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雙十一剛結(jié)束,誰還記得唯品會的128?

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當最后一波雙11快遞被簽收,社交媒體上關(guān)于“雙十一規(guī)則”的年度話題迅速降溫,電商世界仿佛完成了一場盛大而疲憊的儀式,瞬間恢復(fù)了平靜。人們的注意力被新的熱點帶走,購物欲似乎也進入了短暫的休眠期。

此時,一個熟悉又容易被忽略的節(jié)點如期而至——唯品會128周年慶。在雙11席卷一切的聲浪之后,一個問題自然浮現(xiàn),當全民狂歡的盛宴散場,一個“小眾”平臺的“周年慶”,究竟還能吸引誰的目光?

熱鬧屬于“雙十一”,但門道或許藏在這些不起眼的節(jié)點里。當所有人的目光都聚焦于最大的浪潮,那些服務(wù)于特定人群的“小浪花”,它們的生存邏輯恰恰是觀察行業(yè)全貌的關(guān)鍵。

它似乎沒有雙十一那樣的全網(wǎng)聲量,卻精準地出現(xiàn)在一個消費心理轉(zhuǎn)換的微妙間隙。當人們從全民囤貨的集體興奮中沉淀下來,面對的是更具體的現(xiàn)實生活場景,以及那些在上一輪狂歡中未被滿足的、悄然浮現(xiàn)的新念頭。

雙11的本質(zhì),是一場極限測試。它測試平臺的流量承載力、品牌的供應(yīng)鏈韌性,也測試消費者的計算能力和熬夜耐力。它的成功建立在“制造稀缺”與“創(chuàng)造峰值”之上。

然而,任何峰值都伴隨著“峰谷”。當雙11的流量海嘯退去,至少有兩類清晰的需求被留在了岸上。

“特地抽出時間來對比價格,蹲了很久到點就點進去了,還是沒搶到,越想越生氣?!?5歲的家庭婦女小王表示,“這種便宜真的很吸引人,但是真的搶不過大家?!毕迺r秒殺、瞬時售罄的機制,在創(chuàng)造巨大GMV的同時,也必然導(dǎo)致大量明確的購買意愿因庫存、手速或網(wǎng)絡(luò)問題而遺憾落空。這份對特定商品的念想,并不會因大促結(jié)束而消失。

其次,雙11的決策基于至少一個月前的“未來規(guī)劃”,但真實生活卻在實時推進?!半p十一我來說簡直比寫論文準備的還要充足,都是一些要用很久的日用品會在雙十一買,因為買得越多越便宜,但是不可能衣服一下子買十件類似的?!贝髮W(xué)生小李說道。年末派對季的“戰(zhàn)袍需求”、春節(jié)返鄉(xiāng)旅行的裝備購置,這些在11月無法預(yù)見或無需囤積的即時性、場景化需求,在12月才真正變得迫切。

社交媒體上在十月底到十一月中旬,關(guān)于雙十一的討論,分為兩派,一邊是認為雙十一越來越冷清,自己也沒有購物的欲望,一邊則是曬自己今年買了多少東西省出了多少錢,但是隨著這幾年平臺機制的簡化,后者越發(fā)少見了。



消費者的習(xí)慣在近幾年受到了很大的改變。數(shù)據(jù)顯示,“雙十一”活動消費者參與率達到66.5%,八成消費者在“雙十一”首周已完成參與,74.77%的首單消費者購買的是“日常剛需商品”,僅7.69%因“參與感”購物,什么時候需要什么,成了現(xiàn)在消費者購物首要考慮的問題。需求的形態(tài)從“計劃性囤貨”轉(zhuǎn)向了“即時性滿足”。雙十一解答了“如何更便宜地儲備未來”,而隨后的問題是“如何更體面地應(yīng)對當下”。 因此,雙十一落幕,并非費的終點,而是一個更為多樣、細膩的消費階段的開始。市場留下的,不是疲憊的消費者,而是一群需求更明確、場景更具體、期待更輕松購物體驗的“清醒的購買者”。

