隨著各大滑雪場相繼“開板”，冬季旅游的大幕已拉開。有業(yè)者觀察到，這個曾經(jīng)被視為傳統(tǒng)淡季的市場，如今在冰雪經(jīng)濟崛起、消費需求分化、供給持續(xù)創(chuàng)新的多重驅(qū)動下展現(xiàn)出更多活力。今冬旅游市場，需求端呈現(xiàn)出哪些新特征？供給側(cè)又有哪些新突破？市場活躍的背后揭示了怎樣的產(chǎn)業(yè)演進邏輯？記者進行了深入采訪。

淡季不淡 南北雙線同步增長

截至目前，冬季旅游產(chǎn)品預(yù)訂情況如何？采訪中，業(yè)者的反饋與平臺的數(shù)據(jù)共同描繪出一派火熱的場景：冰雪與暖陽雙輪驅(qū)動格局已然成型，消費需求更趨多元化、個性化與深度化，淡季不淡正在成為常態(tài)。

來自春秋旅游的數(shù)據(jù)顯示，今年冬季出游預(yù)訂人次已超去年同期，市場啟動早、預(yù)訂旺的特征明顯。“與往年相比，年輕游客占比顯著提升，成為驅(qū)動增長的重要力量?！贝呵锫糜胃笨偨?jīng)理周衛(wèi)紅告訴記者，“東北冰雪游與云南暖冬游兩大主題線路預(yù)訂量尤為突出?！?/p>

“冬季出游市場涵蓋了寒假、元旦、春節(jié)等多個關(guān)鍵節(jié)點，客源構(gòu)成豐富。”周衛(wèi)紅說，“親子家庭往往是規(guī)劃最早、決策最快的客群。同時，銀發(fā)族避開嚴寒、追求舒適康養(yǎng)的度假需求，以及上班族利用年假休閑放松的需求持續(xù)上升，共同構(gòu)成了冬季市場需求的基本盤。”

“今年冬季國內(nèi)旅游市場保持穩(wěn)步增長態(tài)勢，熱點聚焦于冰雪游與避寒游兩大主題?！蓖九Ｂ糜蜗嚓P(guān)負責人介紹，“東北方向持續(xù)火爆，西雙版納、騰沖、潮汕地區(qū)以及貴州等南方目的地市場趨熱。此外，消費需求端一個顯著變化就是跟團游小團化、私密化趨勢愈發(fā)明顯?！?/p>

途牛旅游相關(guān)負責人分析：“在滑雪熱的帶動下，00后已成為滑雪場的主力軍。同時，越來越多的‘10后’在父母引導(dǎo)下也早早地接觸滑雪，帶動了包含兒童一對一私教、親子陪滑等服務(wù)在內(nèi)的滑雪套餐產(chǎn)品熱度顯著增長。無論是戶外大型滑雪場、城市冰雪樂園還是室內(nèi)滑雪空間，預(yù)訂熱度都在持續(xù)攀升。”

“冬季旅游熱門區(qū)域呈現(xiàn)‘南北呼應(yīng)、冷暖交織’的格局。避寒游核心目的地集中在云南、四川、貴州、海南、福建等地；冰雪游則集中在吉林長白山、河北崇禮以及黑龍江、新疆等區(qū)域?！北娦怕糜纹放乒P(guān)部媒介公關(guān)經(jīng)理李夢然分析，“市場延續(xù)了‘一冷一熱’的主基調(diào)，但供給端的豐富度與去年相比有顯著提升，產(chǎn)品更加多元，為游客提供了廣闊的選擇空間?！?/p>

來自平臺的數(shù)據(jù)印證了市場熱度。馬蜂窩數(shù)據(jù)顯示，“冬季旅游”搜索熱度近一周環(huán)比上漲300%，“滑雪”平均熱度漲幅超過66%，以東北地區(qū)為代表的北方滑雪勝地實力領(lǐng)跑。除“北上滑雪”外，“南下避寒”亦是熱門選擇，游客對深度體驗的需求逐漸攀升，如西雙版納“基諾山雨林徒步”項目熱度一周內(nèi)上漲106%。

飛豬數(shù)據(jù)顯示，11月以來，國內(nèi)旅游度假類產(chǎn)品訂單大幅超過去年同期。從玩法上看，碎片化玩樂、包車旅游等兼具靈活性和體驗感的旅游服務(wù)增速最為顯著。從區(qū)域上看，傳統(tǒng)的冬游熱門地區(qū)，如云南、海南，仍然保持強勁的增長勢頭。值得注意的是，甘肅、青海、四川（川西）、新疆等主打夏季避暑游的目的地，在今年冬季都迎來了客流大幅增長，淡季不淡。飛豬相關(guān)負責人舉例道：“在剛剛過去的‘雙11’大促中，有旅行社聚焦‘冬游新疆’，主打高端小團游產(chǎn)品，單類商品銷售額突破千萬元。”

