在第十屆新加坡金融科技節(jié)上，信也科技副總裁陳磊發(fā)表主題演講，深入探討人工智能技術(shù)在信貸行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展前景。他指出，AI技術(shù)正從輔助預(yù)測工具升級為智能決策伙伴，推動信貸服務(wù)向更高效、更精準(zhǔn)的方向發(fā)展。

陳磊在演講中表示，當(dāng)前AI技術(shù)已深度融入信貸業(yè)務(wù)全流程。在客戶觸達(dá)環(huán)節(jié)，生成式AI通過分析用戶行為特征，幫助機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)識別潛在需求；在風(fēng)險評估方面，AI模型通過持續(xù)學(xué)習(xí)優(yōu)化評分體系，提升風(fēng)險識別準(zhǔn)確性；面對復(fù)雜多變的欺詐手段，圖神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)能夠有效識別欺詐鏈條，增強(qiáng)風(fēng)險防控能力。此外，智能客服系統(tǒng)通過語義理解和情境感知，為用戶提供更自然的交互體驗。

隨著技術(shù)應(yīng)用的深入，AI帶來的安全挑戰(zhàn)也日益凸顯。陳磊特別提到，深度偽造技術(shù)的出現(xiàn)為金融安全帶來新的風(fēng)險。為應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，信也科技構(gòu)建了包含深偽檢測、多模態(tài)生物識別和自適應(yīng)反欺詐算法的多層防御體系，持續(xù)提升風(fēng)險識別和應(yīng)對能力。

談及未來發(fā)展趨勢，陳磊認(rèn)為信貸行業(yè)正從"人機(jī)協(xié)作"向"人機(jī)融合"演進(jìn)。大模型與語音技術(shù)的結(jié)合將使信貸服務(wù)更加自然流暢，用戶只需通過對話即可獲得個性化服務(wù)方案，無需繁瑣的申請流程。他指出，大模型與小模型的協(xié)同應(yīng)用將成為重要方向，大模型負(fù)責(zé)理解用戶意圖，小模型專注風(fēng)險信號識別，兩者結(jié)合可實現(xiàn)更精準(zhǔn)的服務(wù)與風(fēng)控。

在技術(shù)實踐方面，信也科技已推出自研的E-LADF大模型平臺和Zeta Agent創(chuàng)新平臺，支持風(fēng)險管理、客戶服務(wù)等多個業(yè)務(wù)場景。公司還通過舉辦算法大賽、與國際學(xué)術(shù)會議合作等方式，推動行業(yè)在負(fù)責(zé)任AI應(yīng)用方面形成共識。

陳磊強(qiáng)調(diào)，技術(shù)創(chuàng)新必須與風(fēng)險管控并重。在推進(jìn)AI應(yīng)用的同時，信也科技持續(xù)加強(qiáng)安全體系建設(shè)，確保技術(shù)應(yīng)用的可靠性與穩(wěn)定性。通過將先進(jìn)技術(shù)與業(yè)務(wù)場景深度融合，公司致力于為用戶提供更智能、安全的信貸服務(wù)體驗。

本次新加坡金融科技節(jié)為全球金融科技企業(yè)提供了重要的交流平臺。與會專家普遍認(rèn)為，人工智能技術(shù)的深度應(yīng)用正在重塑金融服務(wù)生態(tài)，未來需要持續(xù)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)與風(fēng)險防控，推動行業(yè)健康有序發(fā)展。