編輯 | 易每

出品 | 深度美業(yè)

12月3日，蕪湖星范醫(yī)療美容有限公司被蕪湖市市場監(jiān)督管理局開出一張罰單。

大眾點評消費者上傳，版權(quán)歸消費者所有

決定書文號為蕪市監(jiān)藥處罰〔2025〕6-14號。處罰事由為2025年8月8日執(zhí)法人員在該公司藥房貨架上的急救藥品箱內(nèi)發(fā)現(xiàn)一盒過期的葡萄糖酸鈣注射液，規(guī)格為5支/盒，生產(chǎn)企業(yè)為上海錦帝九州藥業(yè)（安陽）有限公司，生產(chǎn)日期為2022年2月20日，生產(chǎn)批號為220266016C，有效期至2025年1月，該產(chǎn)品未拆封使用，包裝盒內(nèi)5支齊全。處罰依據(jù)為《中華人民共和國藥品管理法》第一百一十七條第一款的規(guī)定，處罰結(jié)果為罰款1萬元，處罰機關(guān)為蕪湖市市場監(jiān)督管理局。

從本次處罰來看，該醫(yī)療美容機構(gòu)在藥品管理制度執(zhí)行方面存在明顯漏洞，未能及時清理過期藥品，暴露出其在日常運營中對藥品安全管理方面的疏漏。

圖源：天眼查

根據(jù)天眼查顯示，該機構(gòu)在醫(yī)療安全衛(wèi)生方面的處罰并非孤例。2024年11月20日，蕪湖星范醫(yī)療美容有限公司被蕪湖市鏡湖區(qū)衛(wèi)生健康委員會處罰，決定書文號為皖蕪鏡衛(wèi)醫(yī)罰〔2024〕24號。處罰事由為違反《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》第十八條、《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》第十六條第一款的規(guī)定，處罰結(jié)果為警告并罰款，處罰機關(guān)為蕪湖市鏡湖區(qū)衛(wèi)生健康委員會。但結(jié)合此前因藥品管理問題被處罰的記錄，顯示出該機構(gòu)在醫(yī)療安全與合規(guī)運營方面或存在持續(xù)性隱患。

圖源：天眼查

更為巧合的是，該機構(gòu)于前述處罰當日還收到了蕪湖市鏡湖區(qū)衛(wèi)生健康委員會的另一張罰單，決定書文號為皖蕪鏡衛(wèi)傳罰〔2024〕18號。處罰事由為未按規(guī)定填寫門診日志，處罰依據(jù)為《中華人民共和國傳染病防治法》第六十九條第（一）項，處罰結(jié)果為警告并通報批評，處罰機關(guān)為蕪湖市鏡湖區(qū)衛(wèi)生健康委員會。

圖源：天眼查

據(jù)悉，在2023年12月15日，該機構(gòu)曾因未按規(guī)定填寫病歷資料被蕪湖市鏡湖區(qū)衛(wèi)生健康委員會處罰，決定書文號為皖蕪鏡衛(wèi)醫(yī)罰〔2023〕17號。處罰事由為違反《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》第十五條第一款的規(guī)定，處罰依據(jù)為《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》第四十七條第（四）項，處罰結(jié)果為警告并罰款1.10萬元，處罰機關(guān)為蕪湖市鏡湖區(qū)衛(wèi)生健康委員會。

圖源：天眼查

可見該機構(gòu)在醫(yī)療安全方面的合規(guī)隱患存在持續(xù)性與重復(fù)性特征，這一特征提示消費者及合作方在選擇服務(wù)或合作時需對其合規(guī)狀態(tài)保持高度警惕。

全國連鎖品牌的管理通病

蕪湖星范醫(yī)療美容有限公司（曾用名：蕪湖芙儷星范醫(yī)療美容有限公司）成立于2020年，注冊資本100萬人民幣，登記狀態(tài)存續(xù)。該機構(gòu)法人王某與不同法定代表人交叉持股、互為高管，在蕪湖市范圍內(nèi)形成多點布局的“星范”品牌機構(gòu)群，包括：蕪湖市灣沚區(qū)未來城星范醫(yī)療美容診所有限公司、蕪湖星范醫(yī)療美容有限公司、蕪湖馨美薈醫(yī)療美容門診部有限公司、蕪湖江灣星范醫(yī)療美容診所有限公司、鏡湖區(qū)星范美容護膚工作室、灣沚區(qū)未來城星范美容工作室等。

