勇礪商業(yè)評(píng)論 曾憲勇

12月5日，豆包手機(jī)助手發(fā)布《關(guān)于調(diào)整AI操作手機(jī)能力的說(shuō)明》，稱(chēng)計(jì)劃在接下來(lái)的一段時(shí)間，在部分場(chǎng)景，對(duì)AI操作手機(jī)的能力做一些規(guī)范化調(diào)整。還強(qiáng)調(diào)，將積極與各方溝通，希望推動(dòng)形成更加清晰、可預(yù)期的規(guī)則，避免用一刀切的方式否定用戶合理使用 AI 的權(quán)利。

作為新事物，豆包手機(jī)助手預(yù)覽版在上線后，引發(fā)了廣泛的社會(huì)關(guān)注。在官方視頻中，豆包手機(jī)助手預(yù)覽版展示了自己幫助用戶，點(diǎn)外賣(mài)、訂機(jī)票、比價(jià)購(gòu)物，甚至回復(fù)微信消息、操作小程序游戲的能力。

但在正式上線后，多位用戶反饋，在使用“操作手機(jī)功能”使用部分第三方產(chǎn)品，如微信時(shí)，會(huì)被限制登錄。后有謠言稱(chēng)，豆包手機(jī)助手未獲授權(quán)就調(diào)用系統(tǒng)能力。對(duì)此，豆包手機(jī)助手明確表示，AI操作手機(jī)功能需用戶明確授權(quán)，且執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中用戶隨時(shí)可中斷。在操作第三方App若遇到敏感授權(quán)，需用戶二次手動(dòng)確認(rèn)。但仍有部分爭(zhēng)議稱(chēng)用戶對(duì)數(shù)據(jù)授權(quán)不能代替第三方平臺(tái)授權(quán)。

北京大學(xué)武漢人工智能研究院副院長(zhǎng)呂鵬表示，通用手機(jī)助手（通用智能體）能夠在各種APP、智能體之間發(fā)揮信使、協(xié)同、反饋、聯(lián)動(dòng)作用，極大地方便了用戶使用，提高了個(gè)體的工作效率、生活質(zhì)量，是AI技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)前，急需發(fā)展通用智能體助手與各種APP之間的協(xié)議生態(tài)與聯(lián)動(dòng)關(guān)系。確保技術(shù)始終“為人類(lèi)服務(wù)“、而不是限制和剝奪人類(lèi)使用新技術(shù)、提高工作效率、提升生活質(zhì)量的合法權(quán)益空間。

在這次的公告中，豆包手機(jī)助手表示，為在技術(shù)發(fā)展、行業(yè)接受度和用戶體驗(yàn)之間做好良性適配，豆包手機(jī)助手將對(duì)部分能力做一些規(guī)范化調(diào)整。

據(jù)官方說(shuō)明，豆包手機(jī)助手調(diào)整主要涉及三類(lèi)場(chǎng)景：一是限制在各類(lèi) App 中用于刷分、刷激勵(lì)的自動(dòng)操作能力，以尊重廠商鼓勵(lì)“真實(shí)用戶主動(dòng)交互”的初衷；二是進(jìn)一步限制銀行、互聯(lián)網(wǎng)支付等金融類(lèi)應(yīng)用的代操作能力；三是對(duì)涉及競(jìng)技排名的部分游戲場(chǎng)景暫停開(kāi)放 AI 使用，維護(hù)公平性。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心主任劉曉春表示，在獲得用戶明確授權(quán)、確保個(gè)人信息處理等行為合規(guī)的前提下，AI代替用戶訪問(wèn)第三方應(yīng)用，是用戶意志的合法體現(xiàn)。AI智能代理行業(yè)尚處初期，技術(shù)與規(guī)范尚在探索。對(duì)這類(lèi)創(chuàng)新技術(shù)，需以包容審慎態(tài)度，在精準(zhǔn)規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)為創(chuàng)新留出空間，助力行業(yè)良性發(fā)展。（曾憲勇）