據Valor報道，隨著新玩家涌入巴西外賣市場，該行業(yè)正面臨著一系列指控，包括不正當競爭、商業(yè)間諜和數據竊取未遂。

盡管相關法律法規(guī)提供了一些指導方針，各公司也制定了自己的安全政策，但專家告訴《Valor》雜志，監(jiān)管和運營方面的漏洞仍然使敏感信息面臨風險。

10月，在iFood提交報告后，圣保羅民警執(zhí)行了兩份搜查令——一份在首府圣保羅，另一份在州內陸地區(qū)——以調查該平臺的兩名前員工。

在第一起案件中，涉案人員被指控下載了4900份敏感文件并與親屬分享。該人員在警方聲明中表示，他們打算成立一家咨詢公司。

在第二項調查中，另一名前員工在一個聊天群里承認，他曾因與一家所謂的咨詢公司進行一小時的談話而獲得超過5000雷亞爾的報酬，該公司試圖獲取iFood的內部信息。

他聲稱，他不認為分享的信息是敏感信息。

據報道，這兩名人士均就職于99Food，該公司于8月恢復在巴西的運營。他們的合同中均包含競業(yè)禁止條款。這些條款禁止前雇員在一定期限內利用公司掌握的戰(zhàn)略信息為競爭對手工作，并且通常包含違反條款的處罰措施。

Valor 調查發(fā)現，在這些事件發(fā)生后，iFood 實施了新的內部控制措施以防止數據泄露，包括下載驗證機制。

目前這些案件仍處于取證階段，尚無預計結案日期，其他事件也在密切監(jiān)控中。

iFood 在一份聲明中表示，是其內部監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現了員工的行為，并且此后加強了數據共享規(guī)則、外部接口保護和文件分類標準。

不久之后，99Food宣布對多次試圖未經授權獲取戰(zhàn)略信息的行為展開內部調查，其中包括筆記本電腦被盜以及所謂的顧問以員工為目標進行接觸。

該公司表示，數百名員工收到以市場調研為名的談話邀約，報酬從200美元到1000美元不等。

該公司還報告稱，一些關鍵員工的筆記本電腦遭到盜竊或搶劫。調查仍在進行中，目前尚無結案期限。

99Food 表示，絕不容忍或支持任何涉及非法獲取外部數據的不當行為，并且其運營遵循嚴格的政策和問責機制。

近日，桑托斯第三警區(qū)對美團旗下的國際外賣品牌Keeta涉嫌商業(yè)間諜活動展開調查。

投訴稱，至少有八家桑托斯餐廳遭到冒充平臺員工的人員接觸，目的是收集戰(zhàn)略數據。

Keeta于10月下旬在Baixada Santista地區(qū)啟動試點行動，并于12月擴展至大圣保羅地區(qū)。

Valor獲悉，調查仍在進行中。

Keeta 表示，公司擁有健全、清晰、透明的內部數據安全政策，并遵守所有當地法律和要求，以確保這些原則在巴西得到維護。

卡斯納爾·萊昂納多斯律師事務所高級合伙人、知識產權和商業(yè)秘密專家伊麗莎白·卡斯納爾認為，外賣行業(yè)的糾紛凸顯了敏感運營數據的定義模糊不清。

“客戶和供應商名單、擴張計劃，這些看似無害，實則不然。”她說道。

巴西1996年《工業(yè)產權法》（LPI）通過將某些行為視為不正當競爭犯罪來保護商業(yè)秘密。要符合保護條件，信息必須不公開，具有經濟價值，并且必須通過保密協(xié)議和訪問控制等合理措施加以保護。巴西已批準的《與貿易有關的知識產權協(xié)定》（TRIPS協(xié)定）第39條也規(guī)定了防止濫用商業(yè)秘密的保護措施。

卡斯納爾表示，現行的法律框架雖然健全，但已過時。

“隨著數字化進程的推進，信息的獲取和共享變得更加便捷。我們需要對何為戰(zhàn)略性信息做出更清晰的定義?！彼f道，并補充說，盡管這方面的爭論由來已久，但在巴西進展緩慢。

零售技術咨詢公司AGR Tech的首席執(zhí)行官兼合伙人Jo?o Victor Chencci表示，在競爭激烈、投資巨大且瞬息萬變的市場中，幾乎所有信息都變得極其敏感。

“在這個行業(yè)，優(yōu)勢在于細節(jié)，任何泄露都可能損害競爭優(yōu)勢。”他說道。

隨著技術壁壘的降低，即使是看似微不足道的數據也可能引發(fā)迅速的報復。

“這使得人們更難區(qū)分哪些數據具有戰(zhàn)略意義，哪些不具有戰(zhàn)略意義，”他說道。在他看來，除了該領域已經存在的強大技術之外，建立健全的數據保護文化至關重要。

這包括安全工具和協(xié)議方面的培訓，以及針對違規(guī)行為的警報和處罰措施。

“不法分子總會找到辦法，但許多泄露事件是由于缺乏指導而無意發(fā)生的?！彼f道。（藍洞新消費編譯）