No.0193

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導(dǎo) 讀

孩子明明知道學(xué)習(xí)重要，卻就是不愿意學(xué)；

明明答應(yīng)了要改進(jìn)，轉(zhuǎn)身就忘得一干二凈；

你跟他講道理，他都懂，可就是不執(zhí)行。

這到底是怎么回事！

芬蘭阿爾托大學(xué)的一項最新研究揭開了答案——原來，人不僅有理性的信任，還有情感的信任，而這兩種信任經(jīng)常打架！當(dāng)它們鬧矛盾的時候，孩子就會做出各種讓你抓狂的行為。更有意思的是，這項研究發(fā)現(xiàn)，80%的公司在推行AI技術(shù)時都失敗了，失敗的原因不是技術(shù)不行，而是人的情感和理性之間的沖突。有的伙伴兒會問，你這都啥呀，這個發(fā)現(xiàn)，對咱們教育孩子有啥用？有啥用？！咱們就說，這作用可太大了！

走，跟伙伴君來！

今日主筆 | 恒意

孩子為什么越來越難溝通？算法告訴你一個殘酷真相！

一 、讓80%都栽跟頭的反常識發(fā)現(xiàn)

咱們先說說這項研究是怎么來的。

2025年1月，芬蘭阿爾托大學(xué)的助理教授Natalia Vuori和她的團(tuán)隊，在國際頂級管理學(xué)期刊《管理研究雜志》（Journal of Management Studies）上發(fā)表了一篇論文，題目就很有意思：《這真是太棒了——但也太可怕了！》（It's Amazing – But Terrifying!）。

Vuori教授的團(tuán)隊花了整整一年多時間，跟蹤研究了一家有600名員工的咨詢公司。這家公司想開發(fā)一個AI工具，通過收集員工的數(shù)字足跡（比如日歷記錄、內(nèi)部溝通信息、工作報告等），繪制出公司的能力地圖，幫助公司更快地為項目選擇合適的團(tuán)隊成員。

聽起來很美好對吧？但結(jié)果呢？將近兩年后，這個項目徹底失敗，被埋葬了。

更要命的是，研究發(fā)現(xiàn)，這種失敗率高達(dá)80%——也就是說，五家公司里有四家在推行AI技術(shù)時都會失敗。問題出在哪兒？不是技術(shù)不夠好，也不是員工智商不夠，而是人的情感和理性之間出現(xiàn)了矛盾。

二、兩種信任：大腦和心臟的戰(zhàn)爭

Vuori教授的研究發(fā)現(xiàn)，人對一件事物的信任，其實分兩種：

1. 認(rèn)知信任（Cognitive Trust）——這是理性的，是你大腦的判斷。你會問自己：這東西有用嗎？可靠嗎？能幫我解決問題嗎？比如，孩子知道好好學(xué)習(xí)能考上好大學(xué)，這就是認(rèn)知信任。

2. 情感信任（Emotional Trust）——這是感性的，是你內(nèi)心的感受。你會問自己：我對這東西感覺如何？它讓我舒服還是不安？會不會傷害我？比如，孩子雖然知道學(xué)習(xí)重要，但一想到要放棄玩游戲的時間，內(nèi)心就抗拒，這就是情感信任出了問題。

在那家咨詢公司里，研究團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)員工分成了四種類型：

• 完全信任型（認(rèn)知高+情感高）：既覺得這工具有用，又覺得用著放心，這種人會正常使用工具。

• 完全不信任型（認(rèn)知低+情感低）：既覺得這工具沒用，又覺得不安全，這種人直接拒絕使用，甚至選擇退出。

• 不舒服信任型（認(rèn)知高+情感低）：知道這工具有用，但心里不踏實，擔(dān)心數(shù)據(jù)被濫用，于是開始限制自己提供的信息，比如把日歷標(biāo)記為私密。

• 盲目信任型（認(rèn)知低+情感高）：覺得這工具不太準(zhǔn)，但對公司有感情，愿意配合，于是開始往系統(tǒng)里輸入更詳細(xì)的信息，希望改善工具的表現(xiàn)。

你看出問題了嗎？當(dāng)認(rèn)知信任和情感信任不一致時，人們就會做出各種奇怪的行為。

更糟糕的是，這些行為會形成惡性循環(huán)：有人限制信息輸入，有人提供虛假信息，有人干脆退出，導(dǎo)致AI工具的數(shù)據(jù)越來越不準(zhǔn)確，表現(xiàn)越來越差，于是更多人不信任它，最終整個項目崩盤。

