繼10月在燃油車領(lǐng)域連獲六項(xiàng)滿意度大獎(jiǎng)后，長城汽車在新能源領(lǐng)域再傳捷報(bào)。

12月3日，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)布2025年中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（NEV-CACSI）測(cè)評(píng)結(jié)果，長城汽車憑借卓越產(chǎn)品力與創(chuàng)新服務(wù)體系，一舉奪得五項(xiàng)滿意度第一，充分展現(xiàn)了其在新能源賽道上的綜合實(shí)力：歐拉好貓（參數(shù)丨圖片）獲純電動(dòng)小型轎車類別并列第一，坦克400 PHEV與坦克500 PHEV共同斬獲硬派SUV類別第一，歐拉品牌售后服務(wù)獲滿意度并列第一，坦克品牌銷售服務(wù)獲滿意度并列第一。

在新能源汽車產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的浪潮中，長城汽車始終秉持“長期主義”發(fā)展理念，圍繞“全球化、全場(chǎng)景、全動(dòng)力”戰(zhàn)略，以前瞻布局與持續(xù)創(chuàng)新穩(wěn)步推進(jìn)新能源轉(zhuǎn)型。此次多項(xiàng)榮譽(yù)的獲得，不僅體現(xiàn)了市場(chǎng)和用戶對(duì)長城汽車的高度認(rèn)可，也印證了長城汽車以用戶為中心、堅(jiān)持長期主義發(fā)展取得了顯著成效。

技術(shù)破局，賦能全場(chǎng)景出行

面對(duì)新能源時(shí)代用戶痛點(diǎn)以及市場(chǎng)趨勢(shì)，長城汽車首創(chuàng)Hi4智能四驅(qū)電混技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“四驅(qū)的性能、兩驅(qū)的能耗”，滿足用戶從日常城市出行到越野穿越的全場(chǎng)景駕乘需求，提供更省、更遠(yuǎn)、更安全的出行體驗(yàn)。Hi4已形成包括Hi4/Hi4性能版、Hi4-Z、Hi4-T以及Hi4-G的動(dòng)力家族，基于用戶多樣化需求，服務(wù)不同使用場(chǎng)景；11月28日，Hi4被《人民日?qǐng)?bào)》點(diǎn)贊，評(píng)價(jià)它是“全球越野車型電動(dòng)化轉(zhuǎn)型的中國方案”。

服務(wù)進(jìn)階，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)

長城汽車深信“產(chǎn)品是連接用戶的起點(diǎn)，服務(wù)是深化信任的紐帶”，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)體系升級(jí)。AI智能客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)用戶訴求及時(shí)響應(yīng)；“實(shí)時(shí)智聯(lián)車況管家”讓精準(zhǔn)服務(wù)與主動(dòng)守護(hù)成為可能；“星辰守候”服務(wù)打破傳統(tǒng)時(shí)間限制，響應(yīng)用戶全天候用車需求；“透明服務(wù)”通過數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)維保全程可視化，構(gòu)建全新服務(wù)信任機(jī)制。配合高效、專業(yè)、溫情的救援體系，長城汽車致力于為用戶打造真正安心的服務(wù)體驗(yàn)，以“全心服務(wù)”滿足用戶多元化服務(wù)需求。

生態(tài)共贏，為用戶帶來更多價(jià)值體驗(yàn)

長城汽車積極構(gòu)建“共生共贏”的服務(wù)生態(tài)價(jià)值鏈，將用戶、經(jīng)銷商與廠家更緊密的聯(lián)結(jié)，通過標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化與個(gè)性化相結(jié)合的服務(wù)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的全生命周期價(jià)值體驗(yàn)。

長城汽車董事長魏建軍表示“長城汽車要造懂用戶的產(chǎn)品，做真正懂用戶的品牌?！遍L城汽車正在通過“技術(shù)、情感、生態(tài)”三位一體的服務(wù)模式踐行這一理念，讓專業(yè)能力與溫度體驗(yàn)形成合力，讓“選擇長城，就是選擇安心”的品牌承諾深入人心。

展望未來，長城汽車將繼續(xù)堅(jiān)持長期主義，堅(jiān)定品質(zhì)造車信念，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，以服務(wù)贏得信任，以更優(yōu)產(chǎn)品和服務(wù)做美好生活的助力者，為中國新能源汽車產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)力量。