抓住風(fēng)口

本期要點(diǎn)：看懂AI手機(jī)必將成功的底層邏輯

你好，我是王煜全，這里是王煜全要聞評(píng)論。

最近，一臺(tái)不到4000塊錢的手機(jī)卻讓互聯(lián)網(wǎng)巨頭們慌了神，集體開始封禁。

上周，字節(jié)跳動(dòng)聯(lián)手中興推出了一款深度集成豆包AI助手的工程樣機(jī)（也被大家稱為“豆包手機(jī)”）。

這款手機(jī)專供開發(fā)者和科技愛好者體驗(yàn)，銷量不大，可以完成諸多復(fù)雜任務(wù)，比如在不同應(yīng)用比價(jià)和領(lǐng)取優(yōu)惠券，一鍵購(gòu)買機(jī)票、訂酒店和叫車。

我們此前也對(duì)這個(gè)事情進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，認(rèn)為這是一個(gè)重要里程碑，標(biāo)志著中國(guó)企業(yè)走到了AI浪潮的前沿地帶，率先開啟了“行為智能”的嘗試，不僅讓AI回答問(wèn)題，更是讓AI幫用戶把事做了。

但沒(méi)想到，這個(gè)本該被全行業(yè)拍手叫好并盡快效仿的創(chuàng)新做法，卻似乎讓中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們感到不安，并出手反擊。

網(wǎng)友發(fā)布的相關(guān)封禁情況

某信顯示監(jiān)測(cè)到非正常環(huán)境登錄，直接切斷豆包助手的操作權(quán)限。淘寶、閑魚等阿里系的App同樣全面拒絕豆包手機(jī)的模擬點(diǎn)擊。王者榮耀等游戲都開啟了AI控制檢測(cè)，禁止一切輔助操作。

大家的理由也整齊劃一：如果AI擅自轉(zhuǎn)走了你的錢，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？

但我們認(rèn)為，撥開那些公關(guān)辭令，用第一性原理來(lái)分析豆包手機(jī)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的反擊其實(shí)意義不大。

AI手機(jī)雖然架空了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)圈地收割的商業(yè)模式，卻更貼近用戶的核心需求。在商業(yè)世界中，誰(shuí)能更高效地滿足用戶的根本訴求，誰(shuí)就能獲得最終勝利。

焦慮

首先，我想，大家不難看出，在互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的理由背后，掩蓋著豆包手機(jī)的系統(tǒng)級(jí)AI助手給它們帶來(lái)的巨大焦慮。

豆包AI助手的核心能力是跨應(yīng)用的自動(dòng)化操作。用戶只要發(fā)出一條簡(jiǎn)單指令，比如點(diǎn)外賣或安排旅游等等，AI助手即可模擬用戶點(diǎn)擊，調(diào)用多個(gè)App來(lái)完成相應(yīng)的復(fù)雜操作。

然而，這恰恰動(dòng)搖了傳統(tǒng)App依賴廣告、用戶停留時(shí)長(zhǎng)和黏性變現(xiàn)的商業(yè)邏輯。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭花費(fèi)了這么多年、投入巨資積累的月活用戶數(shù)、使用時(shí)長(zhǎng)、搜索量等各方面的優(yōu)勢(shì)，在AI面前都不值一提。

有了系統(tǒng)級(jí)AI助手，用戶將不再親自打開每個(gè)App，也自然不會(huì)去看廣告，平臺(tái)的競(jìng)價(jià)排名收入也就失去了根基。

只要一句話，用戶就能得到全網(wǎng)最具性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)，也就談不上對(duì)哪個(gè)App更有黏性了。

因此，各大平臺(tái)以用戶安全為由，直接對(duì)豆包AI助手進(jìn)行封禁就不奇怪了，它們要捍衛(wèi)自己的流量和數(shù)據(jù)控制權(quán)。

然而，我們想指出的是，產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)不可阻擋。

一方面，從原理上講，一旦手機(jī)廠商在操作系統(tǒng)層面融入AI助手，應(yīng)用層就注定無(wú)法阻擋。因?yàn)橄到y(tǒng)可以讓AI模擬真實(shí)用戶操作，App無(wú)從判斷相關(guān)指令到底來(lái)自真人還是AI。

當(dāng)然，App們可以強(qiáng)行加入高強(qiáng)度的人工驗(yàn)證碼或生物識(shí)別，但這也勢(shì)必會(huì)損害用戶體驗(yàn)，導(dǎo)致用戶流向更便利的替代產(chǎn)品。

