為切實(shí)解決企業(yè)務(wù)工人員金融服務(wù)需求，踐行“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)理念，近日，建設(shè)銀行廣東省茂名河?xùn)|支行組建專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)走進(jìn)茂名市某置業(yè)有限公司，為企業(yè)務(wù)工人員提供上門開卡服務(wù)，以貼心、高效的金融服務(wù)打通便民服務(wù)“最后一公里”。

此次上門服務(wù)源于河?xùn)|支行前期開展的企業(yè)金融需求走訪。在與相關(guān)企業(yè)溝通中，支行了解到該企業(yè)有大批務(wù)工人員因日常工作繁忙，難以抽出時(shí)間前往網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡開卡業(yè)務(wù)，而工資代發(fā)、日常消費(fèi)等金融需求又迫切需要銀行卡作為基礎(chǔ)支撐。為解決這一痛點(diǎn)，河?xùn)|支行迅速響應(yīng)，第一時(shí)間制定上門服務(wù)方案，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成服務(wù)小組，提前與企業(yè)對(duì)接確定服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)及人員清單，準(zhǔn)備好開卡所需的設(shè)備、單據(jù)和資料，確保上門服務(wù)高效有序開展。

服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員分工明確、配合默契：有的引導(dǎo)務(wù)工人員有序排隊(duì)，耐心講解開卡流程及注意事項(xiàng)；有的細(xì)致核對(duì)身份信息，熟練操作移動(dòng)開卡設(shè)備辦理業(yè)務(wù)；有的針對(duì)務(wù)工人員關(guān)心的銀行卡安全使用、手機(jī)銀行操作、反詐防騙等金融知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解。盡管現(xiàn)場(chǎng)人員較多、業(yè)務(wù)量較大，但支行工作人員始終保持熱情、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，逐一解答務(wù)工人員提出的問題，手把手指導(dǎo)他們完成手機(jī)銀行激活、密碼設(shè)置等操作。

“平時(shí)上班根本沒時(shí)間去銀行，沒想到建行的工作人員直接到工地來給我們辦卡，還教我們?cè)趺从檬謾C(jī)銀行，太方便了！”一位務(wù)工人員拿著剛辦好的銀行卡，對(duì)支行的上門服務(wù)連連稱贊。該企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，建行河?xùn)|支行的上門服務(wù)不僅解決了企業(yè)務(wù)工人員的實(shí)際困難，也保障了企業(yè)工資代發(fā)工作的順利推進(jìn)，真正做到了急企業(yè)之所急、解群眾之所難。

此次上門服務(wù)，是建行河?xùn)|支行深化普惠金融服務(wù)、踐行社會(huì)責(zé)任的生動(dòng)體現(xiàn)。下一步，河?xùn)|支行將持續(xù)聚焦企業(yè)和群眾的金融服務(wù)需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，把便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)送到群眾身邊，以實(shí)際行動(dòng)彰顯國有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生保障貢獻(xiàn)金融力量。（陳喜虹）