為便民利民政務(wù)服務(wù)持續(xù)深化改革，不斷提升智慧政務(wù)便民服務(wù)能力，打通服務(wù)群眾、企業(yè)“最后一公里”，無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心聚焦企業(yè)、群眾網(wǎng)上辦事需求，打造網(wǎng)上辦事區(qū)，全面提升網(wǎng)上辦、自助辦政務(wù)服務(wù)便利化水平，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦”，助力政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

規(guī)范網(wǎng)上辦事區(qū)設(shè)施設(shè)備建設(shè)。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置網(wǎng)上辦事區(qū)，整合現(xiàn)有資源，完善電腦、打印機(jī)等硬件設(shè)備配置，配備飲水機(jī)、休息桌椅、紙筆、老花鏡等便民設(shè)施，為辦事群眾提供全方位、多層次、更貼心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

配備網(wǎng)上辦事區(qū)幫辦代辦隊(duì)伍。聚焦企業(yè)群眾網(wǎng)上辦事“看不懂、不會(huì)操作、容易出錯(cuò)”等問(wèn)題，充分發(fā)揮實(shí)體大廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、人員能動(dòng)等優(yōu)勢(shì)，配備綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的幫辦代辦服務(wù)隊(duì)伍，為其提供全流程業(yè)務(wù)咨詢和“一對(duì)一”輔導(dǎo)申報(bào)、引導(dǎo)幫辦等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦事群眾“信息查詢、表單填寫(xiě)、材料上傳、事項(xiàng)申報(bào)、證照下載”全流程網(wǎng)上辦理。

加大宣傳網(wǎng)上辦事區(qū)網(wǎng)上辦事。在縣政務(wù)服務(wù)中心擺放易拉寶展架展示“山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“愛(ài)山東”App等政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”平臺(tái)系統(tǒng)的操作流程，向辦事群眾積極宣講政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的使用方法，根據(jù)辦事群眾的辦事需求和主觀意愿，精準(zhǔn)分流、合理引導(dǎo)辦事群眾至“網(wǎng)上服務(wù)區(qū)”網(wǎng)上辦事、掌上辦事，讓企業(yè)群眾享受到“數(shù)字賦能、高效審批、一次辦好”的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。

無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)秉承“始于群眾需求，終于群眾滿意”的服務(wù)理念，持續(xù)深化線上線下“網(wǎng)廳融合”，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)更便捷、更智能、更高效、更有溫度。（杜曉敏）