為切實守護(hù)老年群體權(quán)益，提升老年人的風(fēng)險防范能力。今年以來，興業(yè)銀行湛江分行開展了一系列圍繞老年群體的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動，將實用的金融安全知識送到老年朋友的身邊，傳遞“金融為民”的服務(wù)溫度。

金融服務(wù)適老化改造，助力老年人智慧養(yǎng)老

為解決銀發(fā)一族在金融服務(wù)中面臨的“數(shù)字鴻溝”問題，興業(yè)銀行湛江分行轄內(nèi)網(wǎng)點的員工在日常服務(wù)客戶的過程中，積極普及適老化金融服務(wù)。如向老年客戶普及手機(jī)銀行“大字版”的功能，現(xiàn)場為客戶演示；普及自助柜員機(jī)語音轉(zhuǎn)賬的功能，為客戶提供便捷的取現(xiàn)服務(wù)。同時在金融教育專區(qū)擺放老年客戶群的金融知識宣傳折頁，方便老年人隨時查閱。

消保普及伴社區(qū)同行，守護(hù)老年人“錢袋子”

興業(yè)銀行湛江分行走進(jìn)湛江錦繡華景居住小區(qū)，聯(lián)合社區(qū)開展消保公益宣傳活動。通過擺放防范電信詐騙、識別非法集資、老人年金融風(fēng)險防范等宣傳折頁，面對面為社區(qū)的老人家提供金融咨詢服務(wù)，梳理正確的投資理念，增強(qiáng)風(fēng)險意識。

消保宣傳進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，普及老實人金融知識

興業(yè)銀行湛江分行走進(jìn)愛陪護(hù)養(yǎng)老服務(wù)中心，開展“銀齡關(guān)愛零距離，反詐知識護(hù)晚年”金融知識宣教活動。通過消保小課堂的形式，為老人家普及反詐的基本常識。帶領(lǐng)老人家學(xué)習(xí)《防詐騙》手勢律動操，進(jìn)一步加深老年人的反詐意識。

接下來，興業(yè)銀行湛江分行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)新宣教形式，深化金融服務(wù)適老化改造，助力老年群體守護(hù)美好生活。（興業(yè)銀行湛江分行）