俗話說“遠親不如近鄰”，但當(dāng)家中管道堵塞、污水倒灌時，該找誰賠償？這類看似簡單的鄰里糾紛，若處理不當(dāng)，極易激化矛盾，甚至對簿公堂。

近日，儀征市人民法院通過“法院+綜治中心”多元解紛機制，成功化解一起因漏水引發(fā)的鄰里糾紛，讓反目鄰居重歸于好。

糾紛乍起：

污水倒灌，三方被告上法庭

案情簡介：

2025年5月，儀征某小區(qū)六樓業(yè)主遭遇“無妄之災(zāi)”。家中下水道突然嚴重堵塞，污水倒灌全屋，櫥柜、地板等財產(chǎn)受損嚴重。經(jīng)初步排查，堵塞物為建筑垃圾。因協(xié)商未果，六樓業(yè)主將正在裝修的七樓住戶、正常居住的八樓鄰居及物業(yè)公司一并訴至法院。

糾紛經(jīng)委托調(diào)解，分流至駐綜治中心的法院調(diào)解員朱廣龍手中。

抽絲剝繭：

現(xiàn)場勘驗鎖定問題根源

調(diào)解初期，各方爭執(zhí)不下：

七樓住戶理直氣壯：“裝修期間從未使用下水道”。

八樓住戶滿腹委屈：“正常生活用水，何錯之有”。

物業(yè)公司據(jù)理力爭：“已盡到管理責(zé)任”。

面對僵局，調(diào)解員邀請專業(yè)人員現(xiàn)場勘驗。最終在管道深處發(fā)現(xiàn)一塊長約8厘米的磚塊，確認為建筑垃圾。真相大白后，如何劃分責(zé)任成為新的難題。

三、破局之道：

情理法交融化解心結(jié)

物業(yè)調(diào)解員朱廣龍采取“情理法”相結(jié)合的方式，多管齊下：

以法為據(jù)：詳細解讀《民法典》關(guān)于相鄰關(guān)系、共同侵權(quán)的法律規(guī)定，為各方協(xié)商提供法律參考；

以理服人：幫當(dāng)事人算清“三本賬”——經(jīng)濟賬、時間賬、鄰里情分賬，說明訴訟成本與風(fēng)險；

以情動人：引用“六尺巷”典故，倡導(dǎo)鄰里互助精神，提出“能修不換、局部修復(fù)”的務(wù)實方案，推動各方互諒互讓。

四、案結(jié)事了：

多元解紛彰顯司法溫度

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經(jīng)過多輪溝通和協(xié)商，各方最終達成調(diào)解協(xié)議：

七樓、八樓住戶與物業(yè)公司按比例承擔(dān)維修費用。

六樓業(yè)主主動放棄部分索賠。

這起糾紛的成功化解，通過將司法服務(wù)延伸到基層，把解紛陣地前移到群眾身邊，讓司法溫度真正可感可觸，實現(xiàn)了“案結(jié)、事了、人和”的良好效果，充分彰顯了“法院+綜治中心”多元解紛的機制優(yōu)勢。

（以上圖片均由AI制作）

來源：儀征人民法院