美團旅行數(shù)據(jù)顯示，近一周，“附近的滑雪場”搜索量同比增長87%，“滑雪面罩”和“滑雪服”搜索熱度攀升。其中，北京、上海，哈爾濱、吉林、長春、沈陽、烏魯木齊、張家口、深圳、杭州等地市民對冰雪運動的熱情較高。

創(chuàng)新供給 細分賽道各顯神通

記者觀察到，面對旺盛且日趨分化的市場需求，旅游企業(yè)積極創(chuàng)新，在客群細分、區(qū)域深耕與專業(yè)垂直領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，推出了一系列精準對路的產(chǎn)品與服務(wù)，引爆消費熱點。

在客群服務(wù)上，春秋旅游進行了細分。“為了滿足年輕客群的需求，我們持續(xù)加碼自由行、半自助游等靈活適配的產(chǎn)品矩陣，進一步契合年輕人追求自主、潮流的出行偏好；為滿足銀發(fā)群體的需求，我們推出了系列主題合輯，首批產(chǎn)品近20款，覆蓋南北多個目的地。同時，還配套推出了退改隨心、專車接送、售后貼心等八重安心保障措施。目前相關(guān)產(chǎn)品銷售喜人。”周衛(wèi)紅介紹。

面向追求新奇、熱衷社交的年輕客群，馬蜂窩上線了聚焦東北區(qū)域的“超級目的地”大型專題活動，不僅整合了冬季產(chǎn)品，還將漠河追極光、體驗“流放寧古塔”、嘗試冰上捕魚、享受雪地溫泉、體驗?zāi)Ы缙鞯忍厣娣ㄟM行深度包裝，豐富年輕客群的出行選擇，將目的地轉(zhuǎn)化為可沉浸式體驗的“超級場景”。

途牛旅游采取了差異化的區(qū)域布局策略，在深耕海南以及西雙版納、潮汕等南方避寒目的地的同時，加大對西安、成都、南京等地產(chǎn)品的開發(fā)力度，增加以東北特色為代表的北方滑雪產(chǎn)品的供給，以滿足不同客群的需求。

“國內(nèi)方向，我們重點根據(jù)家庭出游需求，在直播間增加了私家團、拼小團系列產(chǎn)品?！?途牛旅游相關(guān)負責人介紹，出境游方向重點推出海島游產(chǎn)品。在有免簽/落地簽優(yōu)勢的目的地，側(cè)重于具有性價比優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如斐濟、塞班、仙本那的海島游產(chǎn)品，以及新加坡、馬來西亞的城市游產(chǎn)品?！袄纾覀兘柚?月下旬開通的香港—塞班直飛航線，推出了售價僅3999元的塞班5日游套餐。這款產(chǎn)品支持全國8個主要城市聯(lián)運，并可利用香港中轉(zhuǎn)免簽政策，實現(xiàn)‘一次出行、玩轉(zhuǎn)兩地’，上線后迅速成為黑馬。另一款斐濟7日游產(chǎn)品，上線首日即售出超過600套，市場反響熱烈?！?/p>

隨著冰雪運動的普及，對于專業(yè)化、品質(zhì)化冰雪旅游產(chǎn)品的需求有所增長。今冬，眾信旅游推出了獨立滑雪品牌“眾信滑雪”。李夢然介紹，結(jié)合冰雪旅游人群出游需求和特點，眾信旅游推出了20余款冰雪旅游產(chǎn)品，如2026年米蘭—科爾蒂納冬奧會觀賽產(chǎn)品、崇禮云頂世界杯“跟著賽事去旅行”觀賽團產(chǎn)品；融合滑雪與電音派對等潮流元素的法國主題滑雪產(chǎn)品，以及格魯吉亞等新興滑雪目的地的探索類產(chǎn)品。眾信旅游首次推出雙行程設(shè)計，即根據(jù)團隊成員滑雪技術(shù)水平靈活調(diào)整日程，提升行程自由度與專業(yè)性?！皬暮笈_數(shù)據(jù)看，新雪季‘眾信滑雪’產(chǎn)品搜索量同比增長300%，咨詢量增長180%，訂單量增長130%，充分印證了專業(yè)化、高品質(zhì)冰雪產(chǎn)品巨大的市場潛力?！崩顗羧徽f。

在國內(nèi)市場，6人游定制旅行重點推薦東北冰雪線路?！搬槍δ戏接慰蛯Ρw驗的熱情，我們對東北冰雪產(chǎn)品進行了全面升級，推出了一系列更符合其需求的線路，包括松花湖滑雪初體驗、雪地摩托、霧凇漂流等項目，并安排了4頓地道的東北特色餐，提升整體旅行體驗?！?人游定制旅行相關(guān)負責人告訴記者。

看好市場 突破瓶頸挖掘潛力

“冬季旅游市場正在從過去的‘淡季’轉(zhuǎn)向‘主題旺季’，冰雪游、溫泉康養(yǎng)游等業(yè)態(tài)快速發(fā)展，推動市場容量持續(xù)擴容。”采訪中，有業(yè)者表示。