三、這和教育孩子有什么關(guān)系？

看到這里，伙伴們可能會問：這跟我教育孩子有什么關(guān)系？

伙伴君想說，關(guān)系大了！

想想你家孩子是不是也有這樣的情況：

場景一：孩子明明知道作業(yè)要做，但就是拖著不做。

這是不舒服信任型——孩子的認(rèn)知信任是有的（知道作業(yè)重要），但情感信任不足（做作業(yè)讓他感到痛苦、無聊，或者擔(dān)心做不好會被批評）。于是他會采取限制行為：拖延、敷衍、做一點算一點。

場景二：孩子答應(yīng)你要改進(jìn)，轉(zhuǎn)身就忘了。

這可能是盲目信任型——孩子對你有情感信任（不想讓你失望），但認(rèn)知信任不夠（他其實不太相信改進(jìn)能帶來好處，或者不知道怎么改）。于是他只是表面配合，實際上沒有真正的行動。

場景三：孩子對你的建議完全不聽。

這是完全不信任型——孩子既不相信你說的有用（認(rèn)知不信任），又覺得你不理解他（情感不信任）。于是他干脆退出——左耳進(jìn)右耳出，或者直接跟你對著干。

場景四：孩子為了應(yīng)付你，開始造假。

比如，假裝在學(xué)習(xí)，實際上在玩手機(jī)；或者為了讓你看到好成績而高興，考試作弊。這就是操縱數(shù)字足跡——在那個AI研究里，有些員工為了讓自己看起來是某個領(lǐng)域的專家，故意在公司內(nèi)部聊天頻道里頻繁使用某些關(guān)鍵詞，即便他們并不真正擅長那個領(lǐng)域。

你有沒有發(fā)現(xiàn)，孩子的這些行為，跟那些公司員工的行為驚人地相似？

四、為什么“爹味兒”沒用？因為你只解決了認(rèn)知問題

很多家長在教育孩子時，最喜歡做的事就是爹味兒十足的講道理。

“你看，好好學(xué)習(xí)才能考上好大學(xué)，將來才能有好工作……”

“你現(xiàn)在不努力,以后會后悔的……”

“你看看人家誰誰誰，多用功……”

這些道理，孩子聽了一百遍了，他不懂嗎？他又不是真傻，他當(dāng)然懂了！但為什么還是不做？

因為你只解決了認(rèn)知信任的問題，卻忽略了情感信任。

在那個AI研究里，公司領(lǐng)導(dǎo)也做了同樣的事：他們制作了大量文檔解釋工具的用途，組織了工作坊讓員工提問，在公司休息室的大屏幕上宣傳這個工具。他們以為員工理解了工具的價值，就會自然使用。

結(jié)果呢？使用率持續(xù)下降。

為什么？因為有些員工雖然理解了工具的價值（認(rèn)知信任高），但內(nèi)心深處對數(shù)據(jù)隱私的擔(dān)憂（情感信任低）讓他們無法放心使用。

孩子也一樣。你講再多道理，如果孩子內(nèi)心深處對學(xué)習(xí)充滿恐懼（怕失敗、怕被批評）、對你充滿抗拒（覺得你不理解他、只會施壓），那就是不會真正行動。

五、怎么辦？從AI失敗案例中學(xué)到的教育智慧

Vuori教授的研究雖然講的是公司推行AI，但她給出的建議，對咱們教育孩子同樣適用。

1. 不要以為信任是理所當(dāng)然的

在那個研究案例里,公司一直以信任和透明為核心價值觀,領(lǐng)導(dǎo)們以為員工會自然地信任AI工具。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，即使在高度信任的組織文化中，新技術(shù)的引入仍然會觸發(fā)員工的認(rèn)知評估和情感反應(yīng)。

對家長來說也一樣：不要以為我是為了你好就能讓孩子自動信任你的建議。你需要同時建立認(rèn)知信任（讓孩子真正理解為什么要這么做）和情感信任（讓孩子感受到你的理解和支持）。

