè)，許多新企業(yè)的管理體系不夠完善，直接將國(guó)內(nèi)的管理習(xí)慣移植到海外，很容易產(chǎn)生“水土不服”。