在高樓林立的現(xiàn)代社區(qū)，“鄰里”一詞常常失語(yǔ)于緊閉的房門(mén)。然而，一種刻在中國(guó)人集體記憶里獨(dú)特的“乒乒乓乓”聲，如一把鑰匙正在重新拉近人與人的距離，重構(gòu)社區(qū)消失已久的“附近”。

2025年，中央城市工作會(huì)議時(shí)隔十年再次召開(kāi)，意味著中國(guó)城市發(fā)展邁向“內(nèi)涵式增長(zhǎng)”新階段。會(huì)議核心直指下一步城市工作重心：須以人為本，從滿足人民鮮活的生產(chǎn)生活需求出發(fā)，推動(dòng)城市從“規(guī)模擴(kuò)張”轉(zhuǎn)向“有機(jī)更新”。這為服務(wù)企業(yè)的社區(qū)營(yíng)造指明了方向：未來(lái)的城市競(jìng)爭(zhēng)，將是溫度與深度的競(jìng)爭(zhēng)。

10月，融創(chuàng)服務(wù)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，在“全民健身”持續(xù)升溫背景下，正式啟動(dòng)首屆全國(guó)乒乓球大賽。以球?yàn)槊剑?6個(gè)城市開(kāi)展了一場(chǎng)社區(qū)關(guān)系的聯(lián)結(jié)與接力。

破題：為什么是乒乓球？

無(wú)需宏大場(chǎng)地、不設(shè)嚴(yán)苛年齡門(mén)檻，乒乓球以其極強(qiáng)的包容性，成為打破社區(qū)堅(jiān)冰的“破冰船”。

自融創(chuàng)服務(wù)發(fā)起這場(chǎng)全民參與的乒乓浪潮以來(lái)，覆蓋全國(guó)9大賽區(qū)，36個(gè)城市、近300個(gè)項(xiàng)目，近萬(wàn)名業(yè)主踴躍參與，織就了一張跨年齡、跨地域的乒乓網(wǎng)絡(luò)。

本次乒乓球賽事實(shí)現(xiàn)全齡參賽，核心參賽業(yè)主以成人18歲以上為主，占整體84%；中青年成為主力同時(shí)，帶動(dòng)了親子、祖孫同臺(tái)競(jìng)技。從七歲的孩童到古稀老人，在同一張球臺(tái)前揮拍，是融創(chuàng)服務(wù)社區(qū)營(yíng)造從“概念”走向“共生”的縮影。

此外，融創(chuàng)服務(wù)球賽精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)從“競(jìng)技”到“趣緣”的定位轉(zhuǎn)換，除正規(guī)競(jìng)技外，賽事設(shè)計(jì)側(cè)重趣緣的互動(dòng)。“MINI球拍顛球大賽”讓專(zhuān)業(yè)玩家和“小白”同場(chǎng)歡笑；“代際切磋賽”則讓父子、祖孫有了并肩作戰(zhàn)的回憶；“球拍彩繪”更讓冰冷的球拍，成為承載個(gè)性與創(chuàng)意的情感畫(huà)布。

過(guò)往，服務(wù)公司舉辦的物業(yè)社區(qū)活動(dòng)常常面臨主辦方“高參與期望”與參與者“低技能基礎(chǔ)”的矛盾，融創(chuàng)服務(wù)的乒乓球賽制通過(guò)設(shè)置“競(jìng)技賽+趣味互動(dòng)”的“梯度參與”機(jī)制，巧妙地化解了這一矛盾，體現(xiàn)了“以球會(huì)友”的交流本質(zhì)，提升了業(yè)主體驗(yàn)度與滿意度。

升維：從“物業(yè)搭臺(tái)”到“生態(tài)共建”

面對(duì)現(xiàn)代都市社區(qū)的高密度與低聯(lián)結(jié)矛盾，融創(chuàng)服務(wù)一直在探索“人—空間—關(guān)系”的重建，在2018年提出“有家、有生活、有知己”社區(qū)理念，試圖讓物業(yè)服務(wù)重新找到“情感入口”。

隨著業(yè)主春晚、籃球聯(lián)賽、SUN-DAY超級(jí)體驗(yàn)日等活動(dòng)的舉辦，融創(chuàng)服務(wù)將社區(qū)營(yíng)造從“一起玩”推向“一起成長(zhǎng)、相互成就”的縱深處。2024年，融創(chuàng)服務(wù)正式推出 “i Sunny社區(qū)營(yíng)造計(jì)劃”，致力于構(gòu)建設(shè)社區(qū)長(zhǎng)期生命力。

而“i Sunny”的精妙之處正是“人人皆為共建者”，它讓業(yè)主的“參與”變成一種可持續(xù)。融創(chuàng)服務(wù)首屆乒乓球賽事的深層價(jià)值正在于此。公司在管的佛山望江府、成都玖華臺(tái)社區(qū)，業(yè)主穿上裁判服，拿起記分牌，深度融入賽事組織。

杭州江都南悅府項(xiàng)目則聯(lián)合業(yè)委會(huì)、社群主理人共同發(fā)起社乒乓球大賽，召開(kāi)兩次社造工作坊，特邀余杭區(qū)乒乓協(xié)會(huì)老師研討，參與規(guī)則研討為活動(dòng)保駕護(hù)航。

“共建”理念下的社區(qū)營(yíng)造，物業(yè)不再是“獨(dú)角戲”，其角色從臺(tái)前的主導(dǎo)者，隱退至幕后的“平臺(tái)搭建者”和“資源鏈接者”；而業(yè)主角色也從“參與者”到“主理人”躍遷。