圖源：天眼查

深度美業(yè)查詢到，星范醫(yī)美的因為英文商標“StarStyle”持有人為北京星范醫(yī)療管理集團有限公司的法人顏某某。

中文商標“星范”則由顏某某擔任法人的廈門星智屋品牌管理有限公司持有。

北京星范醫(yī)療管理集團有限公司 (曾用名：北京星范醫(yī)療美容醫(yī)院管理有限公司) ，成立于2016年，廈門星智屋品牌管理成員，企業(yè)注冊資本568.422萬人民幣，實繳資本60.527萬人民幣。

Starstyle星范醫(yī)美創(chuàng)始人兼董事長顏仲裕接受媒體采訪時表示，星范品牌來自臺灣，是一個由醫(yī)生創(chuàng)業(yè)機構(gòu)加盟的全球連鎖品牌。

由此可見，Starstyle星范醫(yī)美品牌機構(gòu)，皆由顏某某及其持股機構(gòu)授權(quán)。

在《企業(yè)家雜志》的采訪中，創(chuàng)始人顏某某曾表示：星范集團通過品牌授權(quán)的方式，幫助醫(yī)生創(chuàng)業(yè)機構(gòu)快速啟動和發(fā)展。目前共授權(quán)87家星范醫(yī)美，覆蓋國內(nèi)70多個城市。

圖源：安心加盟網(wǎng)

他指出，創(chuàng)辦星范集團是出于對醫(yī)美市場的觀察。醫(yī)美市場當時非?；靵y。存在諸多亂象，包括渠道、產(chǎn)品、管理等方面。這些問題導(dǎo)致醫(yī)美行業(yè)每年都有不少重大醫(yī)療事故發(fā)生，我不希望看到這種情況持續(xù)發(fā)生。

醫(yī)美行業(yè)野蠻生長，亂象叢生，究其原因是因為整個行業(yè)良莠不齊，沒有底線的人不在少數(shù)。我希望通過打造一個優(yōu)秀的連鎖品牌，用良幣驅(qū)逐劣幣，逐步規(guī)范行業(yè)。就像連鎖酒店的華住集團一樣，通過規(guī)范管理樹立了行業(yè)標桿。醫(yī)美行業(yè)同樣需要一個優(yōu)秀的連鎖品牌來抑制亂象。

圖源：企業(yè)家雜志

顏某某甚至還表示，星范集團的“五好一公道”運營標準是我們的核心理念，即好醫(yī)生、好設(shè)備、好材料、好環(huán)境、好服務(wù)以及價格公道。

《企業(yè)家雜志》在訪談結(jié)尾寫道：“醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)全球最大的市場在中國。星范集團的志向是先做到中國第一，而做到中國第一，幾乎就意味著在全球也能位居前列。”

圖源：企業(yè)家雜志

理想的美好與現(xiàn)實的骨感碰撞

正當顏某某在企業(yè)家雜志上揮斥方遒的時候，全國各地的星范品牌卻以迥然不同的形式“出圈”了。

今年10月，有消費者在消費保平臺對星范醫(yī)美發(fā)起投訴，該消費者稱，其于9月30日下午在星范注射雅致玻尿酸豐唇，注射前多次與機構(gòu)確認能否達到預(yù)期效果，被反復(fù)誘導(dǎo)并承諾“一定能打出想要的樣子”。

該消費者表示，注射當晚唇部即恢復(fù)原狀，且出現(xiàn)左右不對稱，機構(gòu)先承認后否認，拒絕提供紙質(zhì)病歷僅允許拍照，發(fā)票亦未開具；消費者質(zhì)疑使用假藥及超范圍行醫(yī)，要求全額退還2188元費用并予以處罰。

截至深度美業(yè)發(fā)稿前，平臺顯示該投訴“已完結(jié)”，消費者于10月16日評價“不滿意”，狀態(tài)為“沒有處理”。

圖源：消費保

消費保平臺顯示，關(guān)于星范品牌的投訴不止一例。9月29日，有消費者稱，其被抖音廣告誘導(dǎo)至“星范醫(yī)美”，由“托”帶領(lǐng)注射美容針，支付70000元后效果不佳且醫(yī)生操作混亂，退款遭拒。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，平臺記錄“企業(yè)完結(jié)”“已改善服務(wù)”，但企業(yè)未公開具體處理結(jié)果。