在飛豬看來，冬季旅游市場極具潛力?！敖鼉赡?，冬季已經(jīng)成為主題型旅游的旺季。”飛豬相關(guān)負責人判斷，得益于冰雪游、溫泉康養(yǎng)游等業(yè)態(tài)快速發(fā)展，冬季旅游消費的主題更多了，不少游客從被動避寒轉(zhuǎn)向了“主動找冷”，這為冬季旅游市場注入了強大的消費動力。此外，和城市短途游相比，冬季主題游往往線路更長、客單價更高，冰雪、溫泉這類主題游在培養(yǎng)消費黏性方面更具潛力。

李夢然對冰雪經(jīng)濟的發(fā)展前景持樂觀態(tài)度：“這一市場雖然起步較晚，但發(fā)展速度迅猛，且增長具備持久性?！?極光’‘滑雪+觀賽’‘滑雪+徒步’等復(fù)合型體驗產(chǎn)品，不斷拓寬冰雪旅游的外延，持續(xù)激發(fā)市場熱情，未來大有可為?！?/p>

“冬季市場發(fā)展?jié)摿Υ螅┙o側(cè)結(jié)構(gòu)性短板、服務(wù)專業(yè)化缺口以及外部不確定性等，仍是制約其發(fā)展的因素?！庇袠I(yè)者說。盡管發(fā)展前景樂觀，但業(yè)界也認識到，冬季旅游市場尤其是冰雪旅游，仍面臨多重挑戰(zhàn)。

首先是產(chǎn)品同質(zhì)化問題。許多冰雪或避寒游產(chǎn)品仍停留在觀光層面，文化內(nèi)涵與體驗深度不足。

對此，周衛(wèi)紅建議：“旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同客群的需求，打造更多融合自然雪景、避寒海島與地方文化的旅游線路，讓景觀觀賞與文化體驗相互補充，提升產(chǎn)品吸引力；要梳理旅游目的地冬季民俗、歷史等人文資源，將其轉(zhuǎn)化為可體驗的產(chǎn)品，增強差異化優(yōu)勢?！?/p>

其次是專業(yè)人才短缺問題。冰雪運動指導(dǎo)、極地旅游運營、跨境服務(wù)等領(lǐng)域都存在人才缺口。周衛(wèi)紅認為，業(yè)界需要加強對專業(yè)服務(wù)人員的系統(tǒng)化培養(yǎng)。針對不同崗位的服務(wù)人員，開展適配的專業(yè)培訓(xùn)，覆蓋服務(wù)技能、應(yīng)急處理等相關(guān)內(nèi)容；加強與相關(guān)院校的合作，搭建更多人才培養(yǎng)與就業(yè)通道。

在這方面，眾信旅游選擇通過獨家攜手黑桃滑雪學(xué)校及俱樂部，為全球冰雪線路配備中文滑雪服務(wù)團隊。

“冰雪旅游作為發(fā)展中的消費市場，供給側(cè)、服務(wù)側(cè)還在建設(shè)與探索中。同時，因冬季天氣不穩(wěn)定造成交通方面的不便，也給冰雪旅游帶來了不確定性?！憋w豬相關(guān)負責人表示，平臺作為鏈接B端與C端的橋梁，將通過更友好的商家扶持舉措和更高效的數(shù)字化工具，助力冰雪旅游發(fā)展。

記者發(fā)現(xiàn)，旅游企業(yè)已明確未來發(fā)力方向，將聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新、資源整合與產(chǎn)業(yè)協(xié)同。

未來，眾信將持續(xù)加大在冰雪產(chǎn)品研發(fā)、冰雪資源整合、冰雪全鏈條服務(wù)三方面的創(chuàng)新投入，進一步豐富產(chǎn)品矩陣、優(yōu)化服務(wù)細節(jié)，助力冰雪旅游從規(guī)模增長向品質(zhì)升級轉(zhuǎn)型。

“我們將繼續(xù)豐富冰雪旅游產(chǎn)品類型，滿足更多游客需求。”途牛相關(guān)負責人介紹，“例如，我們將針對親子客群及年輕客群需求，側(cè)重‘滑雪+酒店’等套餐類產(chǎn)品的供給；會陸續(xù)上線相關(guān)連線旅游產(chǎn)品，增加雪景航拍、旅拍服務(wù)等特色服務(wù)；既有適合年輕客群的產(chǎn)品，也有適合全年齡段游客、節(jié)奏舒緩的冰雪觀光產(chǎn)品?！?/p>

采訪中，有業(yè)者判斷，在冰雪與暖陽的強勁驅(qū)動下，消費需求將持續(xù)細分，供給側(cè)的創(chuàng)新也將更加精彩。未來，唯有通過持續(xù)深化產(chǎn)品差異性、提升服務(wù)專業(yè)性、加強資源整合，才能進一步釋放市場潛力，構(gòu)建“淡季不淡、四季常青”的旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)。（記者 張 宇）

關(guān)注河南省文化和旅游手機報（ID：hnlysjb）

了解更多旅游資訊

來源：中國旅游報

編輯：曉月