要素篇：織密勞資關(guān)系“和諧網(wǎng)”

維護(hù)勞資關(guān)系和諧構(gòu)建良好營商環(huán)境

區(qū)人社局始終貫徹落實(shí)省、市、區(qū)關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的戰(zhàn)略決策部署，立足勞動(dòng)人事爭議仲裁，通過機(jī)制創(chuàng)新、服務(wù)升級、源頭治理等系列舉措，高效化解勞動(dòng)人事爭議，維護(hù)勞動(dòng)者與企業(yè)的合法權(quán)益，為全區(qū)營商環(huán)境添磚加瓦。

一直以來，區(qū)人社局著力推進(jìn)全新仲裁機(jī)制改革，構(gòu)建“快立案、快調(diào)解、快裁決”的快速響應(yīng)模式，針對勞動(dòng)者多樣化訴求，工作人員耐心細(xì)致解答；根據(jù)提交的案件材料，3日內(nèi)完成受理并由專人告知送達(dá)、調(diào)解、排期開庭等具體業(yè)務(wù)辦理流程，同時(shí)簡化庭審流程，在提升案件審理質(zhì)量與效率的基礎(chǔ)上，努力降低對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響。仲裁調(diào)解員堅(jiān)持“調(diào)解為主、說理與勸導(dǎo)相結(jié)合”原則，站在群眾的角度開展調(diào)解工作，全力幫助雙方消解矛盾、達(dá)成共識(shí)。此外，針對群體性、突發(fā)性、輿論性爭議，建立快速響應(yīng)、快速介入機(jī)制，組建專項(xiàng)仲裁庭進(jìn)行研討，結(jié)合不同勞動(dòng)爭議訴求構(gòu)建針對性問題解決模式。

年初以來，區(qū)人社局共受理各類勞動(dòng)爭議案件141件，其中136件已審結(jié)，結(jié)案率高達(dá)96%，調(diào)解率達(dá)77%，案件平均審理時(shí)限控制在兩個(gè)月內(nèi)，實(shí)現(xiàn)“能調(diào)盡調(diào)”的工作目標(biāo)。源頭治理方面，在立案階段主動(dòng)為群眾解惑引導(dǎo)，有效降低來訪群眾維權(quán)成本，同時(shí)對企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行普法教育，指導(dǎo)企業(yè)依照相關(guān)法律法規(guī)制定合法規(guī)章制度。服務(wù)渠道方面，暢通12345政務(wù)服務(wù)熱線渠道，指定專人負(fù)責(zé)應(yīng)答、轉(zhuǎn)接和回復(fù)，嚴(yán)格落實(shí)“接訴即辦，接訪即答”工作要求。

下一步，區(qū)人社局及仲裁委將持續(xù)聚焦?fàn)I商環(huán)境優(yōu)化目標(biāo)，進(jìn)一步深化勞動(dòng)爭議多元化解機(jī)制，強(qiáng)化源頭治理與精準(zhǔn)服務(wù)，不斷提升仲裁辦案質(zhì)效和服務(wù)水平，全力構(gòu)建更加和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，為高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)法治保障。

來源：區(qū)政數(shù)局 區(qū)人社局

編輯：王露洋 劉曉璇

初審：張文琦

復(fù)審：佟劍博

終審：佟 飛