更早的5月21日，另一位消費者因身在外地且身體原因無法手術(shù)，要求退還4月28日交納的10600元抽脂定金。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，平臺多次跟進未獲品牌方有效回復(fù)，7月6日被迫“自動關(guān)閉”投訴。

無獨有偶，今年9月，有小紅書網(wǎng)友表示，其在該品牌昆山店咨詢點疣，對方告知其是院長面診，面診之后進行咨詢。咨詢時，該網(wǎng)友表示自己近期要出差，如果三天能好，就付款治療，咨詢?nèi)藛T承諾“三天就好了”。于是該網(wǎng)友決定治療。

圖源：小紅書

該網(wǎng)友表示，三天過去后傷口沒有任何結(jié)疤現(xiàn)象，只能去當?shù)蒯t(yī)院治療。

圖源：小紅書

除小紅書上的曝光外，星范醫(yī)美在黑貓投訴平臺也存在部分投訴。

圖源：黑貓投訴

1月7日，黑貓投訴平臺的消費者表示，其于去年12月18日到星范美容應(yīng)聘前臺，卻被工作人員以“必須做臉才能入職”為由誘導(dǎo)接受項目。該消費者并在不知情的情況下被辦理高額分期貸款，事后發(fā)現(xiàn)利息遠高于口頭承諾，提前還款還需支付更高違約金。

該消費者還表示，自己“剛出社會就被騙”，與貸款公司協(xié)商退款無果，遂于黑貓投訴平臺發(fā)起投訴，截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該投訴狀態(tài)顯示“已完成”，但具體處理結(jié)果未對外披露。

圖源：黑貓投訴

從現(xiàn)有判例和執(zhí)法通報看，以“面試入職必須先做醫(yī)美”并同步辦理分期貸款的操作，或已超出民事欺詐的邊界，甚至有可能符合刑法意義上詐騙罪的構(gòu)成要件。

2024年昆明警方破獲的“匠心塑美”案便是典型樣板：犯罪團伙先在招聘網(wǎng)站打出“月薪五到八萬”的技師、助理崗位，待求職者到場后，便在酒店大堂、咖啡吧等非正式場所進行“形象面試”，以“外形不達標不能上崗”為由，將人帶至合作醫(yī)院；面診師隨即開出遠高于市場價的項目單，現(xiàn)場有人手把手教受害者下載網(wǎng)貸App、偽造收入資料，貸款一到賬便直接劃入醫(yī)院賬戶，之后招聘單位再以“需參加崗前培訓(xùn)”為由設(shè)置苛刻條件，讓求職者“自愿”放棄入職，從而完成“高薪誘餌—整形—貸款—消失”的閉環(huán)。該案50余名受害者共計被騙100余萬元，警方最終以詐騙罪刑事立案，15名嫌疑人悉數(shù)落網(wǎng)。

北京朝陽法院2021年審結(jié)的另一起“招工美容貸”案件亦采用同樣手法：被告人發(fā)布“總經(jīng)理助理月薪8萬”信息，面試時要求應(yīng)聘者“提升氣質(zhì)”，帶至合作診所辦理零首付美容貸，最終被判詐騙罪，主犯獲刑四年六個月。

截至深度美業(yè)發(fā)稿前，未查詢到星范事件進入刑事立案程序，其行為是否構(gòu)成詐騙仍需司法機關(guān)認定。公開渠道也未查詢到該消費者關(guān)于該事件的后續(xù)訴訟。但醫(yī)美機構(gòu)應(yīng)警惕營銷尺度，避免卷入司法糾紛。

深度美業(yè)提醒求職者注意

對于應(yīng)聘者而言，一旦遇到“面試必整形”的話術(shù)，最安全的做法就是立即終止接觸、保留錄音與轉(zhuǎn)賬憑證，并向市場監(jiān)管、銀保監(jiān)及公安機關(guān)同時報案，將線索納入刑事偵查程序，而非僅僅停留在民事調(diào)解或投訴平臺層面。

曾經(jīng)面對醫(yī)美諸多亂象，公開表示“我不希望看到這種情況持續(xù)發(fā)生”的星范醫(yī)美創(chuàng)始人顏某某，在落地全國連鎖店增長曲線的同時，是否想過，該如何規(guī)避“屠龍少年終成惡龍”宿命呢？