2. 識別孩子屬于哪種信任類型

當(dāng)孩子出現(xiàn)問題行為時，先別急著批評，問問自己：

• 孩子是真的不知道該怎么做（認(rèn)知信任低），還是知道但不想做（情感信任低）？

• 孩子是兩個都缺（完全不信任），還是只缺其中一個（不舒服信任或盲目信任）？

不同的類型，需要不同的應(yīng)對方式。

3. 針對不同類型，采取不同策略

如果孩子是不舒服信任型（知道重要但內(nèi)心抗拒）：

• 不要只講道理，要關(guān)注孩子的情感需求。問問他：你為什么不想做？是覺得太難？太無聊？還是擔(dān)心做不好？

• 創(chuàng)造心理安全環(huán)境。讓孩子知道，即使失敗了也沒關(guān)系，你不會因此責(zé)備他。研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)員工感受到情感被尊重時，他們更容易對新技術(shù)產(chǎn)生積極情感。
  
  
• 小步走，降低威脅感。不要一下子要求太高，讓孩子從小目標(biāo)開始，逐步建立信心和好感。
  

如果孩子是盲目信任型（愿意配合但不知道怎么做）：

• 不要只說 加油，我相信你 ，要提供具體的方法和指導(dǎo)。教孩子怎么學(xué)，而不是只告訴他要學(xué)。

• 設(shè)定清晰、可衡量的目標(biāo)。模糊的好好學(xué)習(xí)沒有用，具體到每天做30分鐘數(shù)學(xué)題更有效。
• 及時反饋和慶祝進(jìn)步。研究建議，公開表彰AI帶來的成就可以幫助員工把AI視為機(jī)會而非威脅。對孩子也一樣，看到進(jìn)步就及時肯定，強(qiáng)化認(rèn)知信任。

如果孩子是完全不信任型（既不相信又不愿意）：

• 這種情況最棘手，但也最需要耐心重建信任。先不要急著推進(jìn)目標(biāo)，而是要修復(fù)關(guān)系。

• 分享你自己的經(jīng)驗和感受。告訴孩子你也曾經(jīng)有過類似的困難，你是怎么克服的。研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)分享他們對新技術(shù)的積極情感時，這種情感會通過情緒傳染影響員工。
• 給孩子一定的自主權(quán)。研究中，有些員工選擇退出是因為感覺失去了控制。讓孩子在某些方面有選擇權(quán)（比如選擇學(xué)習(xí)的時間或方式），可以減少抗拒。

4. 警惕惡性循環(huán)

在AI研究中，最可怕的發(fā)現(xiàn)是：員工的抵制行為會導(dǎo)致工具表現(xiàn)變差，工具表現(xiàn)變差又會導(dǎo)致更多人抵制，形成惡性循環(huán)。

教育孩子也一樣：如果孩子因為不信任而消極應(yīng)對，你又因為看到效果不好而更加施壓，孩子會更加抵制，你們的關(guān)系會越來越僵，最終誰都得不到想要的結(jié)果。

所以，及時打斷這個循環(huán)。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)孩子越來越抵觸時，不要繼續(xù)硬推，而是停下來，重新審視你們之間的信任關(guān)系出了什么問題。

5. 最重要的一點：你不能只做講道理的人，還要做給溫暖的人

Vuori教授強(qiáng)調(diào)，AI推行的成功不僅僅是技術(shù)挑戰(zhàn)，更是領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)。成功的關(guān)鍵在于理解信任、處理情感，讓員工對使用AI感到興奮。

教育孩子也一樣。你不能只做講道理的家長，還要做給孩子溫暖和安全感的家長?；锇槟憧梢栽囋嚕?/p>

• 表達(dá)出對學(xué)習(xí)的熱情（而不是焦慮），讓孩子感受到學(xué)習(xí)的樂趣而不是壓力。
• 鼓勵孩子表達(dá)真實感受，不要因為他說我不想學(xué)就生氣，而是去理解背后的原因。
• 守住底線，但給予信任。讓孩子知道你會保護(hù)他，而不是時刻監(jiān)視他。

六、恒意說兩句：人類不是機(jī)器

孩子明明知道該做什么卻不去做，不是因為他笨，也不是因為他故意跟你作對，而是因為他的認(rèn)知信任和情感信任之間出現(xiàn)了沖突。

下次當(dāng)你又想對孩子說你怎么就是不聽話的時候，不妨停下來問問自己：

• 我只是在講道理嗎？

• 我有關(guān)注孩子的情感需求嗎？

• 我和孩子之間的信任關(guān)系，出了什么問題？

記住Vuori教授的那句話：AI的推行不僅僅是技術(shù)挑戰(zhàn)，更是領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)。

教育亦如是。也不僅僅是知識的傳授，更是關(guān)系的建立。當(dāng)認(rèn)知和情感都到位了，孩子自然會行動。

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