山西
近日，農(nóng)行陽泉新世紀(jì)支行網(wǎng)點負責(zé)人接到一通焦急的求助電話，電話那頭是位老年客戶：“快幫幫我，我轉(zhuǎn)錯錢了！”
原來，老人通過手機銀行操作轉(zhuǎn)賬時，不慎將1600元錯轉(zhuǎn)給了陌生賬戶，而非原本要匯款的家人。發(fā)現(xiàn)失誤后，老人一時手足無措，這才趕緊聯(lián)系銀行求助。
了解情況后，該支行工作人員一邊安撫老人情緒，一邊立即著手協(xié)助處理。通過多方協(xié)調(diào)溝通，最終成功聯(lián)系上收款方，對方同意歸還這筆誤轉(zhuǎn)款項。很快，老人便順利收到了退回的1600元。為表謝意，老人的家屬送來一面錦旗，上面寫著“品德高尚樂于助人 服務(wù)優(yōu)質(zhì)仁者愛人”，字里行間滿是對農(nóng)行工作人員的認(rèn)可與感激。
此次事件中，農(nóng)行陽泉新世紀(jì)支行的快速響應(yīng)與貼心服務(wù)，既解決了客戶的實際難題，也體現(xiàn)了“以客戶為中心”的服務(wù)理念。銀行方面同時提醒，市民轉(zhuǎn)賬時需仔細核對收款信息，避免類似失誤；后續(xù)也將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，為客戶提供更周全的金融服務(wù)支持。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