另一方面，手機(jī)廠商們也有足夠的商業(yè)動(dòng)力去打造系統(tǒng)級(jí)AI助手。

蘋果一直在研發(fā)擁有AI版Siri的iOS系統(tǒng)，因合規(guī)等問(wèn)題尚未在國(guó)內(nèi)落地。華為、榮耀、vivo等國(guó)內(nèi)品牌推出的新機(jī)也搭載了AI助手，只是暫時(shí)還主要是在回答問(wèn)題和處理圖片。小米則更進(jìn)了一步，已經(jīng)可以用語(yǔ)音命令調(diào)動(dòng)app，比如“請(qǐng)到美團(tuán)幫我訂個(gè)餐”，只差橫向?qū)Ρ葞讉€(gè)app的內(nèi)容這最后一層窗戶紙了。

我們相信，在豆包手機(jī)的啟發(fā)之下，會(huì)有越來(lái)越多的手機(jī)廠商加入這場(chǎng)升級(jí)，最后這層窗戶紙也會(huì)很快被捅破。

屆時(shí)，大平臺(tái)們又當(dāng)如何應(yīng)對(duì)呢？

眼下它們敢封 禁 豆包手機(jī)，是因?yàn)檫@還只是個(gè)工程機(jī)，且中興手機(jī)銷量本身就不高。但未來(lái)，當(dāng)華為、小米等各個(gè)主流品牌，尤其是蘋果都搭載了系統(tǒng)級(jí)AI，平臺(tái)們還敢拒絕接入嗎？估計(jì)沒(méi)那個(gè)膽子了。

第一性原理

關(guān)鍵的是，我更建議各個(gè)科技巨頭，與其負(fù)隅頑抗，不如回歸第一性原理重新審視自己的做法，并做出正確的選擇。

看懂豆包手機(jī)的第一性原理也很簡(jiǎn)單，用戶永遠(yuǎn)都希望用最小成本完成一項(xiàng)任務(wù)，包括時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本。

要知道，用戶要購(gòu)物或出行，不僅要支付購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的直接成本，還要付出各類隱形成本，比如要搜尋哪個(gè)平臺(tái)能提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)，要在不同選項(xiàng)間進(jìn)行價(jià)格、性能和質(zhì)量的對(duì)比，要通過(guò)一系列步驟完成操作，以及在購(gòu)買后還要學(xué)習(xí)如何使用等等。

過(guò)去的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能打敗線下市場(chǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)又能打敗傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，都是因?yàn)樗鼈冿@著降低了用戶獲取產(chǎn)品和服務(wù)的綜合成本。

如今，各大平臺(tái)以及超級(jí)APP之所以能形成封閉的生態(tài)壁壘，也是因?yàn)橛脩敉茉谄鋺?yīng)用生態(tài)中一站式地完成產(chǎn)品的選購(gòu)，既方便，而且質(zhì)量和價(jià)格也令用戶比較滿意。

可是，現(xiàn)在搭載了系統(tǒng)級(jí)AI助手的手機(jī)來(lái)了，可以一鍵完成各種任務(wù)，又進(jìn)一步地大幅降低了用戶的決策與執(zhí)行成本，不僅幫用戶省錢，更節(jié)省了大量的精力和時(shí)間。

那請(qǐng)問(wèn)，如果未來(lái)消費(fèi)者買了AI手機(jī)，卻無(wú)法很方便地在傳統(tǒng)平臺(tái)上獲得想要的產(chǎn)品和服務(wù)，那用戶究竟是會(huì)換手機(jī)、還是會(huì)換個(gè)應(yīng)用？答案已經(jīng)不言自明。

所以，我們應(yīng)當(dāng)看到，安全的問(wèn)題終究能通過(guò)技術(shù)和監(jiān)管途徑解決，簡(jiǎn)單的封禁更阻擋不了向前發(fā)展的趨勢(shì)。

在AI浪潮中，無(wú)論是手機(jī)廠商、AI公司、互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還是初創(chuàng)公司以及開發(fā)者，都應(yīng)當(dāng)看清第一性原理，并想清楚，究竟該站在用戶一邊、為用戶帶來(lái)真正的價(jià)值，還是要維護(hù)舊商業(yè)模式和短期商業(yè)利益、并最終被用戶所拋棄。

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王煜全要聞評(píng)論，我們明天見。

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