因此,128的價值,并不在于與雙11比拼誰的聲音更大、流量更猛。它的存在感,源于其依托 “品牌特賣”模式所自然形成的特殊的應(yīng)答邏輯。

在經(jīng)歷一輪復(fù)雜的跨店滿減“洗禮”后,消費者對購物體驗的評判標準,會不自覺地存在“心智負擔”。128所堅持的“一件立減,無需湊單”,其優(yōu)勢在此刻被放大。它提供的不是更深的折扣,而是更低的決策成本。將優(yōu)惠的計算工作從消費者端回收至平臺運營端,讓購物回歸到對商品價值本身的判斷,這也算是一種體驗紅利。

“這倒是符合唯品會的風(fēng)格”,許多人對唯品會128周年慶評價道。128的時間卡在雙十一結(jié)束和春節(jié)假期之間的位置,導(dǎo)致會迎來一波更有確定性的顧客。它的貨盤并非全品類鋪開,大多都是圍繞著當下需要、近期需要等明確的決定進行深度編輯。對于目標清晰的消費者而言,這大幅縮短了“需求”到“解決方案”的路徑,提供了高效率的購物可能,這也是128最具說服力的價值所在。

然而,對于在雙十一留下遺憾的消費者,128提供了一個稀缺的 “確定性返場” 機會。消費者來到這里,帶著明確的愿望清單,能夠以簡單直接的方式完成上一次未竟的購買。這種“補全購物車”的確定性與高效,本身就是一種強大的吸引力。

“沒搶到的東西反而會更加想要,感覺到嘴的鴨子飛了?!保半p十一沒搶到歐萊雅的護膚品,沒幾天又在唯品會看到了更便宜的,感覺世界上的便宜是撿不完的?!眲⑿〗愫蛷埿〗愕倪@種感受,便是“補貨”的實質(zhì),它提供的不是一個刺激性的新故事,而是對一個舊問題的確定性解答。

128這一次的規(guī)則設(shè)計也延續(xù)了這種“簡化”邏輯。平臺與品牌協(xié)定的“一件立減”價格是基礎(chǔ),而可疊加的 “政府消費券” 則是一種額外的、無需復(fù)雜計算的普惠讓利。例如,在四川地區(qū),消費者可以在已經(jīng)優(yōu)惠的基礎(chǔ)上,再使用“滿1000減200”等消費券。這并非創(chuàng)造新的數(shù)字游戲,而是在一個簡單規(guī)則上做清晰的加法。它沒有改變“頁面價格等于成交價”的底層體驗,只是讓這個最終數(shù)字變得更友好。對于消費者而言,這相當于在“不用動腦”的購物過程中,意外獲得了一份簡單的“額外獎勵”。


觀察其首頁的選品結(jié)構(gòu)便能發(fā)現(xiàn)端倪,主推的女裝、護膚、彩妝與保健品,無一不是契合年末“煥新自我”、“禮贈他人”、“健康關(guān)懷”等即時、高頻場景的品類。這并非隨意推出,而更像是對“當下需要什么”這一命題的集中回應(yīng)。

這種對確定性的追求,在高端商品上體現(xiàn)得更為顯著?;顒禹撁媲逦鷺俗⒌暮K{之謎奇跡晚霜(100ml)3221元、Burberry羊毛襯衣2494元、COACH波士頓包1299元等價格,在雙十一官宣引入中檢鑒定師提供驗貨服務(wù)后,這種“價格確定”與 “品質(zhì)確定” 形成了雙重保障,共同指向一個目標,buff疊滿在此刻具象化了。

規(guī)則簡單是唯品會對大促節(jié)的一向風(fēng)格,同時也歸結(jié)出了一個問題,在電商忙于制造各種“購物節(jié)”之后,128的存在是否是一種特別的價值,為“購物”本身減負?

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