為構(gòu)建社區(qū)活動(dòng)的“品質(zhì)護(hù)城河”，融創(chuàng)還引入國(guó)家級(jí)持證裁判長(zhǎng)領(lǐng)銜執(zhí)裁，進(jìn)行賽前培訓(xùn)、規(guī)則統(tǒng)一、爭(zhēng)議處理，確保了賽事專(zhuān)業(yè)性與公信力。

這不僅讓物業(yè)社區(qū)活動(dòng)擺脫“自?shī)首詷?lè)”刻板印象，更是融創(chuàng)服務(wù)所倡導(dǎo)的“共建理事會(huì)”模式在運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域的成功復(fù)制。賽事聯(lián)動(dòng)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、社區(qū)黨支部等基層力量，引入乒乓球協(xié)會(huì)等專(zhuān)業(yè)組織，由此形成“物業(yè)搭臺(tái)、各方唱戲”立體格局。

每一次揮拍，都是向鄰居發(fā)出的一次邀請(qǐng)；每一個(gè)回合，都是情感的一次共振。重慶的一位業(yè)主說(shuō)：“以前電梯里點(diǎn)頭，現(xiàn)在球臺(tái)上交手”；一位昆明媽媽說(shuō)：“孩子在這里找到了球友，我找到了鄰居”。

社區(qū)營(yíng)造是一場(chǎng)“溫柔的革命”，它不是一蹴而就的激烈變革，而是通過(guò)文化、情感和持續(xù)的行動(dòng)，潛移默化地改變社會(huì)。

乒乓球賽正在“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”地改變著鄰里關(guān)系。從社區(qū)孤島到乒乓回響，“乒乓乒乓，一來(lái)一往；鄰里之間，有呼有應(yīng)”。融創(chuàng)服務(wù)的i Sunny社區(qū)營(yíng)造，不僅是空間更新，而是人心的更新。

沉淀：賽事落幕，集體記憶生根

社區(qū)營(yíng)造要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)，其標(biāo)志不是永遠(yuǎn)不倒的建筑，而是世代相傳的集體記憶與公共精神。物理空間會(huì)老化，但植根于人心的記憶、情感與共同價(jià)值，才是社區(qū)得以穿越時(shí)間、生生不息的基石。

因此，融創(chuàng)服務(wù)賽事的推進(jìn)，并未選擇短期可見(jiàn)的流量式營(yíng)銷(xiāo)，而是踏實(shí)做一件慢而正確的事：讓社區(qū)重新成為情感與價(jià)值的共同體。

依托比賽，融創(chuàng)服務(wù)一方面進(jìn)行空間資產(chǎn)的活化，將比賽活動(dòng)熱度轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)效、看得見(jiàn)的社區(qū)資產(chǎn)；另一方面，以賽事為紐帶，進(jìn)行社會(huì)資本孵化。

融創(chuàng)服務(wù)在昆明、成都等地借比賽與乒乓俱樂(lè)部形成聯(lián)動(dòng)；咸陽(yáng)觀瀾壹號(hào)、武漢一江源借賽事推動(dòng)乒乓球空間改造升級(jí)，將“賽事活動(dòng)熱度”轉(zhuǎn)化為“長(zhǎng)效空間資產(chǎn)”。

公司還聯(lián)合業(yè)主共創(chuàng)“特色球桌”，設(shè)置社區(qū)“乒乓角”，這些都是在有意識(shí)地創(chuàng)造和傳承社區(qū)“集體記憶”。

此外，公司還在各地孵化“乒乓社群”，挖掘具有組織能力的“社區(qū)主理人”，這都沉淀為社區(qū)營(yíng)造中最寶貴的“社會(huì)資本”。他們的出現(xiàn)，意味著社區(qū)擁有了自我造血、自我組織的生態(tài)有機(jī)能力。

物業(yè)服務(wù)，讓社區(qū)從一個(gè)“居住的容器”蛻變?yōu)椤白灾魃L(zhǎng)的生命體”。

結(jié)語(yǔ)：小球轉(zhuǎn)動(dòng)“大生態(tài)”

融創(chuàng)服務(wù)，作為從“造空間”到“育生態(tài)”的一個(gè)實(shí)踐樣本，不僅在地產(chǎn)紅利消失、行業(yè)深刻轉(zhuǎn)型背景下，成為一個(gè)可復(fù)制的社區(qū)運(yùn)營(yíng)范式，更在重新定義行業(yè)發(fā)展邊界。即物企明日之未來(lái)：不靠更多“面積”，而靠更強(qiáng)“鏈接”；不追求“規(guī)模擴(kuò)張”，而要聚焦“生態(tài)共生”；不是被動(dòng)響應(yīng)業(yè)主需求，而是主動(dòng)創(chuàng)造社區(qū)價(jià)值。

“城市最終的成功，是它能夠讓一個(gè)孩子安全地去買(mǎi)一根冰淇淋”，而孩子出發(fā)的起點(diǎn)正是城市社區(qū)。而社區(qū)的營(yíng)造，不僅僅是建造房屋，更是要有對(duì)人性尺度的關(guān)照。

正如當(dāng)前，中國(guó)正大力推動(dòng)“好房子”的建設(shè)與發(fā)展。而“好房子”離不開(kāi)好材料、好建造的“硬實(shí)力”，更需要有溫度、有深度的服務(wù)“軟實(shí)力”。

融創(chuàng)服務(wù)于此過(guò)程中，正是通過(guò)“選擇對(duì)的工具（運(yùn)動(dòng)賽事）→ 建立對(duì)的機(jī)制（多方共建）→ 沉淀對(duì)的資產(chǎn)（空間與社群）”的良性發(fā)展邏輯，最終實(shí)現(xiàn)行業(yè)價(jià)值的突圍。

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